結論

本節根據研究結果的分析與討論，獲得以下結論：

壹、屏東縣學前巡迴輔導教師之工作滿意度 一、整體向度滿意度

依問卷調查研究結果，屏東縣學前巡迴輔導教師各向度滿意度由高至低依序 為「工作價值」「專業能力」「人際關係」「行政支持」「進修情形」「工作本身」

「薪資福利」「工作環境」

二、各向度滿意度

（一）「工作本身」：就「工作本身」整體向度的平均數來看，其工作滿意度是 滿意的程度。，但仍有三成左右教師感到不滿意的程度，探究巡迴輔導教 師不滿意的原因，乃在於即便是進行抽離式教學，但班級老師及家長都難 以配合老師所提供的建議及策略進行協助學生提升能力，在執行成效與期 待有落差，巡輔老師期待尋找出更有效益的輔導方式，同時部分巡迴輔導 教師認為分配到的個案量過多導致影響所需執行的工作內容品質不佳，亦 是造成其工作壓力及困難的原因，巡迴輔導教師需與普通班教師共同尋找 出合作的模式，並且期望相關單位也能提供所需的人力上支援，即能提高 巡迴輔導教師的滿意度，並緩解其困擾。

（二）「專業能力」：就「專業能力」整體向度的平均數來看，達到很滿意的 程度，探究其原因，巡迴輔導教師表示對自己在巡迴輔導方面的專業能

力很有信心，包括在協助擬定IEP、個案在班上學習適應以及相關資源的 整合，但在提供諮詢建議及溝通協調能力的運用，巡迴輔導教師仍會感 到困擾，希望能有改善的空間，例如：普通班級教師和家長的配合度不 佳的問題，以及在面對有情緒困擾之學生，因礙於服務的學生數及排課 時間，無法全面性的瞭解學生行為表現，以找出適當的策略建議，同時 也會因普通班教師及家長執行的配合度情形，影響輔導的結果效益，因 此在面對教師及家長的配合度及情緒行為問題的學生時，巡輔教師也希 望透過特殊教育及親職教育的宣導，建立普通班教師和家長的特教及家 庭教養的正確概念，共同協助學生適應環境、參與活動，讓巡迴輔導工 作更為順暢。

（三）「工作價值觀」：在此向度的整體平均數表現顯示，學前巡輔教師在工 作價值觀的感受程度是很滿意的。由此可見，屏東縣的學前巡迴輔導教 師是正向積極且相信自己在這份工作的價值。

（四）「進修情形」：此向度的整體表現，巡迴輔導教師的感受是在滿意的程 度，在深入探究其感受的原因，巡迴輔導教師表示對於自己在研習進修 所獲得新知能運用於工作是感到滿意的，但卻對於所屬輔導特教中心或 大學特教中心所提供的專業知能研習課程則感到較不滿意，因為這些單 位所舉辦的相關研習課程，較少針對學前巡輔教師於教學實務上所需要 的特教教學技巧或學生情緒行為問題的處理策略等需求，相關單位辦理 的研習多為初步的概略介紹，在實務運用上容易會有落差，希望能以工 作坊的方式辦理研習，較能提供巡輔老師在實務上的運用。另外，對於 初任教師，教育行政單位缺乏辦理職前訓練課程或是說明會之相關研 習，造成初任教師無所適從，需花較多時間的摸索學習，以適應瞭解工 作內容。

（五）「人際關係」：此向度的整體表現，巡迴輔導教師的感受是很滿意度的 程度，在訪談中，巡迴輔導教師表示自己最滿意的是與學生間的互動相處 情形，而對於和普通班教師間的溝通互動，巡迴輔導教師覺得有改善進 步的空間，因為普通班教師對巡迴輔導教師所提供的策略建議、以及目 前屏東縣教育單位正在推動由學前巡迴輔導教師入班輔導普通班教師撰

寫IEP的政策的配合度低，普通班教師會規避並仰賴巡迴輔導教師來處理 特殊需求學生的相關事宜，顯示普通班教師對巡迴輔導教師在融合教育 中的角色的定位不清楚，缺乏特教及融合教育的相關概念，巡迴輔導教 師期望能與普通教師建立良好的溝通管道，並且希望能透過相關特教研 習，提升普通班教師的融合教育概念。

（六）「行政支持」：學前巡輔教師在「行政支持」向度的滿意情形是達滿意的 程度，但巡迴輔導教師卻對所屬學校所額外指派的工作表示感到困擾，因 為這會增加他們的工作量以至無法當日完成教學前的準備和教學後的工 作，如：輔導日誌的填寫、為學生準備教材、學習單…等，且學校所提供 的相關電腦設備太過老舊，常出現故障的情形，更是耽誤了行政或是教學 工作的準備。

（七）「薪資福利」：巡迴輔導教師在此向度的整體感受是滿意的，但部份 巡迴輔導教師仍提到卻對於工作時間和工作量感到要有改善的空間，如：

學前巡迴輔導教師表示巡迴距離太遠需花較多時間在交通上，以致影響教 學排課的時數。同時還需協助所屬學校相關行政工作教師沒有足夠時間完 成巡迴輔導的工作內容。

（八）「工作環境」：此整個向度是唯一未達比較值的向度，表示巡迴輔導教 師對工作環境的感受偏向不滿意的程度。巡迴輔導教師表示在巡迴中，

交通常會佔具很多時間，這也是目前巡迴輔導工作共通的問題，因巡迴 工作的特性關係使得時間及交通是最不易改善卻又是最迫切需求改進的 地方。

三、整體對工作現況滿意度

訪談結果顯示，屏東縣學前巡迴輔導教師對工作現況滿意度高的是面對學生 的教學，而滿意度較低的則是在服務個案的數量、以及與普通班教師的溝通。綜合 問卷和訪談資料結果，屏東縣學前巡迴輔導教師在整體工作現況的感受是屬於滿 意的，但仍希望可以透過改善提升工作環境及工作本身的服務品質。

貳、屏東縣學前巡迴輔導教師之工作困境

綜合問卷及訪談內容結果，屏東縣學前巡迴輔導教師的工作困境從教學面和 行政面的困境可歸納如下四點：

一、時間問題：包括每周的排課及排課方式、巡迴輔導學校間的距離、工作量 的多寡。

二、專業支持問題：包括有巡迴輔導教師的專業能力不足、專業團隊的介入以 及學校行政團隊人力的介入。

三、責任歸屬的問題：包括 IEP 的擬定、撰寫與執行，課程的教學與輔導、問 題行為的處理、經費的補助與申請以及專業團隊服務與輔具的申請。

四、人力問題：包括教育處相關行政協助工作、園所行政協助工作以及所屬學 校行政協助工作、服務個案數量…等。

叁、屏東縣學前巡迴輔導教師之支援需求

由訪談資料整理結果，屏東縣學前巡迴輔導教師所需的支援，可分為：

（一）教學支援：1.職前課程訓練 2.工作角色的界定 3.減少服務量，增加人力 4.專業團隊的合作。

（二）行政支援：1.硬體設施的改善 2.政令的宣導。