綜合討論

綜合上述，以級數差 8：4：2：1 給予評分，各評量評分試算之統 計結果為，「等級 A」得分為 1000 分、「等級 B」得分為 500 分、「等 級 C」得分為 250 分、「等級 D」 得分為 125 分為基礎評分方式。

利用評量因素在評量等級得分之多寡，以界定本研究之評級劃分，

評分是以獲得兩個評量等級都能涵蓋在內，所以用平均數為評分基準。

經由評分試算統計結果，綜合兩等級的平均評分為(C)+(D)/ 2=188 以整 數計分 200 分以下為「等級 D」；(B)+(C)+(D)/3=292 以整數計分 201-300 分為「等級 C」；(A)+(B)+(C)+(D)/4=469 以整數計分 301-450 分為「等 級 B」；因為 200-125=75、300-200=100、450-300=150，依評分數距差 為 75>100>150>「175」所以 450+175=625，計分在 451-625 分為「等 級 A」；大於 626 分為「等級特 A」。

以一至五星級做為旅遊景點評級標準之標識，依旅遊景點評分是 626 分以上為「五星級」具有最極高魅力旅遊景點，評分是 451-625 分 為「四星級」具有高魅力旅遊景點，評分是 301-450 分為「三星級」具 有中等魅力旅遊景點，評分是 201-300 分為「二星級」一般魅力旅遊景 點，評分是 200 分以下為「一星級」低魅力旅遊景點。

憩資源足以讓一般遊客在此停留數個小時的地區型旅遊目的地。專 家們對「節慶活動」這項評估因素納入此等旅遊景點之評估準則中，

見解不一，共識性指標未達一致性之水準而被刪除。節慶活動是旅 遊景點的文化魅力，是吸引遊客到訪的重要賣點，實應該列入旅遊 景點評估因素之一，但或許專家認為不是每個旅遊景點皆有節慶活 動，納入評估準則之公平性不足，因而被刪除。

二、 AHP 問卷調查結果之討論

(一) 旅遊景點之核心魅力以觀光資源為首要：本研究透過德爾菲法及 AHP 法彙整專家問卷調查之結果，具體獲得旅遊景點評級準則之 架構為 4 項評估構面、10 項評估因素及 32 個評估因子。依 4 項評 估構面之重要性排序，最重要者為「觀光資源」0.515，其次為「管 理品質」0.210，第三為「服務品質」0.150，第四為「遊憩設施」

0.125。就 10 項評估因素其中的「自然景觀」0.328、「人文景觀」

0.187、「環境維護」0.096 及「基礎設施」0.095 之合計權重有 0.706。

在 32 項評估因子中，「商店管理」0.004、「商店設施」0.005、「商

業設施」0.006、「攤販管理」0.008、「私部門設施」0.008、「服

務價格」0.010及「餐旅管理」0.012，小於其他 25 項評估因子，而

屬於產業管理與服務項目之評估因子的權重合計只有 0.052，值得 注意。由此可知觀光資源之魅力乃是旅遊景點之發展基礎。

(二) 環境維護、基礎設施、及旅遊服務也是支撐旅遊景點魅力的重要評 估因素：旅遊景點評級準則中之環境維護、基礎設施、及旅遊服務 等三項評估因素之權重分別為 0.096、0.095、0.094，顯示專家們咸 認這三項評估因素具有相當一致的重要性，且重要程度接近於 0.1 或百分之十。由此得知，支撐旅遊景點資源魅力的核心評估因素，

亦即旅遊景點之整體環境及觀光資源之維護管理必須良好，必須有

足夠及方便之基礎設施，管理部門所提供之旅遊資訊、諮詢及解說 等各種服務必須能滿足旅客之需要，方能使景點具備足夠之吸引 力。

三、 旅遊景點評級方式之討論

(一) 評分操作之方便性：為了簡化及便利旅遊景點之評估作業，本研究 參照交通部觀光局之風景特定區評鑑基準的作法，將各評估因子 (32 個)之評量等級分為 A、B、C、D 四級，並以等比級數 8：4：2：

1 分別給予評分，再依據各評估因子之權重計算總得分，及各評估 構面及評估因素之得分。如此，則不論是專家學者、管理者、導遊、

甚至遊客都可以做景點魅力之評估，使本研究之評級準則具有實用 性。

(二) 景點魅力之分級：為了讓遊客在選擇旅遊產品或旅遊去處時有簡單 易懂之資訊作為抉擇之參考，本研究乃參照國內外通行之旅館等級 分類方式，依景點之評估得分，將旅遊景點分成五級，並建議以星 為標識。五星級景點之得分需達 626 分以上，為具有極高魅力旅遊 景點；四星級景點之得分介於 451-625 分之間，為具有高魅力之景 點；三星級景點之得分介於 301-450 分，具有中等魅力；二星級景點 之得分介於 201-300 分，為一般魅力之景點，一星級景點為得分在 200 分以下者，其觀光魅力最低。