第三章 研究設計
第八節 工作滿足對離職傾向之預測分析
根據居家照顧服務員工作滿足與離職傾向相關分析得知，居家照顧服務員工 作滿足與離職傾向及各構面有顯著負相關，並依據表4-48 積差相關係數所示，
其顯著性均＞0.8，顯示各自變項間其相關係數有共線性存在，因此為避免多元 線性問題，研究者挑選其中一個比較重要變項(整體「工作滿足」構面)來進行多 元逐步迴歸分析。
本節擬進一步瞭解居家照顧服務員工作滿足對離職傾向預測情形，分別以離 職傾向及其各構面為效標變項，而以居家照顧服務員工作滿足為預測變項，進行 多元逐步迴歸分析，以考驗居家照顧服務員工作滿足對離職傾向及其各構面的預 測力。
表4-48 工作滿足構面相關分析摘要表
項目 內在滿足 外在滿足 一般滿足 工作滿足
Pearson 相關 1 .856(***) .831(***) .957(***) 內在滿足
顯著性 (雙尾) .000 .000 .000 Pearson 相關 .856(***) 1 .845(***) .961(***) 外在滿足
顯著性 (雙尾) .000 .000 .000 Pearson 相關 .831(***) .845(***) 1 .913(***) 一般滿足
顯著性 (雙尾) .000 .000 .000 Pearson 相關 .957(***) .961(***) .913(**) 1 工作滿足
顯著性 (雙尾) .000 .000 .000 N=126 *p≦.05 **p≦.01 ***p≦.001
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一、 工作滿足對影響離職因素無顯著預測能力
(一)研究假設
【假設 6-1】：居家照顧服務員之工作滿足對影響離職因素構面無顯著的預測 能力。
(二)多元逐步迴歸分析(stepwise)
依據表 4-49 多元逐步迴歸分析所示。-126- (一)研究假設
【假設 6-2】：居家照顧服務員之工作滿足對離職念頭構面無顯著的預測能力
(二)多元逐步迴歸分析(stepwise)
依據表 4-50 多元逐步迴歸分析所示。
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能力(二)多元逐步迴歸分析(stepwise)
依據表 4-51 多元逐步迴歸分析所示。(二)多元逐步迴歸分析(stepwise)
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表4-52 工作滿足各構面對「離職傾向」之多元逐步迴歸分析摘要表
選出變項 順序
多元相 關係數
R
決定 係數
R²
調整後 決定係 數△R²
增加解 釋量
△R
F值
未標準 化迴歸 係數B
標準化 迴歸係 數Beta
t 值
常數 88.560 284.799***
工作滿足 .874 .764 .764 .764 36866.699 -.603 -.874 -192.007***
N=126 *p≦.05 **p≦.01 ***p≦.001
(三) 結果分析說明
1. 將工作滿足構面選進迴歸方程式的顯著變項，其多元相關係數為.874
，「工作滿足」變項能解釋「離職傾向」構面達 76.4%的變異量，亦 即居家照顧服務員之「工作滿足」對「離職傾向」構面有 76.4%的預 測力。
2.由表 4-52 中未標準化迴歸係數 B 與常數值可得知迴歸方程式如下：
離職傾向＝88.560－.603×工作滿足。此方程式代表意義為：每增加一 個單位的「工作滿足」，即可減少.603 個單位的「離職傾向」程度。
3.再者，由表 4-52 中之標準化迴歸係數 Beta 值可知對居家照顧服務員的
「離職傾向」之預測力為「工作滿足」其 Beta 值為－.874。由於上述 Beta 值為負數，顯示「工作滿足」變項構面具有減少居家照顧服務員
「離職傾向」的作用。
4.標準化迴歸方程式如下：
離職念頭＝－.874×工作滿足
本研究旨在探討台東縣居家照顧服務員其工作滿足對離職傾向的影響，並分 析各變項間之差異性，及各變項間的相關情形及預測能力。經由第二章文獻探討
、第三章的研究設計及第四章研究結果分析，將所得的研究相關發現，彙整成本 研究結論。本章共分為三節，第一節研究發現與探討、第二節研究貢獻、第三節 為研究建議，並期盼本研究的提出能提供實務及後續研究之參考。
第一節 研究發現
經由第四章研究結果分析，有關本研究之假設與驗證彙整如表5-1，本研究 之假設經實證結果，均得到支持。
另由於國內研究居家照顧服務員工作滿足與離職傾向文獻甚少，其中有關居 家照顧服務員的工作滿足部份，僅羅詠娜(1993)探討過「居家照顧服務員工作動 機與工作滿意度之研究--以台北市為例」一篇，相隔12年後，才有曾怡華(2005) 探討「影響照顧服務員工作滿意度之探討以嘉縣居家服務為例 」一篇，而有關 居家照顧服務員的離職傾向研究部份，則尚未有發現。因此研究者以服務性質較 接近居家照顧服務，但屬衛生部門的「護理人員」及「早期病患服務員」(2003 年以後也已統稱為居家照顧服務員)之有關研究，來呼應本文與相互印證，以利 研究的遂行。茲將研究發現與探討分析如下：
一、居家照顧服務員個人背景變項之研究發現與探討
(一)研究發現
本研究以台東縣居家照顧服務員對工作滿足，在個人背景變項資料方 面，回收有效樣本 126 份，有效回收率達 90.6%，其研究發現如下：
1.婚姻狀況：已婚的居家照顧服務員 108 人(85.7%)，多於未婚的居家照顧 服務員 18 人(14.3%)。
2.年齡分佈：以「41-50 歲」組別的居家照顧服務員計有 79 人(62.7%)為最 多。
3.服務年資：以「4 年以上」組別的居家照顧服務員計有 49 人(38.9%)為最 多。
4.教育程度：以「小學含以下」組別的居家照顧服務員計有 59 人(46.8%) 為最多。
5.家庭主要收入者： 以「家庭主要收入者」組別的居家照顧服務員計有 100 人(79.4%)為最多。
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為最多。
7.從事照顧服務業主要動機：以「貼補家用」組別的居家照顧服務員計有 50 人(39.7%)為最多。
(二)研究探討
1.婚姻狀況本研究的居家照顧服務員，因男性居家照顧服務員僅1位，不及母 群體的1%，因此研究者認為對研究無實質幫助，故將其排除。換言之
，本研究的對象全為女性的居家照顧服務員，佔所有的居家照顧服務員 99.2%；而已婚者佔多數為85.7%，這和國內的相關研究相同(楊麗珠、
趙淑員, 2000；葉淑娟, 2003；陳曼華, 2003)。
2.年齡分佈
依研究顯示，台東縣居家照顧服務員，年齡以41-50歲之間為最多
，佔全體樣本的62.7%，此種年齡層的分佈，與國內、外的研究相同(羅 詠娜,1993；Yamada, 2002)。因此研究者認為「居家照顧服務產業」如能 有效推展，非但可以解決人口高齡化所伴隨而來的老人照顧問題，同時 也可以有效降低中高齡者的失業率，提高就業機會。
3.服務年資
依研究顯示，台東縣居家照顧服務員的服務年資以4年以上為最多 佔38.9%，3年未滿4年者也佔23..8%，二者合計62.7%，可以發現台東縣 居家照顧服務員的年資頗資深，這和國內相關文獻的研究有顯著的不同
，羅詠娜(1993)指出台北市居家照顧服務員的服務年資以未滿三個月者 居多；江貞紅(1996)也發現台北市居家照顧服務員的服務年資以1-6個月 者居多；徐悌殷(2004)也同時指出彰化縣的居家照顧服務員的服務年資 以1-未滿二年為最多。依此結果可以推論為：不論是都會型的台北市或 是城鄉型的彰化及嘉義縣二縣市，其居家照顧服務員的工作滿足程度不 高，人員的流失率大。而依據研究發現，台東縣居家照顧服務員有將近 63%為較資深的工作員，因此可以合理的推論台東縣居家照顧服務員的 工作滿足程度較高，故人員的流動率緩慢。
4.教育程度
依據研究發現，台東縣的居家照顧服務員，其教育程度以小學含以 下者佔46%為最多，而具國(初)中學歷者佔26.2%次之，兩者合計為72.2%
。這個結果也與國內、外之研究，居家照顧服務員平均教育程度為高中 職畢業有顯著的不同(葉淑娟, 2003；陳曼華, 2003；Parsons et al, 2003)。
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，據此研究者以為可能與教育程度的高低有關，亦即教育程度愈低者，
其工作滿足愈高。
5.家庭主要收入者
依據研究顯示，就居家照顧服務員個人背景變項而言，居家照顧服 務員是否為家庭主要收入者、以及是否會因其所負擔主要經濟收入，而 對工作滿足及離職傾向的評價或感受，會有所不同。因此，本研究將家 庭主要收入列入個人背景變項來進行探討，依據本研究發現，台東縣居 家照顧服務員是家庭主要收入者為100人佔79.3%最多，並且達統計上的 顯著水準，因此可以推論台東縣的居家照顧服務員是否為家庭主要收入 者，是會對工作滿足及離職傾向的評價或感受產生顯著影響。亦即肩負 家庭主要收入者其工作滿足感愈高，其離職傾向必愈低。此結果與羅詠 娜(1993)與江貞紅(1996)的研究發現台北市的居家照顧服務員經濟收入 主要依賴配偶不同，但與曾怡華(2005)的研究接近。
6.交通時間(服務路程所需時間)
依據研究發現，就台東縣居家照顧服務員的個人背景變項而言，因 尚未有發現相關文獻討論居家照顧服務員交通時間(服務的路程所需時 間)、是否會對工作滿足及離職傾向的評價或感受，造成影響。因此，
本研究首次將交通時間列入個人背景變項來進行探討，依據本研究顯示
，台東縣居家照顧服務員的交通時間以在15分鐘以內為最多，佔42.1%
，並且達統計上的顯著水準，因此可以推論居家照顧服務員的交通所需 時間的多寡，會對工作滿足及離職傾向的評價或感受產生顯著影響。亦 即交通所需時間愈短其工作滿足感愈高，而離職傾向愈低。
7.從事照顧服務業主要動機
另研究也發現，台東縣居家照顧服務員從事照顧服務業的主要動機 也以「貼補家用」為最多，佔39.7%、「曾有照顧老人經驗」次之、以及
「失業想回職場」第三等三項，其結果與國內有關研究略有不同，羅詠 娜(1993)的研究指出，居家照顧服務員的從業動機順序為「學習看護知 識與技巧」、「回饋社會」、「貼補家用」；而江貞紅(1996)的研究顯示居家 照顧服務員的從業動機順序為「學習看護知識與技巧」、「工作時間自由 有彈性」、「回饋社會」。但與曾怡華(2005)研究將「貼補家用」列為第一 的從業動機接近，因此可以推論居家照顧服務員的從業最主要動機，是 會受城鄉差距的影響，都會型的居家照顧服務員的從事照顧服務業動機 以「學習看護知識與技巧」為優先，依據文獻發現都會型的居家照顧服 務員的經濟主要依賴配偶有關；而城鄉型的居家照顧服務員依文獻及本 研究發現大多為負擔家庭主要收入者，故其從業動機最選擇以「貼補家
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二、 居家照顧服務員工作滿足與離職傾向現況發現與探討
(一)研究發現
1.居家照顧服務員工作滿足之現況發現
(1)根據本研究發現「工作滿足」各構面題項，每題平均得分數情形
，以「一般滿足」構面的 4.57 分為最高；其次依序為「內在滿足
」構面的 3.74 分及「外在滿足」構面的 3.65 分。
(2)就「工作滿足」各構面題項而言，填答同意以上各構面的「工作 滿足」評價或感覺落差頗大，因此，本節僅列舉各子構面平均個 別題項得分為該子構面最高之前二題項：
A.「內在滿足」構面：
a.「我對同仁工作的責任感」80.90%為最高。
b.「我的同仁會對我主動提供協助」80.20%次之。
b.「我的同仁會對我主動提供協助」80.20%次之。