第四章 研究結果分析與討論
第一節 工作壓力與個人因素及家庭分析
就警察機關採購事務而言，工作壓力常源自個人或家庭，而由於個人或家庭環境
因素及特質不同，致產生不同的工作壓力及不同的感受，在 10 位受訪者中，研究者針 對個人因素、家庭生活、心生理健康、專業能力等四個層面進行訪談，並分述如下。
壹、個人因素
一、年齡
目前還不會，但我想隨著年齡越大多多少少會有壓力。(訪 A-1-1) 目前 43 歲是還好，沒有什麼工作壓力。(訪 C-1-1)
目前 30 歲，不會造成壓力。(D-1-1)
當然會，年紀越大的話，體力和腦筋反應都會較慢。(訪 F-1-1) 不大會造成壓力，實際影響不在年齡上問題。(訪 I-1-1)
年紀越大較能承受壓力。現在三十多歲，目前我認為不會有壓力影響。(訪 J-1-1)
年齡與擔任採購之警務人員的工作壓力無絕對的關係，但隨著年齡增加，體力與 反應變慢，對於採購工作上會造成負面影響；但卻也因為年齡的增加，處理的採購案 件次數增加，累積在採購工作上的資歷，在處理採購上更加得心應手，因此，年齡對 於採購的工作壓力並非主要的影響因素。
二、年資
年資越久應該經驗越來越越多，不會形成壓力。(訪 A-1-2)
服務年資越多、懂得越多，當然在採購的部分多少會有一些壓力，怕會沒有做好，
去法院部分這個會有點工作壓力。(訪 C-1-2)
採購服務年資在資歷上比較短，還在學習，還是會有一些壓力。(訪 D-1-2) 這個對採購這工作上服務年資對壓力有直接影響，不是在年齡問題，越年輕資料 越淺，相對壓力較大。碰到較多第一次碰觸的工作壓會非常大。(訪 I-1-2)
個人認為不致於造成工作上的壓力，大約有 15 年服務年資，任採購有 4-5 年。(訪 J-1-2)
大致而言，服務年資越長對於採購工作更能勝任，尤其是擔任採購的年資若越 長，處理過許多採購案，會更清楚如何去處理，雖然仍然會擔心觸犯法令而遭到調查，
但比起服務年資淺的承辦人員，因為有經驗且熟悉，更能夠去避免此狀況。
三、服務地區
關山分局部分比較單純，基本上採購訪價廠商也有限，在台東分局比較複雜，層 面比較大，要訪價的部分也較多這有區分，工作壓力還好。(訪 C-1-3)
六年都在關山分局，在關山方面採購項比較少一點，不會像警察局那麼多。(訪 H-1-3)
本分局轄區屬於單純，不會造成採購上壓力。(訪 J-1-3)
有時候採購的地區因為在台東，服務地區有時候你買的東西在本地的話較缺乏，
買不到時候要到外縣市，那可能比較困擾一點點，東西的產量，各種不同的東西的採 購比較困難。(訪 E-1-3)
在台東地區屬於較偏遠地區，但取得相關建材資訊比較不足，目前因為有網路可 查詢取得，改善蠻多的。(訪 F-1-3)
這裡較偏遠，採購東西較少，時常會到外地，所以這個部分會造成壓力。(訪 G-1-3) 因為服務地區偏遠地區，有些採購物品當地沒有，或因路程遠常到外地，若加上 急需，有時會造成長官誤會，或採購速度上太慢等問題， (訪 G-2)
也會有一點主要在於採購來講屬偏遠地區，採購物品都需要去比較都市方向去，
這個地區廠商較少，多多少少會有壓力，採購限定上會不夠你的需求，需要到外面買，
採購有期限就會造成壓力。， (訪 I-1-3)
針對採購項目而言，台東縣鄉、鎮地區比市區要來的單純許多，但由於鄉、鎮地 區較台東市要來的偏僻，經常需要跨縣市去進行採購，會因時效而產生壓力，因此，
服務地區在偏遠的地方，雖然採購項目不如市區多，但卻會因為坐落偏遠，造成採購 延誤，而產生壓力。
四、個人學歷
完全沒修過相關採購學科，學歷還不致影響到工作壓力。(訪 A-1-4)
學歷上不會有影響。(訪 D-1-4)
我認為採購是由經驗慢慢累積來的，並不會因學歷造成工作上的壓力。(訪 J-1-4) 沒修過相關採購方面的學分，就對採購法令比較欠缺，就是採購程序休的法令就 是比較欠缺，這有一點會。(訪 E-1-4)
目前沒有修過相關科目，只是警察專科學校畢業，我們並沒有受到專門的土木技 師各方面、水電工程等專業上訓練，……這種東西還是不夠專業，會經常造成你在監 督上要求上沒辦法對廠商提出很好的要求，……沒有監造來幫我們留意設計督導等就 會產生一些恐慌，這個多少會有壓力。(訪 I-1-4)
個人學歷高低與工作壓力並無絕對關係，雖然沒有修習過相關學分，但在採購工 作上的經驗累積，對於採購工作上的助益相當大，反而比學歷更為重要，因此，個人 學歷對於擔任採購工作的壓力並無直接關係。
五、個人經歷
對這方面接觸年資不久，而且所接觸案件還不是很多，這個工作經驗還是很欠缺，
所以經驗上反而是造成我工作壓力的原因。(訪 A-1-5)
有時會接觸到不同型態的採購案件，因為自己經驗不足對採購法也不是通盤了 解，所以這方面經驗帶給我的壓力比較大。(訪 A-2)
經歷上我本人從警員一直到這個階層，所以這部分看的比較多，看的越多當然也 會越小心，所以還是會有點工作壓力。(訪 C-1-5)
在任採購職務前沒有擔任過相關職務應該比較生疏，對程序上比較不懂的話就會 有壓力。(訪 E-1-5)
經歷上我們並沒有參與正統採購訓練，多是自行摸索再從經驗中累積，因此產生 一些工作壓力。(訪 G-1-5)
剛始在採購程序上較不了解，有些工作上多多少少會有壓力，在經承辦很多採購 案件上已經很進入狀況。(訪 H-1-5)
剛接採購時瑞源派出所一個整建工程，因為我也不是讀這個科系的，一些材料等 都不熟悉。蠻印象深刻的就是有一個廠商，可能因為他認為我是新人，他把一些內壁，
一些鋼筋就不是直接綁在基礎，而直接用插入的方式灌漿，剛好被我看到，我馬上跟 他糾正，把他排除掉，這是印象最深，這方面就會比較有壓力。(訪 H-20)
之前大概一年的時間都在從事警政的工作，相對採購是屬陌生領域，不屬專業，
突然接觸這個部分時，那種恐慌恐懼是有的，我會甚至排斥做採購人員這個工作。(訪 I-1-5)
我是先任營繕再轉總務，個人認為因經驗累積反而減輕壓力。現在還算順遂。(訪 J-1-5)
個人經歷與採購人員的工作壓力有絕對的關係，採購經歷越豐富，擔任採購工作 則更得心應手，工作壓力相對小；若個人在採購的經歷不多，則容易因對採購法令、
採購程序不熟悉，而造成工作壓力。
六、婚姻子女
每種工作都會有壓力，所以這個部分不會造成我額外的壓力。(訪 A-1-6) 這不會，這是一個助力。(訪 F-1-6)
不會，工作與家庭生活我認為應分開。(訪 J-1-6)
因為本身我們家我老婆是家管，然後我們家只有我在工作，如果我的工作沒了我 們家就沒有飯吃，所以會有壓力，怕去法院丟官啦，這部分會有。(訪 C-1-6) 子女到目前還小讀小學，主要家庭結構上，會想如果去法院會造成整個家庭有影 響，有工作壓力。(訪 C-1-7)
採購急迫性物品時，會需要下班時間去採購，多少因此使夫妻之間產生爭執。(訪 G-1-6)
剛開始採購程序上不了解，多多少少有違法之疑慮，及工作上有煩惱會帶給家庭 多少有些影響。(訪 H-1-6)
婚姻與有無子女對於工作壓力並無一致的關係。有些訪談者認為是助力，有些則 認為是壓力來源，婚姻與子女可能不是工作壓力的主因，主要還是對於採購工作與相 關法令的的熟悉度，若對於採購工作熟練，則不會佔用到家庭生活的時間，造成家庭
失和，亦不會因對程序上不暸解而有違法的疑慮。
貳、家庭生活關係
採購的相關購案來講的話，幾乎都是白天比較忙，晚上如果有案件比較緊急的話 要在短期間迅速來簽核來辦理採購，自己還是可以選擇時間加班，選擇自己有空檔的 時間來加班，對家庭生活影響還是很少，應該沒有很大問題。(訪 A-5)
當初我在關山的時候，都是通勤回來，以家庭方面因為整個工作的重心在關山，
但我回到家庭生活是在台東………，回來台東後辦的是庶務工作，庶務是屬於比較小 的採購，….所以在家庭生活上我是沒有什麼影響，因為這就是一個工作這樣而己。(訪 C-5)
平常上班在台東都是我一個居住，工作上尤其年底工作量多的話。我的情緒上會 受影響，會發生工作壓力太大會有失眠狀況，導致情緒上、家庭上會有一些影響。(訪 D-5)
對家庭的生活壓力當然會有，因為你如果有很多標案都還沒標出去的話在你心理 上一定會有影響，回家的話家人會覺得你心事重重，有些是這樣不太喜歡講話會有這 種情況。(訪 E-5)
因為工作的壓力，像採購工程、工程的推動，有時連假日也在推動，那假日推動 時如有需要你本身前往的話，對家庭上會有影響，或工程在趕時也要利用時間來加班，
所以這個對家庭都會有所影響。(訪 F-5)
採購有長官的壓力，心情上會浮躁，當然家庭上多少會有些影響，但因為老婆還 蠻能體諒，所以層面上並未有太深的影響。(訪 G-5)
會造成壓力，……因為有時候施工須要在假日，假日就沒辦法陪伴你的家人，當 然我是沒有結婚，但我還是有家人有朋友親戚，這部分我是覺得壓力在這些裡面，生 活上品質和家庭上品質會有影響，但有時候像一些工程需要在禮拜六日做，這個無形 上就會影響到。 (訪 I-5)
採購工作上的壓力對於家庭生活確實會造成影響。因為對採購工作的不熟悉，
於工作上的壓力，產生一些行為反應，像是失眠、情緒不穩定等等，都會影響到家庭 生活。
參、生、心理健康狀況
遇到採購上比較重要或繁多有所疏忽時，個人的情緒也會對心臟、血壓功能多多 少少都會影響到，這方面一定會，這種工作都會產生這方面的壓力。(訪 A-6) 像辦了一些設備採購，那個廠商不按照契約去履約，…，履約期限會在週報、月
遇到採購上比較重要或繁多有所疏忽時，個人的情緒也會對心臟、血壓功能多多 少少都會影響到，這方面一定會，這種工作都會產生這方面的壓力。(訪 A-6) 像辦了一些設備採購，那個廠商不按照契約去履約，…，履約期限會在週報、月