第二章 文獻回顧
2.2 評估準則之相關研究
2.2.10 小結
經由文獻回顧的比較歸納之後，評估構面以「觀光資源」及「管 理品質」為最常使用，依序為「遊憩設施」及「服務品質」，如表 2.15 所示，以下再進一步探討評估項目之評估架構。
表 2. 15 本研究構面與相關研究評估項目之比較表 比較面
本研 究構面
評估準則之相關研究報告
相關文獻 構面 評估項目
觀光 資源
風景特定區管理規
則評鑑基準 資源特性 評鑑要項包含地形與地質、水體、氣象、動物、
植物、古蹟文化、整體景觀。
苗栗遊憩資源潛力
評估 資源特性 原始性、稀有性、觀賞性、變化性、歷史性、
空間性、景觀品質 霧峰地區觀光產業
整體規劃
水文。地形地貌。景 觀美質。植被。歷史 文物民俗古蹟考古 傳說宗教活動
河域生態環境、灘地面積、枯水期。坡度、地質敏感區。
獨特性、稀有性、多樣性、觀賞性。自然/人造林比率、
綠覆率。同質區內歷史遺產數量、獨特性 休閒農業區劃定審
查作業要點
休閒農業核心資 源
農業生產資源(15 分)、是否以利用既有設施改建為休閒 設施(5 分)。地區農業特色、景觀資源、生態資源、文 化資源及區內休閒農業特色
建構台灣地區旅遊
休閒品質指標 休閒品質 資源。自然休閒資源、文化藝術資源、運動資
源 世界經濟論壇旅遊
競爭力指標 人文與自然資源
自然資源(世界自然遺產的場址及數量、保護 區、自然的環境的品質、總計知名的物種)、文 化資源(世界文化遺產的場址及數量、運動場、
國際博覽會和展覽會的數量)。
中國國家旅遊局旅 遊區質量等級評定
環境品質 景觀品質
資源和環境的保護。
資源吸引力 日本交通公司之觀
光地區評價方法
觀光遊憩 吸引力
海之資源、文化及民俗性之資源、四季之資源變化、資 源之連續性
Ritchie/Crouch
旅遊地競爭力模式 核心資源及魅力 上位計畫 、文化及歷史、地理及氣候、活動組合、特 別節慶、娛樂、市場帶領
遊憩 設施
風景特定區管理規
則評鑑基準 發展潛能 相關設施(公共設施、遊憩設施的數量及品質) 苗栗遊憩資源潛力
評估 ─ ─
霧峰地區觀光產業 整體規劃
現在公共服務設
施 數量
休閒農業區劃定審 查作業要點
設施利用改善及相 關規劃或建設情形
交 通 及 區 位 條 件 (15 分 )。 公共設施之維護 及閒置空間之改善與利用
建構台灣地區旅遊
休閒品質指標 休閒品質、旅遊品質
設施。自然休閒設施、文化藝術設施、運動設 施。設施完善。旅遊交通方式、旅遊的住宿方 式、旅遊的餐飲方式
─表示缺乏此構面評估準則
表 2. 15 本研究構面與相關研究評估項目之比較表(續) 比較面
本研 究構面
評估準則之相關研究報告
相關文獻 構面 評估項目
遊憩 設施
世界經濟論壇旅遊
競爭力指標 公共建設 空中交通基礎設施、地面交通基礎設施、旅遊基礎設 施、資訊及通訊技術基礎設施、
中國國家旅遊局旅
遊區質量等級評定 環境品質 旅遊交通、旅遊安全 日本交通公司之觀
光地區評價方法 旅遊行為特性 固有性、眺望性、寧靜 Ritchie/Crouch
旅遊地競爭力模式 支撐因素及資源 便民措施、基礎公共建設、餐飲、產業、政治意圖、設 施資源
管理 品質
風景特定區管理規
則評鑑基準 發展潛能 經營管理限制因素多寡
苗栗遊憩資源潛力
評估 發展條件 適宜活動種類
霧峰地區觀光產業 整體規劃
現存吸引點交通
通路 數量、可及性；道路層級可及性
休閒農業區劃定審 查作業要點
營運模式及推動 組織
田園自然景觀資源及農村文化及地方特色(15 分) 該區 域辦理類似之規劃或建設(5 分)。規劃籌劃經過、區內 推動組織運作與未來性及對區內休閒農場之輔導計畫 建構台灣地區旅遊
休閒品質指標 旅遊品質 旅遊交通方式、旅遊的住宿方式、旅遊的餐飲方式整 體。景點感到滿意度；旅遊安全。
世界經濟論壇旅遊 競爭力指標
管理架構 經濟環境
環境的永續、安全及保安、健康和衛生。旅行和旅遊的 風險。產業的價格及競爭力。
中國國家旅遊局旅
遊區質量等級評定 環境品質 衛生、綜合管理 日本交通公司之觀
光地區評價方法 ─ ─
Ritchie/Crouch
旅遊地競爭力模式 景點管理
行銷、公共建設及資源、人力資源及發展、財 力及資本風險、危機處理、組織、遊客管理、
人事職責資源、安全及保障、監控及評估、審 查、競爭及合作分析
服務 品質
風景特定區管理規
則評鑑基準 ─ ─
苗栗遊憩資源潛力
評估 ─ ─
─表示缺乏此構面評估準則
表 2. 15 本研究構面與相關研究評估項目之比較表(續) 比較面
本研 究構面
評估準則之相關研究報告
相關文獻 構面 評估項目
服務 品質
霧峰地區觀光產業
整體規劃 現存機構 消費合理性、景點之層級
休閒農業區劃定審
查作業要點 ─ ─
建構台灣地區旅遊
休閒品質指標 旅遊品質 整體景點感到滿意度。旅遊安全；門票收費；服務人員 態度；該景點的花費；對該次旅遊滿意
世界經濟論壇旅遊
競爭力指標 人力 親和力旅遊 (開放旅遊觀光、對於外國參觀者人
口的意見擴展商務旅遊行程提出建議) 中國國家旅遊局旅
遊區質量等級評定 服務品質 遊覽、郵電、旅遊購物 日本交通公司之觀
光地區評價方法 ─ ─
Ritchie/Crouch 旅遊地競爭力模式
加強景點具備因 素
服務品質及經驗、成本及價值、體認及形象、區域、承 載量、相互依賴、定位級品牌、
其他
風景特定區管理規
則評鑑基準 發展潛能 區位及容納量、土地利用、主要結構物
苗栗遊憩資源潛力
評估 發展潛能 可及性、容納量、使用限制
霧峰地區觀光產業 整體規劃
整體發展規劃。
預期效益
農民及地方政府配合意願、整體發展構想。預期效益，
發展潛力及社會、經濟、環境效益或影響等 休閒農業區劃定審
查作業要點 ─ ─
建構台灣地區旅遊
休閒品質指標 旅遊品質 相較國外花費與國內此次旅遊比較滿意度。
整體景點感到滿意度。推薦親友去景點玩。
世界經濟論壇旅遊 競爭力指標
管理架構 人力
政策和法規人力資源。
教育和訓練。
中國國家旅遊局旅 遊區質量等級評定
景觀品質 遊客意見調查
市場影響力 滿意度調查表 日本交通公司之觀
光地區評價方法
─ ─
Ritchie/Crouch 旅遊地競爭力模式
景點的政策、規
劃與發展 發展、願景、系統定義、哲理價值
─表示缺乏此構面評估準則
綜合上述之相關文獻回顧，依本研究劃分評估構面所分類之相關 評估項目有其參考價值，將予以萃選，彙整出本研究初擬評估構面包 含有觀光資源、遊憩設施、管理品質及服務品質，如表 2.16 所示。
表 2. 16 本研究評估構面與國內外相關研究比較簡表
相關文獻研究 作者 年代 觀光
資源
旅遊 設施
管理 品質
服務
品質 其他 風景特定區管理規則評
鑑基準 交通部觀光局 2003 O O O - O
苗栗遊憩資源潛力評估
報告 黃建二 2002 O - O - O
霧峰地區觀光產業整體
規劃 侯錦雄等 2002 O O O O O
休閒農業區劃定審查作
業要點 行政院農委會 2007 O O O - - 台灣地區永續生活品質
評量指標 周逸衡 2003 O O O O O
世界經濟論壇之旅遊競
爭力指標 世界經濟論壇 2008 O O O O O
中國國家旅遊局旅遊區
質量等級評定管理辦法 中國國家旅遊局 2005 O O O O O 日本交通公司觀光地區
評價方法 陳水源譯 1981 O O - - -
Ritchie&Crouch 旅遊
地競爭力模式之權重 Geoffrey I. Crouch 2006 O O O O O