工作壓力定義

工作壓力也是生活壓力的一部分，其範圍則與工作環境有關。曹 爾忠（1983）認為凡因工作有關的因素而引起的壓力，都稱為工作壓 力。由於職場上講究效率、求新、求變，為了在工作上有所發揮，高 度的競爭無法避免，於是容易產生工作上的壓力。陳甦彰（1981）指 出工作壓力是個人能力和工作環境及資源的需求，兩者產生的交互作 用，使得個體的心理狀態脫離正常軌道的現象。

趙 傑 夫 （1988） 認 為 工 作 壓 力 是 個 人 的 能 力 無 法 因 應 工 作 的 要 求，生活環境不能提供足夠的資源以滿足個人需求，致使個人在心理 上產生脫離正常狀態的現象。朱敬先（1992）則將工作壓力分為三類：

（一）工作壓力是由於工作需要與個人資源不能相配合所造成的，亦 即個人具有的能力、經歷工作技術及時間等無法因應外在需求與自我 需求。（二）工作壓力是足以干擾個人的工作環境特性。（三）工作壓 力是個人在紊亂環境中產生的反應。廖敏志（1993）將工作壓力模式 分為：(一)工作需求、工作範圍決策模式。(二)認知評價模式。(三)角 色壓力模式。(四)人與環境之間適配模式。(五)管理導向模式等五種。

劉玉惠（1991）認為工作壓力是對環境中組織內外的壓力源之適應性 反應造成的結果。茲將工作壓力之定義整理如表 2-7：

表 2-7 工作壓力定義表

表 2-7 工作壓力定義表（續）

作者、年代 內容

French, Roger 與 Cobb (1974)

個人能力與外在環境所允許及工作要求間的差距。

Cooper 與 Marshall (1976)

工作壓力為環境因素對個人直接的衝擊和影響，及對壓 力源產生的行為反應。

Beehr 與 Newman (1978)

工 作 壓 力 是 工 作 之 相 關 因 素 與 工 作 者 交 互 影 響 ， 以 改 變、破壞或加強他生理及心理的狀況，迫使他的身心偏 離正常運作之情形及工作者生理與心理變化的情形。

Jamal (1990) 工作壓力是個人對威脅其本身之工作環境的反應。

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

另外 Moracco 與 McFadden (1981) 在工作壓力綜合模式指出，社 會、工作及家庭為構成潛在的壓力來源，在透過個人的評估、實際感 受的壓力，並根據個人不同的特性，採取最適合自己的壓力處理方式 及因應策略，用以消除壓力，但若因應無效，則可能產生長期倦怠並 導致身心症狀滯留，如圖 2-7：

圖 2-7 工作壓力綜合模式圖

圖 2-8 教師工作壓力基本模式圖

資料來源：「台北市國小教師工作壓力、運動行為與身心健康之相關研究（頁 14）」，蘇國興，2004，未出版碩士論文，台北市立師範學院，台北市。

綜合各家說法，筆者認為凡是因為工作有關之任何刺激源與個人 不同背景、特質、認知的交互作用，而使個體產生短期或長期之威脅 感及負面影響，即稱為工作壓力。

教師工作壓 力源

壓力

（實際壓力源）

工作負荷 行政支持 學生教學 個人發展 人際關係

生理 心理 行為 壓力反應

個人背景變項 心理變項 經由個

人認知 評價的