第四章 研究結果分析與討論
第二節 工作士氣與組織承諾現況分析
本節檢驗的方法為描述性統計分析，針對有效樣本在研究架構中各構面的次 數分配、最小值、最大值、中數、平均數及標準差描述其分佈情況。本研究依 不同的人口統計變項，在各構面上的 反應狀況作描述性分析，藉由受試者對問
員對目前工作士氣的高低及對組織承諾的認知程度。
壹、工作士氣程度分析
工作士氣量表係採李克特(Likert Scale)之五點計分法，將每一題項表示「非常不 同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等次數分配與其所佔之 比例加以統計比較分析，藉以瞭解海岸巡防總局人員對工作士氣高低的程度。
一、組織認同
工作士氣因素中「組織認同」統計依表 4-3 中所示分析如下。
（一）意見次數分配統計
在「組織認同」因素，計有 8 個題項，表示「非常同意」及「同意」所 佔的比率情況如后：以「為了維護海岸巡防總局的形象與榮譽，我會認真努 力執行各項任務」題項為最多有 56.9%，然後依次為「在海岸巡防總局服務 可以使我充分發揮我自己的興趣和能力」有 50.6%，「我會向朋友介紹海岸 巡防總局良好的制度與措施」佔 48.6%，「為使海岸巡防總局任務順利推展，
我願意接受付出額外的努力」有 48.2%，「我支持海岸巡防總局的各項措施 與活動」有 47.8%，我願意為目前的工作付出更多的時間和心血」有 46.2 %，
「我內心常覺得海岸巡防總局內所發生的問題，好像就是我自己的問題」有 42.3%，最少為「我常把我在單位內的工作，看成自己生活中的一部分，所 以常常為工作掛心」有 42%。
（二）平均數比較
以「為了維護海岸巡防總局的形象與榮譽，我會認真努力執行各項任務」
題項之平均數最高，而「我常把我在單位內的工作，看成自己生活中的一部 分，所以常常為工作掛心」題項之平均數最低。
（三）「組織認同」因素之平均數為26.75（最大值為38），平均數比率為70.4%。
由以上因素題項資料分析可知，約五成七的人員覺得為了維護海岸巡防 總局的形象與榮譽，會認真努力執行各項任務，有四成八左右的人不支持海 岸巡防總局的各項措施與活動。
表 4-3 工作士氣因素中「組織認同」統計表
（二）平均數比較
以「我和同事間常互相支援、協助完成各項工作」題項之平均數最高，
而「單位內同事們公餘時，常有聚會活動，聯絡感情」題項之平均數最低。
（三）「團隊精神」因素之平均數為10.90（最大值為15），平均數比率為72.7%。
由以上因素題項資料分析可知，海岸巡防總局東部地區巡防局六成的人
而「我會主動向海岸巡防總局提供各項有關本身專業上的興革意見」題項之 平均數最低。
（三）「工作投入」因素之平均數為17.15（最大值為25），平均數比率為68.6%。
由以上因素題項資料分析可知，海岸巡防總局東部地區巡防局五成六的
一、組織認同
表 4-6 各大隊人員「組織認同」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 8 38 25.5 25.27（2） 6.40 八二大隊 66 16 37 24 24.60（3） 5.06 八三大隊 87 23 38 30 30.12（1） 2.45 整體樣本 255 8 38 28 26.75 5.55 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-6 中得知：
（一）各大隊在「組織認同」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「組織認同」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
二、團隊精神
表 4-7 各大隊人員「團隊精神」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 3 15 11 10.71（2） 2.53 八二大隊 66 4 15 10 9.77（3） 2.72 八三大隊 87 9 15 12 12.00（1） 1.57 整體樣本 255 3 15 11 10.90 2.45 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-7 中得知：
（一）各大隊在「團隊精神」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「團隊精神」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
三、工作投入
表 4-8 各大隊人員「工作投入」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 5 25 17 16.74（2） 4.06 八二大隊 66 5 24 16 15.92（3） 3.48 八三大隊 87 13 23 18 18.57（1） 2.28 整體樣本 255 5 25 18 17.15 3.54 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-8 中得知：
（一）各大隊在「工作投入」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「工作投入」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
四、整體工作士氣
表 4-9 各大隊人員「工作士氣」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 17 75 54 52.73（2） 11.72 八二大隊 66 28 72 49 50.30（3） 9.83 八三大隊 87 50 72 61 60.70（1） 4.48 整體樣本 255 17 75 57 54.82 10.25 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-9 中得知：
（一）各大隊在「工作士氣」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「工作士氣」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
參、組織承諾程度分析
組織承諾量表係採李克特(Likert Scale)之五點計分法，將每一題項表示「非常不 同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等次數分配與其所佔之 比率加以統計比較分析，藉以瞭解海岸巡防總局人員對組織承諾的程度。
一、留職承諾
組織承諾因素中「留職承諾」統計依表 4-10 中所示分析如下。
（一）意見次數分配統計
在「留職承諾」因素，計有 7 個題項，表示「非常同意」及「同意」所 佔的比率情況如后：以「目前的情況只要有少許的改變，也不會使我想離開 單位」題項為最多有 51%，然後依次為「為了能對海岸巡防總局有更大的貢 獻，我願意參加各種訓練及進修」有 48.3%，「我認為繼續留在單位裡，會 有更好的發展」有 47.8%，「海岸巡防總局組織調整後，工作人力大幅縮減，
我仍願意留在單位裡服務」有 46.7%，「為了要繼續留在單位，我願意接受 主管指派給我的任何工作」及「我覺得留在這個單位，是件正確的抉擇」有 45.9%，最少為「我對海岸巡防總局有強烈的忠誠度」有 44.3%。
（二）平均數比較
以「目前的情況只要有少許的改變，也不會使我想離開單位」題項之平 均數最高，而「我對海岸巡防總局有強烈的忠誠度」題項之平均數最低。
（三）「留職承諾」因素之平均數為23.6353（最大值為35），平均數比率為67.5%。
一的人員不會想離開單位，四成八的人員認為對海岸巡防總局有更大的貢
額外的努力，以協助單位發展獲得更佳績效」有 49%，「我經常為了達成任
（三）「努力承諾」因素之平均數為20.5176（最大值為30），平均數比率為68.3%。
由以上因素題項資料分析可知，海岸巡防總局東部地區巡防局五成一以
肆、不同大隊人員組織承諾程度分析
本研究之樣本涵蓋東部地區巡防局各大隊人員對於組織承諾的程度各有所 不同，僅比較各大隊組織承諾構面及其三個因素之平均值的方式予以分析說明。
一、留職承諾
表 4-12 各大隊人員「留職承諾」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 7 35 23 22.42（2） 6.12 八二大隊 66 15 35 21 22.18（3） 4.11 八三大隊 87 17 32 26 26.16（1） 3.03 整體樣本 255 7 35 24 23.63 5.06 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-12 中得知：
（一）各大隊在「留職承諾」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「留職承諾」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
二、努力承諾
表 4-13 各大隊人員「努力承諾」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 6 30 21 20.03（2） 5.16 八二大隊 66 12 29 18 18.80（3） 3.64 八三大隊 87 18 29 22 22.37（1） 2.68 整體樣本 255 6 30 21 20.51 4.29 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-13 中得知：
（一）各大隊在「努力承諾」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「努力承諾」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。
三、組織承諾
表 4-14 各大隊人員「組織承諾」統計表
單 位 樣本數 最小值 最大值 中位數 平均數 標準差 八一大隊 102 13 65 44 42.46（2） 10.86 八二大隊 66 27 64 40 40.98（3） 7.22 八三大隊 87 37 59 48 48.54（1） 4.86 整體樣本 255 13 65 45 44.15 8.86 註：（）之數字為平均數大小之順序
由表 4-14 中得知：
（一）各大隊在「組織承諾」因素之平均數大於整體樣本之平均數者僅有八三大隊。
（二）各大隊在「組織承諾」因素中平均數之大小順序為：八三大隊＞八一大隊＞
八二大隊。