居民特性對社區滿意度之描述性分析

本節將問卷所得之資料進行平均數、標準差分析，以作為居民特性對社區滿 意度現況瞭解；再以獨立t檢定分析不同性別背景變項居民對於社區滿意度差異 情形；並以單因子變異數分析瞭解不同年齡、不同婚姻狀況、不同教育程度、不 同職業、不同個人平均月收入、不同居住在本地時間等背景變項瞭解居民特性對 社區滿意度差異情形，若達顯著水準（p<.05），則再以雪費法（Scheffe Method）

進行事後比較，問卷所得之統計數據描述如下。

一、 居民特性對社區滿意度之描述性分析

依據研究範圍內臺東市居民在本問卷調查填答之得分，求其在社區滿意度問 卷量表各層面及整體平均數與標準差，詳細統計數據見表4-2所示。

表4-2

社區滿意度之描述性分析摘要表

項目 排序 平均數 標準差

鄰里關係17 我與鄰居見面時會彼此問候 1 3.90 .758 資源環境05 我對臺東市區的空氣品質感到滿意 2 3.89 .866 鄰里關係 01 鄰居有困難會互相幫助 3 3.81 .754 鄰里關係15 我和鄰居相處融洽 4 3.80 .814 鄰里關係 19 我滿意我與鄰居的人際關係 5 3.80 .766 鄰里關係16 我會主動關懷左鄰右舍 6 3.71 .780 資源環境 02 我認為臺東市區的環境景觀是優美的 7 3.47 .814

（續下頁）

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社區滿意度之描述性分析摘要表（續）

項目 排序 平均數 標準差

社區安全 12 我認為臺東市區重要路段裝置監視器讓 我有安全感

8 3.28 1.024

社區安全 14 我對臺東市區的治安感到放心 9 3.24 .842 資源環境03 我認為臺東市區的休閒資源是豐富多元

的

10 3.20 .936

資源環境 01 我對於臺東市區的休閒環境清潔程度感 到滿意

11 3.19 .822

社區安全 13 我認為臺東市區有落實守望相助的美德 12 3.11 .858 社區安全 11 我認為臺東市區的轄區警察巡邏確實 13 3.11 .842 公共設施10 我認為臺東市區的消防設施讓我放心 14 3.03 .824 資源環境04 我認為臺東市區的圖書資源是充足的 15 2.90 .867 公共設施 08 我對於臺東市區的路邊停車收費措施感

到滿意

16 2.82 1.189

公共設施 09 我認為臺東市區的運動設施完備齊全 17 2.75 .884 公共設施 07 我對於臺東市區的道路品質感到滿意 18 2.49 .994 公共設施 06 我認為臺東市區的醫療設施是完善的 19 2.28 1.012

社區滿意度量表之整體平均數為 3.25

本研究量表的四個構面，「資源環境」、「公共設施」、「社區安全」、「鄰 里關係」，皆採用李克特氏（Likert’ s Scale）五等量表，從正向程度到負向程 度分別給予五等分方式（非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意），分別 給予5、4、3、2、1分，若受試者在此量表問項中所得的分數，得分愈高者，表 示受試者對該問卷所陳述的項目滿意程度愈高，亦即受試者對於臺東市之社區滿

意程度愈高。

在505名受訪者當中，平均對社區滿意度問項滿意程度最高之前三項依序 為：鄰里關係構面第17題「我與鄰居見面時會彼此問候」平均數最高3.90分；資 源環境構面第5題「我對臺東市區的空氣品質感到滿意」平均數3.89分以及鄰里 關係構面第18題「鄰居有困難會互相幫助」平均數3.81分。結果顯示，居民對台 東市社區的滿意程度整體平均數為3.25分，高於3分以上，表示居民對社區滿意 度的感受屬於中上程度。

而平均對社區滿意度問項，滿意程度最低之後三項則依序為公共設施構面第 9題「我認為臺東市區的運動設施完備齊全」平均數最低2.28分；公共設施構面 第7題「我對於臺東市區的道路品質感到滿意」平均數2.49分以及公共設施構面 第6題「我認為臺東市區的醫療設施是完善的」平均數2.75分。由此結果可知，

居民普遍對台東市區的運動設施、道路品質、醫療設施等方面感到並不滿意且不 完善，所以居民希望在公共設施方面應該受其重視及改善，以提升社區之滿意程 度。

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