第二章 文獻探討
第二節 研究方法
本研究所採用研究方法乃以質性研究取向，採文獻分析及質性研究兩種研究法，
方法的採取與研究步驟的設計分別簡述如下：
壹、文獻分析法
本次研究參酌前人研究的成果，做為研究者研究相關理論之主要參考，尤其 是前人所做類似採購人員壓力之研究，其中極具價值之精華，更是本研究立論之依據，
並同時彌補了研究者主觀論述上之不足，如此不但可從前人研究之結果，參照現今事 實，將採購人員工作壓力其相同處做為本次研究論證之依據，對於不足或未予探討部 分，則依據現實狀況予以補充說明，而其來源仍以（一）相關之研究報告、學術刊物、
學位論文等。（二）相關科學之學說與理論。（三）一般論述、民間通俗典故、具創造 性或思考性的文章、報刊雜誌等為主要參考資源。因此，本研究採圖書館式的文獻整 理與分析的方法，透過上述相關資料蒐集，做為本次研究之理論基礎。
貳、深度訪談法
質性訪談的設計是持續的、反覆的、彈性的，並非事前加以準備然後受其束縛；
其持續性是指在研究中一再的修正問題的形式(李美華，1998 )。所謂質性訪談，是在 訪問者和受訪問者之間針對研究的概略計劃互動，而不是一組特定問題，必須使用一 定的字眼和順序來詢問的方式。本研究是採深度訪談的方法，其原因係不在於一般化 的推論，其目的在於瞭解個別受訪者的經驗、經歷、看法與意義。 Patton 認為深度訪 談是質性研究蒐集資料的方法之一，係指藉由面對面的言談，引發人們的經驗、意見、
感受與知識的直接引述(引自吳芝儀、李奉儒譯，1999)。Taylor 與 Bogdan(1984)認為深 度訪談是研究者與資訊提供者重複的面對面接觸，以瞭解資訊提供者其對自己生活情 境、經驗或所表達之觀點( 引自林本玹、齊力，2003：96 )。所以本研究採半結構式訪 談方式，是以訪談大綱來進行訪談，以建立彼此之間的信任對話，透過有系統的訪談 資料蒐集和分析。所以本研究是選用深度訪談法，做為最主要的資料蒐集方法並發展 出合理之理論。
參、研究樣本
肆、訪談程序
一、訪談方式
本研究採用「一般性訪談導引法」，及半結構式訪談，此種訪談發展一組訪談 導引，涵蓋所有關聯性主題。它假定每一位受訪者均有一些共通的資訊可被蒐集，但 不預先寫下任何標準化的問題 ，訪談者必須在真實的訪談情境中，因應特定的反應而 調整問 題的順序。故本法最適合個人的深度訪談，它能使互動焦點集中，並允許個人 關照取向與經驗表現
。
二、訪談過程
（一）研究者以電話先徵求訪談對象同意後約定訪談時間，告知本次訪談之目的 及全部訪談過程所需之時間（約二小時），再將訪談大綱註明約定日期傳真或 E-mail 予受訪者（電話確認是否收及）。直到訪談前一日再提醒確認，俾利訪談過程之順利。
（二）徵求受訪談對象之同意於訪談時進行訪談內容之錄音，藉以增加研究之效 度。
（三）訪談前以受訪者方便為原則，協調找尋適當的訪談地點（如服務單位之會 議室、辦公室或其他適宜場所等），使訪談盡可能不受干擾，並於訪談時一邊摘要的 記錄受訪者的言談，一邊進行錄音，俾利日後作為內容整理之參考。
（四）訪談結束後，趁記憶猶新時謄寫逐字稿，倘有不足或遺漏，再以電話查明，
或透過電子郵件請受訪者提供資料補充，以增加研究的效度。