工作投入的理論與分析

本節分成三部份，先說明工作投入的定義，再闡述工作投入的理論模 式，最後介紹工作投入之研究層面。

壹、 工作投入的定義

「工作投入」一詞最早是由 Lodahl 和 Kejner（1965）所提出，其等定義為：

工作在個體自我印象（self-image）中的重要性程度。Saleh 與 Hosek（1976）

認為工作投入是指個人認同其工作的重要性，且願意用心付出參與；Paullay、

Alliger 與 Stone-Romero（1994）認為是個人在認知上專注、參與、關注於其 目前的工作；陳郁汝（2002）認為是工作者個體心理認同其工作的認知信念狀態。

李新民（2003）也持 Saleh 與 Hosek 的觀點，指認同工作的重要性，且願意用 心付出參與的程度。

綜觀上述國內外對於工作投入的解釋可知，工作投入是一種結合個人認知、

情意，和行為的複合性概念。認知的部分，涵蓋個人對於工作的知覺與認同程度；

情意的部分，包含個人對於工作的內在情感和態度；行為的部分，則指個人在工 作上所付出的實際行動。易言之，工作投入的程度須視個人特質與工作環境因素 的交互作用而決定。因此，當個人知覺到工作的過程和結果可以滿足內外在的需 求，並且意識到唯有透過個人的努力與行動方能使此需求獲得滿足，在此條件 下，個人就會具有較高程度的工作投入。

二、工作投入的內涵

徐鶯娟（1995）將工作投入分為工作專注、工作評價、工作樂趣三個層面調 查之；陳啟勳與葉連德（2001）共編製 9 題，名為工作投入；黃英忠與黃培文（2001）

共編製 20 題，用整體總分來研究工作投入；邱淑媛和李三仁（2005）則分為工 作參與和工作關懷；李新民（2003）分為工作認同與工作參與；黃建安（2004）

分為工作專注、工作評價與生活影響等三層面；陳嬿如（2007）分為工作樂趣、

工作專注與工作準備等三層面；吳宗祐與鄭伯壎（2006）用「我非常投入我的工

作」、「我為我的工作而生活」與「投入我的工作是我最重要的事情」等三題來探 討工作投入；陳春希、湯雅云、何秉真和劉晉昌（2007）將工作投入分為工作承 諾與工作意願等二層面。

由上可知，工作投入的內容有研究工作之專注、評價、樂趣、參與、關懷、

認同、樂趣、準備、承諾、意願等層面，如徐鶯娟（1995）；也有探討工作在個 人生活中所佔重要性的程度，如吳宗祐與鄭伯壎（2006）；也有不分層面，用總 分來研究，如黃英忠與黃培文（2001）、陳啟勳與葉連德（2001）。可見，不同的 研究所用的層面彼此有所差異。

貳、工作投入的理論模式

根據文獻上的探討，學者對工作投入研究中，闡述許多不同的看法，根據不 同意見，歸納工作投入中與本研究較重要的三種理論模式，包括期望模式、動機 模式、綜合理論模式。分別說明如下：

一、期望理論模式

Vroom（1964）認為當個體知覺到工作的績效可使自我尊嚴需求上獲得滿足，

且認知工作的績效是可以經由個人的努力而獲得，則個體就會對工作產生投入。

Vroom 在「工作與動機」（Work and Motivation）一書中提出了期望理論的模式

（expectancy model），認為個人是否會採取某一行動的傾向受到兩個因素的影 響。第一個因素是取決於行動是否能達成期望結果的可能？代表著個人估計工作 後獲得報酬，需求得以滿足的可能性；第二個因素是行動所產生的結果是否具有 滿足需要的價值？。亦即是工作的代價，此一代價有正、負之分，如工作獲得質 或精神上的報酬即為正值；反之，如工作失敗或受到懲罰，即為負值。第一個因 素 Vroom 稱之為「期望」(expectancy)；第二個因素則稱之為期望價值(valence)，

具有愛好或價值的含意，指個體對不同結果的認定與愛惡。Vroom 的理論架構如 圖 2-1 所示，可由 F＝V × E 的公式來加以說明：

F：Force；指個人內在動機的力量，由個人工作投入程度來表示。

V：Valence；指個人對此項工作結果的價值感，也就是工作的代價。

E：Expectancy；指個人評估工作後獲得報酬及需求得以滿足的可能性。

圖 2-1 Vroom 期望理論模式概念圖

資料來源：Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

由圖 2-1 可知，F 與 V、E 成正比，當 V×E 的值越大時，個人工作投入的程度 也就越高；但若 V 或 E 之中有一值很低時，其工作投入的程度也會很低。期望理 論模式提出之後，即受到許多學者的討論，其中有些學者對此模式也提出了批評，

如 Campbell 與 Printchard（1976）認為期望理論假設人是可認知的，有理性的 且具有經濟取向的，所以會不斷地對周遭的事物加以考量，做最有利於自己的打 算，但在現實中，人們有時因思考方式不同或是能力限制，並不是如此理性。再 者期望理論模式也因為忽略了個別差異， 及回饋系統對動機的影響而飽受批評

（ 鄭來長，1992）。 二、動機性工作投入模式

Kanungo(1979)認為工作投入是一種心理認同的信念狀態(a belief

state of psychological identification)，而此狀態則根源於個人過去社會化 的歷程，以及工作環境滿足個體需求的潛力而定。Kanungo 的動機性工

作投入模式（Motivational Framwork)，如圖 2-2 所示。

工作投入程度 價值×期望

工作 目標

工作 結果

工作報酬對個 人需求的滿足

圖 2-2 Kanungo 動機性工作投入模式

資料來源： Kanungo, R. N. (1979). The concepts of alienation and involvement revisited.Psychological Bulletin, 86(1), 133

社會化歷程:文化、組織和團體的規

需求顯著性

工具性行為及態度

工作以外的活動:家庭社區活動等 工作以內的活動

知覺工作能夠 或缺乏滿足需 求的潛能

知覺家庭能夠 或缺乏滿足需 求的潛能

知覺社區能夠 或缺乏滿足需 求的潛能 需求的滿足

工作投入或疏離 工作投入或疏離 工作投入或疏離

工作相關的行為 和態度

工作相關的行為 和態度

工作相關的行為 和態度

Kanungo 整合心理學與社會學對工作投入與疏離的看法，經由個別的行為現 象與因果的條件來解釋不同投入型式，進一步分析個體的工作投入，是認知此一 需求在組織中獲得滿足的可能性所影響，工作能滿足個人需求和期望時，則產生 工作投入；當工作不能滿足個人需求和期望時，則產生疏離；對工作的投入或疏 離會產生不同的工作行為和態度。再者，工作投入受到個人過去社會化過程（如 文化、組織和團體的規範）及工作環境能否滿足需求的可能性所影響

（Mauno,2000）。

三、綜合理論模式

Rabinowitz 和 Hall（1977）對工作投入學者的文獻加以整合研究，提出工作 投入綜合理論模式， 認為工作投入是自我形象的一部分(job involvement as a component of self-image)，與個體追求績效與自尊所導致的結果( job

involvement as performance-self-esteem contingency)。將影響工作投入的因 素歸納為三項，分別是：個人特質，工作情境和工作結果。

（一）工作投入是個人特質的變數：

工作投入是個人早期社會化過程的價值觀，所導引出個人的工作態度，是行 為的決定因子。工作投入既是個人特質，則會因為性別、年齡、婚姻狀態、工作 年資、教育程度等而有個別差異。

（二）工作投入是情境的函數(as a function of the situation)：

情境因素可能影響個人的工作投入，組織可能會阻礙個人自我及成長需要，

而降低了個人的工作投入。工作投入亦可經由情境中的領導形態、參與決策、工 作職務及其他情境因素誘導產生。

（三）工作投入是個人特質因素與情境因素交互作用的結果：

工作投入是個人與情境互動所致，其交互作用的結果則包括了滿足心理需 求、肯定自我價值、個人成長、工作績效、工作滿足、曠職率、離職率、角色衝

突（role conflict）、角色不明確（role ambiguity）與成就等。

Robinowitz 與 Hall 的工作投入綜合理論模式，可用圖 2-3 來表示 之。

工作投入結果 個人特質

工作情境

工作投入

工作滿足 工作績效 離職率 曠職率

圖 2-3 Rabinowitz 和 Hall 工作投入綜合理論模式

Rabinowitz,S.L.& Hall,D.T., 1977. Organizational Research on Job Involvement,Psychological Bulletin, 41：574。

綜上所述，大部分的研究都將工作投入分成多向度，並以 Rabinowitz 與 Hall 的綜合理論模式為主，去探討個人特質及情境因素對工作投入的影響， 這對有關 工作投入的研究變項探討的較為周全， 故本研究以 Rabinowitz 與 Hall 的綜合 理論模式為參考架構，探討在數位化時代學校組織溝通情形中，教師工作投入是 否改變及其改變因素。

貳、 教師工作投入之研究層面

國內近來陸續有學者以教師的觀點對工作投入有更深入的解釋，因 所依循的理論各有不同，對教師工作投入的涵義有著不同的見解以及更 深一層的探討，本研究彙整文獻如表 2-4。

表 2-4

工作投的內涵歸納表

學者 年代 對教師工作投入的看法及定義

陳淑嬌 1989 教師工作投入是教師工作表現影響自尊的程度、工作在 生活中所佔的地位及積極參與等融合而成的主觀感受。

郭騰淵 1991 教師工作投入是指教師對教學工作的評價，表現出工作 責任感、主動參與、高度投入，並以工作為生活重心。

李新鄉 1996 認為教學工作投入是指教師對教學專業工作之認同、主 動參與，並視其在教學專業工作上之表現對其自我價值 具重要性之心理狀態或工作態度；整體上言，是對教學 工作一種專注的情感，及相符應之認知和行為表現。

蔡麗華 2001 教師工作投入是教師關心學校活動或教學工作，並願全 心投入的程度。

邱奕光 2002 工作投入是教師樂於且專注所從事的教育工作，並對此 一工作之專業產生認同，且為期許做好此一專業工作，

在從事教育工作時，會做相關之準備工作與活動，並視 其工作的表現對自我價值與尊嚴具有重大之影響的一 種心理狀態或工作態度。

陳玫妤 2005 個人對教師工作的評價，認為教師工作是有趣且為生活 的重心，從工作中個人可以獲得滿足，願意專注於工作 以滿足自我需求，並由工作的結果判斷個人的價值。

陳玫妤 2005 個人對教師工作的評價，認為教師工作是有趣且為生活 的重心，從工作中個人可以獲得滿足，願意專注於工作 以滿足自我需求，並由工作的結果判斷個人的價值。