圖 3-1-1. 研究架構圖
第二節 研究流程
為了找出自行車導遊人員應具備之專業知能與其差異以及建構自行車導遊專業證 照制度之要素，本研究根據上述研究架構所擬定的研究流程，本研究之研究流程共分為 九部分，並按照此順序逐一實施，分述如下：確定研究主題、蒐集及分析相關文獻、發 展專業知能項目與證照制度建構要素、訂立訪談大綱、確認訪談名單、訪談大綱檢視與 修正、正式訪談、整合文獻與訪談資料、綜合整理與分析以及提出結論與建議，如圖 3-2-1 所示。
一、確定研究主題
了解研究問題背景後，決定所要研究之方向與主題，來探討自行車導遊人員專業知 臺灣自行車導遊
認證相關單位 1.產業界
2.官方 3.學術界
自行車導遊專業知能 1.專業知識 2.專業技能 3.專業態度
自行車導遊專業證照 制度的建構要素
1.法源依據 2.主管機關 3.資格限制
4.分級 5.更新方式
6.效用
85
能與比較產、官、學界對其應具備之專業知能意見之差異以及對於其專業證照制度建構 的必要程度。
二、蒐集及分析相關文獻
在確立研究主題與目的之後，蒐集有關自行車導遊專業知能以及證照制度建構要素 之相關文獻，以建立理論架構與擬訂訪談問題之參考依據。
三、發展專業知能項目與證照制度建構要素
依據文獻探討之結果，建構自行車導遊人員應具備之專業知能構面與其內涵以及其 專業證照制度建構要素。
四、訂立訪談大綱
參閱相關文獻以及資料，依照已建立之專業知能構面與其內涵以及證照制度建構要 素，擬定本研究之訪談大綱。
五、確認訪談名單
在訪談大綱確定之後，依照本研究之目的，開始著手聯繫訪談對象，進行安排及確 認日期、時間、地點等相關事項，並詳細告知本研究之目的與訪談方式等相關事宜。
六、訪談大綱檢視與修正
此部分共分為兩階段，第一階段為研究者發送初步的訪談大綱電子郵件給每一位研 究參與者，而研究參與者均表示無任何需要修改之處，而後進行第二階段的確定正式訪 談大綱與確認訪談名單。相關研究參與者的資歷與基本屬性，彙整如表 3-2-1。
86
表 3-2-1
研究參與者的資歷與基本屬性
類別 單位 職稱 在本行業工作年資
產業界 捷安特股份有限公司 旅遊企劃專員 7 年 產業界 功學社單車股份有限公司 董事長 30 年
產業界 鐵馬家庭 總領隊 9 年
官方 教育部體育署 科長 14 年
官方 交通部觀光局 組長 22 年 6 月
學術界 中華民國自行車協會 理事長 6 年
學術界 臺灣自行車協會 理事長 10 年
學術界 臺灣樂活自行車協會 副理事長 3 年
七、正式訪談
依照與訪談對象所約定之流程與時間進行訪談，並事先徵求訪談對象同意，以錄音 筆將本次訪談內容全程錄下，並記錄其重點。而訪談過程中若研究參與者對於問題內容 有不清楚或不了解之部分，可隨時對研究者提出，研究者將即時對研究參與者做問題內 容的說明，以確保研究者與研究參與者對於問題內容的認知具有一致之共識。
八、整合文獻與訪談資料
將訪談的錄音資料製成逐字稿，並與訪談對象進行內容的確認與檢驗，待訪談工作 全部完成後再開始分析其細部內容。
九、綜合整理與分析
與訪談對象再次確認訪談稿均正確無誤後，先將訪談資料編碼，再將資料進行分 類、分析、比較以及歸納，整理出自行車導遊人員專業知能與比較產、官、學界三方之 意見與其差異以及對於其專業證照制度建構的必要程度。
87
十、提出結論與建議
根據結果與討論，做出本研究之結論以及提供後續建議。
圖 3-2-1. 研究流程圖 確定研究主題
蒐集及分析相關文獻
發展專業知能項目與 證照制度建構要素
建立訪談大綱
確認訪談名單
正式訪談
整合文獻與訪談資料
綜合整理與分析
提出結論與建議
產業界：現已從事自行車旅遊帶團，
且擁有 1 年以上經驗從業人員
官方：管理或辦理自行車導遊證照之主管機關，
且擁有 1 年以上管理或辦理之經驗 學術界：曾講授過自行車導遊認證課程，
且擁有 1 年以上教學經驗之授課講師 訪談大綱檢視與修正
88