旅遊景點評級之評量方式

旅遊景點評級之評量方式，將依據評估架構之第三層評估項目—

即各評估因子之實際條件或狀況，由評估者(通常為專家小組)進行評量，

再依其權重計算總得分。本研究經參考觀光局「風景特定區評鑑基準」

對各類評鑑要項所訂之評鑑因素後，將各評估構面所屬評估因子的評 量因素歸納如下，各評量因素之各級之分數亦參考「風景特定區評鑑 基準」之標準，分別以級數差 8:4:2:1 之分數賦予 A 級、B 級、C 級與 D 級，並將其評分區分為 A、B、C、D 四級，並整理如表 4.23 所示。

一、 「觀光資源」之評估因子，以獨特性(A.甚獨特、B 獨特、C 尚獨 特、D 平凡)、稀有性(A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通)、變 化性(A 極富變化、B 有變化、C 微具變化、D 不具變化)、觀賞性 (A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡)、原始性(A 原始群落 B 半原 始群落 C 半人工群落 D 人工群落)、完整性(A.全留風貌、B 保留 風貌、C 部留風貌、D 風貌消逝)、歷史性(A 甚具價值、B 頗具價 值、D 尚具價值、D 不具價值)、體驗性(A 極優異、B 優良、C 良、

D 平凡)等評量因素進行評量。

二、 「遊憩設施」之評估因子，以易達性(A 極佳、B 佳、C 尚佳、D 普通)、便利性(A 極佳、B 佳、C 尚佳、D 普通)、設施數量(A 極 滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足)、設施品質(A 水準佳、

B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差)等評量因素進行評量。

三、 「管理品質」之評估因子，以管理措施(A 有三項管理、B 有二項 管理、C 有一項管理、D 無任何管理)、維護狀況(A 極優良、B 優 良、C 尚佳、D 普通)、自然性(A 全留風貌、B 保留風貌、C 部分 保留風貌、D 風貌消逝)、環境調合性(A 極調合、B 調合、C 尚調 合、D 不調合)、觀賞適合性(A 完全、B 大部分、C 少部分、D 不 適合)、保護狀況(A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通)、養護狀況 (A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通)、設置狀況(A 極優良、B 優 良、C 尚佳、D 普通)、設施維護(A 極優良、B 優良、C 尚佳、C 普通)、處理機制(A.極優良、B 優良、D 尚佳、D 普通) 等評量因 素進行評量。

四、 「服務品質」之評估因子以服務措施(A 有三項服務、B 有二項服 務、C 有一項服務、D 無任何服務)、滿意程度(A 極滿意、B 滿意、

C 尚佳、D 普通) 等評量因素進行評量。

表 4. 23 旅遊景點評級之評量表

評估項目 評量因素 評量等級

觀光 資源

自然 景觀

地貌 景觀

獨特性 A 甚獨特、B 獨特、C 尚獨特、D 平凡 稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

變化性 A 極富變化、B 有變化、C 微距變化、D 不具變化 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

植物 景觀

原始性 A 原始群落B 半原始群落C 半人工群落D 人工群落 稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

變化性 A 極富變化、B 有變化、C 微距變化、D 不具變化 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

動物 景觀

稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

變化性 A 極富變化、B 有變化、C 微距變化、D 不具變化 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

氣象 景觀

獨特性 A 甚獨特、B 獨特、C 尚獨特、D 平凡 稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

變化性 A 極富變化、B 有變化、C 微距變化、D 不具變化 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

人文 景觀

建築 景觀

完整性 A 全留風貌、B 保留風貌、C 部分保留風貌、D 風貌消逝 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

聚落 文化

歷史性 A 甚具價值、B 頗具價值、C 尚具價值、D 不具價值 稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

完整性 A 全留風貌、B 保留風貌、C 部分保留風貌、D 風貌消逝 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

文化 資產

歷史性 A 甚具價值、B 頗具價值、C 尚具價值、D 不具價值 稀有性 A 甚稀有、B 稀有、C 尚稀有、D 普通

完整性 A 全留風貌、B 保留風貌、C 部分保留風貌、D 風貌消逝 觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

產業 景觀

觀賞性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡 體驗性 A 極優異、B 優良、C 良、D 平凡

遊憩 設施

基礎 設施

交通 設施

易達性 A 極佳、B 佳、C 尚佳、D 普通 便利性 A 極佳、B 佳、C 尚佳、D 普通 公共

設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差 遊憩

設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差 安全

設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差

產業 設施

商業 設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差 食宿

設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差 商店

設施

設施數量 A 極滿足、B 尚可滿足、C 僅滿足、D 無法滿足 設施品質 A 水準佳、B 水準尚佳、C 有待加強、D 水準甚差

表 4. 23 旅遊景點評級之評量表(續)

評估項目 評量因素 評量等級

管理 品質

環境 維護

環境 清潔

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 維護情形 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

設施 清潔

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 維護狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

生態 保育

自然性 A 全留風貌、B 保留風貌、C 部留風貌、D 風貌消逝 環境調合性 A 極調合、B 調合、C 尚調合、D 不調合

觀賞適合性 A 完全、B 大部分、C 少部分、D 不適合 環保

措施

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 保護狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

設施 維護

公部門 設施

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 養護狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

私部門 設施

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 養護狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

產業 管理

餐旅 管理

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 設置狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

商店 管理

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 設置狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

攤販 管理

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 設置狀況 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

旅遊 安全

安全 措施

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 設施維護 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

意外事 件處理

管理措施 A 有三項管理、B 有二項管理、C 有一項管理、D 無任何管理 處理機制 A 極優良、B 優良、C 尚佳、D 普通

服務 品質

旅遊 服務

諮詢 服務

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通

解說 服務

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通

旅遊 資料

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通

遊憩 服務

服務 人員

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通

商品 品質

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通

服務 價格

服務措施 A 有三項服務、B 有二項服務、C 有一項服務、D 無任何服務 滿意程度 A 極滿意、B 滿意、C 尚佳、D 普通