工作壓力、工作效能之關係

本研究主要目的在於了解以正向心理為調節變項的條件下，兼任行 政工作之國中特教教師工作壓力與工作效能之間的關聯，故以下將分別 就工作壓力與工作效能之關係、工作壓力與正向心理之關係、以及工作 效能與正向心理之關係進行相關文獻探討。

壹、 工作壓力與工作效能的相關研究

研究者將工作壓力和工作效能相關研究中，由於較少直接涉及工作 效能方面之研究，研究對象與研究者本次研究對象較為相近之相關研究 結果整理如表 2-7。

表 2-7 工作壓力與工作效能的相關研究

作者 研究對象 研究變項 研究結果

洪靜惠

（2005）

國中專任 行政人員

人格特質 工作壓力 工作績效

1. 高雄縣市國中專任行政人員的人格特質屬 於中等偏高情形，在「親和性」層面最 高；工作壓力屬於中等偏低程度，且感到 壓力最高的是「工作負荷」；工作績效屬於 中等偏高程度，呈現較高是「工作品質」。

2. 男性專任行政人員在人格特質的「開放 性」層面最高，而在工作壓力「人際關 係」、「決策參與」與整體層面之感受壓力 較高。

3. 已婚之專任行政人員在工作績效之「工作 品質」與整體層面呈現較高。

4. 高雄縣市國中專任行政人員在人格特質、

工作壓力與工作績效層面呈現顯著相關。

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5. 「神經質」人格特質可以有效預測國中主 任整體及不同層面工作壓力。

6. 「和善性」人格特質可有效預測國中主任

「決策參與」及「行政負擔」層面的工作 壓力。

7. 「聰穎開放性」人格特質可有效預測國中 主任「專業知能」及「角色衝突」層面的 工作壓力。

綜合上述研究結果，可從下列向度作探討；從背景變項來看，人格 特質會因「性別」、「年齡」、「服務年資」和「職務」有顯著差異，其中 張鈺崴（2012）的研究指出教育程度與工作壓力沒有顯著差異，但黃彩 霖（2003）的研究則指出有所差異，是值得本次研究中再加以探討部 分；從人格特質與工作壓力的相關性來看，黃彩霖（2003）的研究中認 為工作壓力與人格特質有顯著相關，但林韋君（2009）、周樂馥

（2011）與張鈺崴（2012）的研究顯示兩者間為負相關，許桂蘭則認為 人格特質具有調節效果；人格特質部分則皆屬於正向特質，其中「穩定 性人格」及「開放性人格」對於工作壓力具有預測力，而楊惠雯

（2012）提到「神經質」、「聰穎開放性」及「和善性」人格特質可以有 效預測桃園縣國中主任的整體工作壓力。總解釋的變異量為 35.4％。

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綜合上述結果可歸納出人格特質與工作績效有顯著相關，從江錦樺

（2001）、陳惠美（2003）、劉宗明、黃德祥（2008）的研究中可以發現勤 勉正直、外向性和親和性和工作效能有顯著相關。從背景變項來看，「年 齡」及「年資」與正向心理有所關聯。另根據劉宗明、黃德祥（2008）的 研究指出，國中教師人格特質的「嚴謹性」、「友善性」、和「開放性」能 預測教學效能 46.5%的變異。

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