研究背景與動機

第一章 緒論

工作在每個人的生活中幾乎都扮演重要的角色，隨著工商業的發達，工 作佔據生活的時間也越來越長，使得現代人必須學習如何在工作與生活中 取得平衡。是否工作熱情能影響到工作-生活平衡與生活滿意度，是頗為耐 人尋味的課題。

工作熱情、工作-生活平衡與生活滿意度彼此之間的脈絡關係是本研究 關注的重點，以下說明緣由。

第一節 研究背景與動機

一、 組織員工壓力日益繁重造成生活滿意度滑落

在現代的工商業社會中，仰賴各行各業的工作者支撐國家整體經濟活 動，每一個領域不乏許多傑出的員工表現出許多令人激賞的工作成果，在 現行的風氣與制度之下，絕大多數的人們都必須投入社會，以一份工作換 取生活所需的薪資與待遇，同時也獲得自我存在的價值（Munin, 2012）。尤 其在知識經濟掛帥的今日，所有人的工作除了必須能貢獻己身的專長，也 要能持續不斷付出心力來自我突破與創新，增進自我的競爭力，以求取一 席之地（Tomer, 2001）。時至今日，產生了很多文明社會中的問題，因為日 益增加的工作任務與環境挑戰，使得各個組織成員的工作壓力也非比尋 常，在越是科技發達的資本主義社會中，工作者所承受之心理負擔更是無 以復加的成長（Wang, 2010），使得工作妨害自我生活品質的情形每況愈下，

長時間工作與沈重的責任讓組織成員的日常生活受到極大的影響，導致工 作與自我生活的天秤嚴重失衡，為了工作本身以及延伸出的附加義務使得 原本的工作熱情磨滅殆盡，變成工作只是維持生存的必須手段，而不是心

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靈滿足與自我成就的途徑（Leschke, 2011）。

二、 工作熱情有助提高生活滿意度

工作熱情是員工在組織中的高度投入表現與態度，代表個體對於工作能 樂在其中並且展現出無以倫比的活力，也能為企業帶來較佳的績效與效 能，對於工作與生活的平衡感可以掌握相對較好的平衡感，對於生活滿意 度也能有正向的影響力。許多研究與文獻皆已指出工作-生活平衡的重要性

（Hubers, 2011；Lauzun, 2010； Soo Jung, 2011），因為心靈的穩定與生活 品質的維持才能成為員工永續發展的取向，每個員工應該能得到應有的尊 重，以及享受身為一個組織成員的尊嚴與榮譽，而不是淪為生產組織利益 的機器之附庸，所以每位工作者為其所屬組織盡心盡力之餘，管理者也必 須正視組織成員在心理狀態的平衡，讓其不論在工作場合與自我生活當中 都能尋求平和之道，讓員工的工作熱情不僅能為組織有所貢獻，同時也對 個體的生活滿意度得以正向提升。

綜觀管理學諸多研究，已然發現工作滿意度之議題汗牛充棟（Artz, 2012；Kumar, 2012；Rogelberg, 2010； Sardžoska, 2012），從許多組織行為 與工商心理學文獻中可以得知工作滿意度作為員工的預測變項與效標變項 之研究相當浩瀚，顯示管理學者以及實務管理者對於員工在組織當中的滿 意度有相當程度的重視（Choi Sang, 2011）。然而，鮮少研究提及組織成員 在其生活當中的滿意認知（Haybron, 2011），但生活滿意度之探討實不應從 組織科學中的研究中缺席，由於每一個人的工作都不會是生活的全部，但 工作之外的其他部分卻會影響到工作的態度與表現，因為員工心裡的所有 想法與情緒皆有可能正面或負面地導致其工作上的所有表現。

三、 整合工作熱情與工作-生活平衡理論應更有效提高生活滿意度 作為管理者都希望其麾下的成員與團隊能盡力為工作付出，所以表現積 極與熱心奉獻的組織成員一直以來都是企業所器重的人力資源（Kimble,

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2011），若能讓所有組織成員都能擁有無與倫比的工作熱情，再如何艱難的 任務與問題勢必都能迎刃而解。文獻中可以了解工作熱情程度較高的工作 者在組織績效與組織效能的表現也會有較優秀的產出，通常也能創造組織 更多的利益（Diamantidis, 2011；Wood, 2012）；同理，從反向思考，如果員 工只是為了一份足以生存的薪資而工作，就不會有負責任的心態與額外的 表現。另有研究說明，有工作熱情的組織成員在執行業務時也較能得到更 多的成就感，反而可以增加其心靈的滿足（Lawanto, 2012），因為其所認知 的工作不只是一份工作而已，更是自我成長與發展的大好機會，也就是工 作熱情程度高的員工為其工作賦予更有意義的價值，能從其中獲得生活的 樂趣，對工作熱情高昂的組織成員來說，工作不是妨礙生活的絆腳石，而 是成就生命與追尋自我平衡的方式。

工作在絕大多數現代人的生活中已是不可或缺的一部份，如何從工作中 來求取自我心靈的滿足與平衡進而達到整體生活的滿意度是一項重要的課 題。過去研究中尚無從工作熱情理論來瞭解工作-生活平衡與生活滿意度之 關聯性（Damon, 2005），以及三者之間的脈絡關係，故本論文以此理論缺 口出發，藉由相關文獻與理論之探討逐漸釐出工作熱情如何影響工作-生活 平衡狀態與生活滿意度認知的關係，希冀補足組織行為與管理學界中的理 論模式，並能提出實務建議以供現代企業管理者作為組織發展之策略參考。

四、 高科技產業工程師之工作與生活狀況為重要人力資源管理議題 高科技產業是指所應用的科技尚在不斷發展進步的科技產業，除了涉及 多領域、先進的（advanced）技術，以研究發展高度技術或科技創新為主的 高科技（high-tech）產業。現今台灣的高科技產業扮演舉足輕重的角色，亦 是國內許多經濟與科學活動的推動者，更突顯其中的工程師為關鍵的人力 資源，故工程師的工作熱情、工作-生活平衡與生活滿意度，應值得予以探 討並深入研究。

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