第四章 研究結果與討論
第一節 屏東縣學前巡輔教師工作滿意度之分析
本節說明學前巡輔教師的工作滿意情形。依據受試者問卷的作答情形，經由 統計分析以瞭解目前巡迴輔導教師的工作滿意情形。本問卷採四點量表計分方 式，依其程度從「非常同意」至「很不同意」，分別給予4分、3分、2分及1分，
反向題則以反向計分，平均值2.5分，並以此為比較值，若各題平均數高於2.5分，
表示傾向較高的滿意度；若各題平均數低於2.5分，則表示傾向較低的滿意度。
壹、工作滿意度之問卷結果分析 一、教師背景資料
本研究對象之基本資料共有年齡、婚姻、畢業科系、學歷、專業背景、相關 經驗、巡迴年資、巡迴區域數、巡迴輔導服務學生數等八項。研究樣本為十九 份，其基本資料分析說明如下：
（一）年齡
46歲以上的教師有 6人（佔32.6％），36～45歲的教師有 5人（佔26.3
％），26～34歲的教師有 8人（佔42.1％）
（二）婚姻
未婚的教師有 8人（佔42.1%），已婚的教師有11人（佔57.9％）
（三）學歷
大專、大學學歷的教師有11人（佔57.9％），碩士學歷教師有 8人（佔42.1
％）
（四）專業背景
有特教教師資格的教師有 9人（47.4 %），有幼教教師及特教教師資格的教 師 有 9 人 （ 佔 4 7 . 4 % ） ， 未 具 備 特 教 師 資 格 的 教 師 有 1 人 （ 佔 5.3 %），持有其他專業領域的教師０人。
（五）相關經驗
有集中式特幼班經驗的教師有14人（佔73.7 %），無集中式特幼班經驗的 教師有 5人（佔26.3 %），有普幼班教師經驗的教師有 6人（佔31.6 %），
無普幼班教師經驗的教師有13人（佔68.4 %），有其他相關經驗的教師有 5人（佔26.3 %）；其中同時具有集中式特幼班和普幼班經驗的教師有 5人
（佔26.3%），同時具有集中式特幼班和其他相關經驗的教師有1人（佔 5.3%），單一具有集中式特幼班經驗的教師有 8人（佔42.0 %）單一具有 普幼班教師經驗的教師有 1人（佔 5.3 %），單一有其他相關經驗的教師 有 4人（佔21.1 %）。
（六）巡迴年資
巡 迴 年 資 在 1 ～ 5 年 的 教 師 有 1 1 人 （ 佔 5 7 . 9 % ） ， 巡 迴 年 資 在 6 ～ 10年的教師有 5人（佔26.3 %），巡迴年資在11～15年的教師有 3人（佔 15.8 %）。
（七）巡迴區域數
巡迴服務的鄉鎮區域數在３個以內的教師有 7人（佔36.8 %），巡迴服務 的鄉鎮區域數在４～５個以內的教師有10人（佔52.6 %），巡迴服務的鄉 鎮區域數在 6～7 個以內的教師有 2人（佔10.6 %）。
（八）巡迴學生人數
服務的個案人數11～15人的教師有 3人（佔15.8 %），服務的個案人數16 ～20人的教師有 8人（佔42.1 %），服務的個案人數21～25人的教師有 8 人（佔42.1 %）。
表4-1
教師專業背景資料分析
類別‘ 項目 次數 百分比 合計
年齡 26～35歲 8 42.1%
36～45歲 5 26.3%
46歲以上 6 32.6 % 19
婚因 未婚 8 42.1%
已婚 11 57.9% 19
學歷 大專、大學 11 57.9%
碩士（含）以上 8 42.1% 19 專業背景 有特教教師資格 9 47.4%
有幼教教師及特教教師資格 9 47.3%
未具備特教師資格 1 5.3% 19 相關經驗 有集中式特幼班和普幼班經驗 5 26.3%
有集中式特幼班和其他相關經 驗
1 5.3%
單一具有集中式特幼班經驗 8 42.0%
單一具有普幼班教師經驗 1 5.3%
單一具有其他相觀經驗 1 5.3% 19 巡迴年資 1～ 5年 11 57.9%
6～10年 5 26.3 %
11～15年 3 15.8% 19 巡迴區域數 ３個以內 7 36.8%
４～５個 10 52.6%
6～7個 2 10.6% 19 服務個案數 11～15人 3 15.8%
16～20人 8 42.1%
21～25人 8 42.1% 19
由上述結果顯示屏東縣學前巡迴輔導教師的年齡層以26－35歲居多（佔 42.1％），其次為36－44歲（佔26.3％），年齡層46歲以上最少（佔32.6％）；已 婚教師人數比例（佔57.9％）高於未婚教師的比例（佔42.1%）；教師的學歷以大 學畢業者居多（佔57.9％），碩士畢業者略少（佔42.1％）；在教師的專業背景方 面，具有特教教師資格者（佔47.4％）與具有幼教教師及特教教師資格者（佔 47.3–％）比例相當；在進入學前巡輔教師工作前，多數的教師曾具有集中式特 幼班的教學經驗（佔42.0%），其次是同時具有集中式特幼班和普幼班經驗的教師
（佔26.3％），具有普幼班經驗（佔5.3％）、其他相關經驗（佔5.3％）或是兼具 有特幼班和其他經驗者（佔5.3％），人數比例最少；巡迴年資以 1－5 年內的教 師比例最多（佔57.9%），其次是年資 6－10年的教師（佔26.3%），擁有10年以 上巡迴年資的教師人數比例最少（佔15.8%）；教師巡迴服務的鄉鎮區域以服務 4
－5 個鄉鎮的教師居多（佔52.6%），其次為服務 3個以內的鄉鎮教師（佔 36.8%），仍有一成的教師服務區域達 6－7 個鄉鎮（佔10.6%）；至於服務學生 的數量，以服務16－20人次和21－25人次的教師比例居多（均佔42.1%），而以服 務人數為11－15人次的教師比例最少（佔15.8%）
貳、學前巡輔教師工作特性各向度之分析
學前巡輔教師的工作滿意情形可從個人內在向度及外在環境向度兩方面進行 分析探討，包括工作本身、工作價值觀、專業能力、進修情形、人際關係、行政 支持、薪資福利及工作環境八個向度。
一、「工作本身」的滿意情形
本向度在瞭解學前巡輔教師對巡迴輔導工作的感受，如表4-2。
表4-2
時，我能提供適當的建議以及在面對不同困難或情境時，我有足夠的溝通協調能
最高的是「我認為從事巡迴輔導工作是有意義的」，縣內全體的學前巡輔教師對
表4-5
表4-6
表4-7
師工作上充分的肯定與鼓勵」「所屬學校指派巡迴輔導教師額外的行政工作感到
八、「工作環境」的滿意情形：
此向度各題之平均得分介於2.11到2.53 之間，整個向度的平均數是2.29，是 八個向度中唯一低於平均數2.5的向度，且本向度題項皆為反向題。從中可知除了
形」、「工作本身」、「薪資福利」、及「工作環境」。其中屬於個人內在向度 的「專業能力」、「工作價值觀」、以及外在向度的「人際關係」三向度的得分 皆高於3分，表示達到很滿意的感受，其他在「行政支持」、「進修情形」、
「工作本身」、「薪資福利」四個向度得分皆高於2.5分，表示巡輔教師對此四個 向度的感受仍是屬於滿意的程度；而「工作環境」向度的平均得分低於2.5分，偏 向不滿意的狀態。以標準差而言，學前巡輔教師在「工作環境」向度的平均得分 雖然較低，但標準差的數值卻較高，顯示教師在此向度的滿意情況較為歧異。
表4-10
整體及內、外在向度工作滿意度結果摘要表
向度 題數 平均數 標準差 排序
個人內在向度 17 3.00 .445
工作本身 4 2.81 .05 6 專業能力 5 3.02 .528 2 工作價值 5 3.26 .517 1 進修情形 3 2.91 .543 5 外在環境向度 17 2.76 .246
人際關係 5 3.02 .393 2 行政支持 4 2.93 .415 4 薪資福利 4 2.80 .271 7 工作環境 4 2.29 .522 8 整體工作滿意度 34 2.90 .323
肆、工作滿意度的訪談結果分析
歸納訪談屏東縣學前巡迴輔導教師的看法如下：
一、受相關專業的訓練及經驗，因此能勝任巡迴輔導的工作。
『因為我大學事特教系畢業，之後出來就做相關的工作，至少在大學修的一
些相關課程，可以有一些基礎概念，領域因為有相通，所以真正在職場的時 候，會比較容易找到方向去執行。』（TC0513）。
二、提供相關策略建議，家長和老師難以配合。
『目前大致上在行政和教學部分還算順暢，平時大部分都是採用抽離教學，
以增進基本認知及語言概念，但班級老師有他們自己的教學習慣及節奏，有 時想請他的幫忙教導學生的IEP目標，會比較無法協助，家長的部分也是，
不能配合的家長，小孩比較難以有較大的進步。』（TB0422）
三、輔導個案數多，在短時間內完成IEP，難以兼顧服務品質。
『對於自己在這工作領域的表現還算滿意，但二十位學生對我來說負擔有點 重，因為二十位學生就得撰寫二十份 IEP，一份為孩子量身訂做的 IEP，我 覺得是要要花費非常多的時間，那由於學生數多，所以在服務品質上我覺得 是會受到很大的影響。』
（TA0402）
四、熟悉行政工作，適時提供教師行政上的諮詢協助。
『雖然行政工作有時候會瑣碎繁雜，但因為在學前待比較久了，所以行政部 分如果熟悉的話就可以提供園所諮詢，所以我覺得還滿意。』
（TD0527）
五、初任教師對工作業務不熟悉，需提升自己在各方面的專業能力。
『這學期服務10間學校、共21位學生，老實說負荷量很大。雖然曾從事過 相關工作，但目前是第一年接任學前巡輔工作，各方面尚在熟悉中，目前 覺得自己在工作表現上仍有很大的進度空間，尤其是在與普師、行政方面 的溝通，以及學生情緒行為的輔導。』（TE0604）
由訪談資料得知，屏東縣學前巡迴輔導教師對其工作滿意度的看法，普遍在
『滿意』的程度，但仍希望有更好的表現，因各縣市對巡輔老師的工作內容仍有 些微的不同，但就屏東縣的學前巡迴教師，除擔任平日的教學工作外，尚需協助 園所處理學校行政工作，因此經驗豐富的教師，能運用其優勢協助提供行政上的 諮詢服務，而初任的巡迴輔導教師則希望能透過熟悉工作內容，以提升自己的工 作能力；部分教師則是希望降低輔導的學生個案人數，以提升服務品質，更希望
能提出適合班級老師、家長能配合執行的建議、策略，以利協助學生能力的提 升。
綜合上述的研究結果，研究者加以整理如下：
一、屏東縣學前巡迴輔導教師對其工作現況滿意度，由表4-10以及訪談內容得 知，整體而言式呈現滿意的階段，而各向度的滿意程度結果如下：
1–1、學前巡迴輔導教師在「工作本身」方面的感受是達到滿意的程度，顯示 七成以上的教師對於工作上分配到的個案數、巡迴輔導工作造成的壓力及 困難覺得滿意，可能跟教師已熟悉巡迴輔導的實務工作有關，但仍有三成 的巡迴輔導教師對於分配到的個案數、巡迴輔導工作的壓力及困難感到不 滿意，而有高達五成左右的教師對輔導個案方式的安排感到不滿意，透過 訪談探究瞭解巡迴輔導教師對輔導方式的安排感到不滿意的原因，在於即 便是進行抽離式教學，但班級老師及家長都難以配合老師所提供的建議及 策略進行協助學生提升能力，在執行成效與期待有落差，巡輔老師期待尋 找出更有效益的輔導方式，同時部分巡迴輔導教師認為分配到的個案量過 多導致影響所需執行的工作內容品質不佳，亦是造成其工作壓力及困難的 原因，巡迴輔導教師需與普通班教師共同尋找出合作的模式，而相關單位
1–1、學前巡迴輔導教師在「工作本身」方面的感受是達到滿意的程度，顯示 七成以上的教師對於工作上分配到的個案數、巡迴輔導工作造成的壓力及 困難覺得滿意，可能跟教師已熟悉巡迴輔導的實務工作有關，但仍有三成 的巡迴輔導教師對於分配到的個案數、巡迴輔導工作的壓力及困難感到不 滿意，而有高達五成左右的教師對輔導個案方式的安排感到不滿意，透過 訪談探究瞭解巡迴輔導教師對輔導方式的安排感到不滿意的原因，在於即 便是進行抽離式教學，但班級老師及家長都難以配合老師所提供的建議及 策略進行協助學生提升能力，在執行成效與期待有落差，巡輔老師期待尋 找出更有效益的輔導方式，同時部分巡迴輔導教師認為分配到的個案量過 多導致影響所需執行的工作內容品質不佳，亦是造成其工作壓力及困難的 原因，巡迴輔導教師需與普通班教師共同尋找出合作的模式，而相關單位