生活滿意度

一、 生活滿意度之意涵

Shichman 等人（1984）指出生活滿意度是個人在生活上感覺過的更好，

可以擁有愉快的情感，並享有好的生活品質。生活滿意度為整體性概念，

並可區分為許多個別的層次，如個人健康、工作、家庭與休閒，從各個元 素當中所獲得的滿意可構成全體性的生活滿意度（Meadow, 1988）。

González（2010）強調生活滿意度為一種情緒上的平衡，亦是個體對整 個生活的快樂與幸福認知，在生活上得以保持心情的喜悅。Shaffril（2011）

從需求或期望的角度出發，藉由個體自我評定方式，評估自己在最差與最 佳生活狀態之所在位置，也就是個體若能在生活中滿足需求，期望皆得以 實現者，能得到較高的生活滿意度。

另外，除了自我觀點的認知滿足作為生活滿意度之外，尚有研究引入了 社群的觀念。若能在群體中過的物質生活相對較好，身心相對健康，也可 構成生活滿意的條件之一（Shaffril, 2011）。

生活滿意度雖然是一個極為淺顯的概念，卻相當倚賴個體主觀的知覺，

且有許多複雜的層次，一般來說，客觀的調查僅能測量外在經濟、生理、

心智上是否滿足，但無形層面也有諸如心靈上的滿足、自我表現效能、人 際互動和諧、人脈友誼等方面，有時也有個體之間不同的差異（Bhullar, 2012）。

Diener（1985）對於生活滿意度的定義為一種個人對生活評估之後的總 結，個體省思自我生活中的認知價值，呈現出正向情感且較不受負向情感 之干擾。Campbell（1976）指出生活滿意度是個體對目前所處環境還有自我 的生活進行整體狀態的評估與判斷，並比較外在標準以及個人的期望，決 定對生活的滿意程度。也就是個人目標期望與現實成就差異愈小，則會有

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愈高的生活滿意度，反之則生活滿意度愈低。Pavot（1991）則指出生活滿 意度是個體完成了一定比例的人生目標後所產生的喜悅感，是某種來自於 成就感的自我肯定，使得個體對生活充滿希望與動力的感覺。

故生活滿意度的構成常涉及許多個人對物質與心理層面的滿足條件，眾 多學者對生活滿意度抱持著不盡相同的觀點，迄今並無絕對的定義

（Yamasaki, 2011）。

二、 生活滿意度的衡量構面

（一） 身心健康之觀點（Respect of body and mind health）

以往的生活滿意度來自於身體健康與心靈健康之衡量觀點，認為滿意的 根本需要擁有健康的基礎作為前提條件，所以不論是身體上的狀況與心理 上的狀態需達到醫學上的健康標準，才有可能達到生活的滿意。過去的生 活滿意度研究在醫學文獻中有許多的探討，例如 Diener（1999）衡量生活 滿意度從一般健康、活力狀態與心理健康三個層面著手，便是從較外顯的 個體狀態與醫學上整體健康的標準來解釋生活滿意度。George（1985）從 人口統計變數進行探究，對於年齡不同的族群進行衡量，對於個體的年齡、

老化與身體健康深入研究，也是從較為鉅觀的角度來看待個體所感受到的 生活滿意度。

（二） 情緒與多層面之觀點衡量（Respect of mood and multi-dimension）

主張生活滿意度是多層面概念的學者，認為生活滿意度應包含不同的面 向，故應該分開測量才為合理作法，所以每一層面的狀態皆要逐一審視。

最具代表性的「生活滿意度量表 A」（Life satisfaction index A, LSIA）分為 五種心理滿意層面：熱心對冷漠（zest vs. apathy）、決心與毅力（resolution and fortitude）、目標的一致性（congruence between desired and achieved goals）、

自我概念（self-concept）、情緒傾向（mood tone）等（Neugarten, 1961）；故

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可明白此種分類著重於個體內在感知的覺受，並且將自我概念與情緒因素 充分展現，對於個體認知生活滿意度之衡量方式，開啟了主觀評價的典範。

（三） 整體生活滿意度之觀點（Respect of holistic life satisfaction）

相對於多層面概念之衡量，Diener（1985）強調要詢問個體的整體生活，

（zest vs. apathy）、決心與毅力

（resolution and fortitude）、目標的一 致性（congruence between desired and achieved goals）、自我概念

（self-concept）、情緒傾向（mood

1984 Shichman 等 人

生活滿意度是個人在生活上感覺過 的更好，可以擁有愉快的情感，並享 有好的生活品質。

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表 2-3 生活滿意度的分類或衡量構面（續）

年 學者 工作-生活平衡的分類或衡量構面 2011 Yamasaki 生活滿意度的構成常涉及許多個人

對物質與心理層面的滿足條件。

2012 Bhullar 相當倚賴個體主觀的知覺，且有許多 複雜的層次，一般來說，客觀的調查 僅能測量外在經濟、生理、心智上是 否滿足，但無形層面也有諸如心靈上 的滿足、自我表現效能、人際互動和 諧、人脈友誼等方面，有時也有個體 之間不同的差異。

三、 小結

生活滿意度的意義主要在於瞭解個體在生活中各個面向的滿足程度，從 早先醫學健康的觀點演進至主觀知覺的過程中，不難發現理論的解釋日益 傾向於主觀知覺的陳述，並且更加強調心理認知的因素（Le, 2011）。本研 究依據正向心理學之發展，以個體評價自我整體生活的滿足為準則，不以 醫學或人類生理的角度來衡量滿意度之強弱。故採取 Diener（1985）的觀 點以整體生活滿意度作為依變項，探討其與工作熱情與工作-生活平衡之關 係，並進行系列性的關聯研究，進而從中瞭解其中的脈絡。

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