工作-生活平衡

一、 工作-生活平衡的意涵

工作與家庭的研究出現在 1970 年代（Renshaw, 1976），過去研究著重 在同時兼顧工作與家庭兩個領域角色而造成的衝突上，研究內容不外乎論 及資源剝削、時間的分割、負向的外溢、角色衝突等（Ö un, 2012）。

近年來的研究，多數從正向心理學的角度出發，開始轉而討論適應、彌 補、正向的外溢、豐富化與平衡（Schneider, 2011）。當員工知覺到較低的 工作家庭衝突時，自然更易達到工作家庭的平衡（Wardle, 2012），並透過提 升工作-生活之間的平衡來提高其正面的效益。

工作-生活平衡的名詞創始於 1980 年代，係指工作與家庭生活之間維持 最少的角色衝突，二者處於完美的的運作槓桿（Clark, 2000）。此論點主張 當個體無法適當的將時間分配於工作、家庭以及其他休閒領域時，便會感 覺愈來愈多的工作與非工作-生活之衝突（Thompson, 2001）。工作時間的長 度與是否達到生活平衡並無絕對之關係，平衡生活的定義在於享有良好生 活品質的前提下，個人自我衡量對於工作的掌握程度。「工作 — 非工作-生活」理論將「工作—生活平衡」（work-life balance）定義為工作與家庭之 間維持最少的角色衝突並處於完美之正常運作。Soo Jung（2011）指出工作 -生活平衡是一種在兩者之間取得和諧狀態的心理認知，使得個體在身心方 面都得到充分餘裕的愉快感。另外，Mazerolle（2011）把工作-生活平衡定 義為個體能同時平衡工作與家庭責任在時間、情感以及行為三方面需求的 程度。在企業管理方面的研究中，說明工作-生活平衡是指組織可幫助員工 瞭解並正確看待家庭與工作之間關係，減少職業和家庭的衝突與矛盾，必 須解決由於工作、家庭與個人生活失衡的壓力(Lauzun, 2010)。

另也有從反面來定義工作-生活平衡的研究，即工作-生活平衡不是指時

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間非得均勻分配，因為每個人的身心狀態並不一致，其所認知的最佳工作-生活平衡機制也會有所不同，所以毋須刻意追求絕對完美或放諸四海皆準 的公式（Ford, 2007）。Isen（2005）更是提到工作與生活的核心是每日成就

（daily achievement）與樂在其中（enjoyment），只要個體自我感覺美好且 能讓自己心情愉快，就可以認定為工作-生活平衡。

二、 工作-生活平衡的衡量構面

（一） 溢出與補償觀點（Respect of spill-over and compensation）

Staines（1980）在其大規模的文獻綜整研究中曾經比較溢出理論與補償 理論，所謂「溢出」係指員工在某個領域之情緒與行為表現會擴散至另一 個領域；「補償」則是員工對某個領域持續投入努力是為了彌補在其他領域 所缺乏的滿足感。也就是說，工作與生活這兩大部分是不可截然劃分的區 塊，任何一方面的表現與付出都有機會影響另一邊，然而溢出與補償的影 響方向卻不相同。依此理論衡量工作-生活平衡須能確認個體本身的心態，

才能有效測量其工作與非工作兩者狀態的情形。

（二） 工作與非工作觀點（Respect of work and non-work）

Elizur（1991）討論工作與家庭的生活中，更加明確地區分工作與非工 作之間的可能模式，挑戰了工作與非工作是單一維度的概念。在行為型式 的論述中，分為工具性、情感性與認知性的不同成分，說明工作對於每個 組織成員的意義不盡相同；在社會環境觀點中，進一步闡述工作與生活之 間的分界線，認為除了溢出、補償的兩種模式之外，應有區隔模式的存在，

試圖建立工作與生活可清楚劃分的視野。

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溢出與補償模式曾被譽為最能精確描述工作與非工作之間的關係，但 Kelly( 1994）卻認為工作與家庭或個人休閒生活等非工作領域並不是互補或 補償的關係，對於是否得以截然分化工作以及非工作的觀念，學者之間持 續抱持不一致的觀點（Chick & Hood, 1996）。

（三） 整體工作-生活平衡觀點（Respect of holistic work and life balance）

有鑑於過往文獻與研究揭露了工作家庭衝突與工作家庭平衡的前置變 項與結果變項（Shaffer, 2001），卻對工作-生活平衡較為廣義整體的概念掌 握欠佳，故 Fisher-McAuley, Stanton, Jolton 與 Gavin（2003）嘗試建立全面 性的概念模型以衡量工作-生活平衡與組織結果，其中研究出工作-生活平衡 與壓力知覺為負向關聯。

Hayman（2005）接續驗證 Fisher 等人（2003）所建構的工作-生活量表，

萃取三個構面作為衡量工作-生活平衡的指標，分別為工作介入個人生活

（work interference with personal life, WIPL）、個人生活介入工作（personal life interference with work, PLIW）與工作個人生活提升（work/personal life enhancement, WELP），且信、效度表現良好。

根據 Hayman（2005）之研究，工作-生活平衡的定義為個體在工作與生 活相互交融後所得到的心理滿足感，且能全面性的提升自我效能。換言之，

其主張工作-生活平衡並非能刻意從某一方面區分或取得，而是個體自我決 定與主觀經驗之後評價的產物，在每一個人所扮演的不同角色以及穿梭的 各種領域中追求穩定的可能組合，形成具有自我意識的工作-生活平衡。茲 彙整工作-生活平衡的分類或衡量構面如表二-2。

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之理論視野，將工作-生活平衡以此三構面作為衡量的基準，並在後續研究 架構中將之置入於工作熱情與生活滿意度之脈絡中進行系統性的關聯研 究。

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