工作壓力的來源

使人在工作上感到壓力的刺激物，如工作負荷、不良工作環境、

人際關係、工資過低等等，都是工作壓力的來源。吳復新（1986）則 指出壓力來源與壓力二者間呈曲線關係，壓力源的刺激程度太高或太 低，都會產生高程度的壓力，而溫和的刺激，則常導致低程度的壓力，

吳復新並將工作壓力來源，歸納為六大類：工作因素、個人在組織中 之角色、個人在組織中之事業發展 (career development)、組織結構及 氣候、個人在組織中之人際關係、組織外之因素等六種。張添洲（1999）

認為工作壓力來源有：（一）工作的狀況：如不安全之環境、不愉快夥 伴。（二）工作本身：如負荷過重、枯燥乏味、危險性高。（三）監督 管理：如嚴密監督、缺乏自主。（四）工資與角色：如職責劃分不清、

缺乏升遷機會。（五）團體的壓力：如溝通不良、人際關係不佳。（六）

組織氣氛與結構：如不當管理政策、官僚獨裁系統。（七）生涯發展：

如對職業生涯缺乏發展機會。

吳劍雄（1999）認為工作壓力的形成並非由單一因素所形成的，

不僅與個人有關，而且必須跟組織與社會環境一起探討，因此他認為 工作壓力的來源包括三方面：（一）個人方面：包含生理、心理、家庭、

經濟、年齡五個層面。（二）組織方面：包含工作環境、角色要求、人 際關係、相處、組織結構、組織領導、組織成長階段。（三）社會環境 方面：包含經濟不確定性、政治不確定性、技術不確定性、工作階層 化、社會期待等。湯柏齡、陳永煌、諶立中（2002）指出工作壓力來 源有：（一）組織架構：如各單位之間目標不ㄧ致而產生衝突。（二）

個人工作發展：如缺乏升遷管道。（三）角色扮演：如資源和授權不足 而無法完成工作。（四）工作任務：如負荷過大。（五）工作環境，如 噪音、空氣、照明不足、單調。（六）輪班工作。黃翠紋（2000）將警

察人員的工作壓力源區分為七項：（一）工作型態。（二）工作環境。（三）

工作量。（四）工作績效壓力。（五）組織中的衝突。（六）來自社區的 壓力。（七）來自家庭的壓力。Albrecht (1979) 指出個體所面對的工作 壓力來源共有八項，如圖 2-9：

圖 2-9 工作壓力來源圖

資料來源：「基層消防人員休閒參與、工作壓力與工作滿意之相關研究（頁 69）」，

劉泳倫，2003，未出版碩士論文，國立雲林科技大學，雲林縣。

個體

心理挑戰 工作負荷

物理環境

工作地位

工作使命 事務變化

人際交往 身體挑戰

茲將國內外學者提出之工作壓力來源整理如表 2-8：

Albrecht (1979)

個體所面對的壓力來源共有八項：（一）工作負荷。（二）

物理環境。（三）工作地位。（四）工作使命。（五）事 務變化。（六）人際交往。（七）身體挑戰。（八）心理 挑戰等。

Ivancevich 與 Matteson (1980)

工作壓力源分為：（ 一 ）實 體 環 境：包 括 燈 光、溫 度 、

未來生涯發展、以及工作對家庭的影響等等，以上任何因素都可能造 成工作上的壓力。何東墀、黃榮真（1994）指出，幼兒教師主要工作 壓力來源有（一）行政措施。（二）角色扮演。（三）工作回饋。（四）

工作負荷。（五）社會支持。盧美貴（1995）認為幼兒教師主要工作壓 力來源有（一）自我期許。（二）工作方面。（三）幼兒方面。（四）家 長方面。李青松、陳若琳（1999）指出，幼兒教師主要工作壓力來源 有（一）工作負荷。（二）行政配合。（三）同事競爭。（四）幼兒管教。

（五）家長要求。（六）工作聲望與福利。孫立葳（2000）研究指出，

幼兒教師主要工作壓力來源有（一）時間上的壓力。（二）許多不確定 性所造成之壓力。（三）雜務太多而產生的壓力。（四）保持幼教專業 品質產生的壓力。（五）人際關係之壓力。（六）個人生活上之壓力。

曾清保（2005）之研究中提到，在宅保母之工作壓力源自（一）溝通 壓力。（二）時間的壓力。（三）空間的壓力。（四）信任的壓力。（五）

家務的壓力。（六）角色的壓力。而工作中不同角色的扮演，也可了解 到保母工作壓力的來源。茲將幼保教師工作壓力來源整理如表 2-9：

表 2-9 幼兒教師工作壓力來源彙整表

作者、年代 內容

張秀玲（2001）

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）工作負荷。（二）學生 行為。（三）人際關係。（四）行政支持。（五）個人發展。

林佳蓉（2001）

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）人際關係層面。

（二）工作負荷層面。（三）角色壓力層面。（四）個人 發展層面。（五）行 政組 織 層 面。（ 六 ）班 級 教 學 層 面 。

※續下頁

表 2-9 幼兒教師工作壓力來源匯整表（續）

作者、年代 內容

陳佩汝（2002）

指出幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）工作負荷：

包括兼任行政工作、作息時間、教 保 工 作、雜 務工 作 。

（二）家長要求。（三）人際關係。（四）行政配合。（五）

工作回饋：包括薪資福利、工作聲望、進修。

陳國泰（2003）

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）工作壓力和薪水 不成比例。（二）家長把教育子女的責任推給教師。（三）

覺得幼教人員的社會地位太 低，想轉 行卻 又困 難重 重 。

（四）家長不斷要求讀寫算，和教師理念不同。（五）

不知道如何輔導屢次犯規的小孩。

鄭美治（2003）

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）生涯發展的壓力。

（二）角色職責的壓力。（三）工作負荷的壓力。（四）

課程教學的壓力。（五）人際關係的壓力。（六）行政組 織的壓力。

李新民（2004）

幼兒教師主要工作壓力來源為教保工作繁雜、不確定 性 等教保本身工作。

黃淑嫆（2004）

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）工作負荷：如兼 任行政工作、雜務工作、作息時間、幼兒方面。（二）

教學自主方面：如園方要求、家長要求。（三）人際關 係方面。（四）工作回饋。

Halliwell (1977) （一）缺乏足夠的自主權。（二）只能扮演課程執行者角色。

※續下頁

表 2-9 幼兒教師工作壓力來源匯整表（續）

作者、年代 內容

Dedrick, Hawkes 與 Smith (1981)

（一）違規的學生。（二）缺乏時間完成工作。（三）學 生的冷漠。（四）非教學性職責。（五）財務方面的壓力。

Moracco (1981)

幼兒教師主要工作壓力來源有：（一）行政的支持。（二）

教師間的關係。（三）教導學生。（四）經濟安全感。（五）

工作過度負荷。

Marianne 與 David (1997)