第四章 研究結果與討論
第三節 員工離職對於組織層級之影響
十位受訪的教保服務人員大致覺得彼此的關係還不錯，但因為工作內 容較為忙碌，也較少時間聚集在一起，聯繫彼此間的情感。因此聯繫的情 感關係，多侷限在同一層樓的教保服務人員。「還不錯啊！大家有事情都會 互相幫忙，可以的話啦！如果是自己能力範圍內的、可以做的，都會盡量 幫忙，互相啦！都還不錯的。」(A01： 34-35)每當燃起離職傾向的念頭「就 想到這些人還不錯，ㄟ～就留下來了。」（A03：222）也因為當中的凝聚力 降低了些許的離職率。
園內的凝聚力多半只維持在身邊的這幾個班，「A04：全園像我們感情 好的，只有7~8 個」、「A03：有一半吧！」、「A02：都在樓上串一下，下去 樓下又比較少，因為膝蓋會痛ㄟ！」、「A03：二樓就只熟我們二樓的老師，
因為我們不會往下走，樓下來了實習生我們也不知道，她如果沒有上來露 臉我們也不知道。」、「A03：我們可能跟這 7、8 個感情比較好啦！那另外 7、8 個比較好」、「A02：每個老師都有自己的群啦！」、「A04：對！」、「A03：
她們有自己的群組」、「A02：但是至少不會說大家分得很清楚，妳就是這 一群，妳就是這一群這樣。」 (177-190)
也有教保服務人員不認同園所裡的互動性：「表面」（A06：104）、「就 是都表面而已。」(A05：105)、「好的就是私底下很好」（A05：106）、「一 層樓的很好」（A06：107）。
多數的教保服務人員，因為帶班的關係，也因為人力經常會被調動到，
因此在教室獨自工作的時間較多，以致與其他同事交流的時間又更壓縮了：
「算低吧！因為要忙於自己的工作，沒有時間互相，可是如果，但是有分 啦！要分年齡層啊！如果小班，小班會互相討論啊！開會啊！但是跟中、
大班的老師就會互動比較少，互動的時間比較少。」（A07：68-70）、「一個 年齡層，其實我們互動的時間也不多，就是開會的時間而已啊！只能這樣 互相走動，然後看一下教室有甚麼動靜，時間都不夠，我們的時間都分配 給小朋友都不夠了！」（A07：71-73）、「其實我們班，我們是中班，隔壁是 小班，其實平常我們都很忙，妳有時間去隔壁聊一下天嗎？對不對？根本 就沒有時間。」（A09：141）、「我們根本都在教室裡面（A08：54）」、「幾 乎都是帶下去玩，或者晨會的時候，才會講一下話，不然其他其實不會去 聊天。」(A09：55-56)、「應該是算好的（研究者：是全園的互動性都好還 是只有）沒有，我是指針對我個人那一層樓這樣子。因為，我的工作場所 在那裏！頂多是用個市內電話講一下這樣而已，原則上我很少跑去大班或 小班，因為我覺得我的教室都整理不完了！」（A10：127-130）
反而在主管的觀點，五位主管，全數都覺得自己與園所內的老師互動 性都算很不錯的：「還不錯啊！私底下我們有時候也會去吃飯啊！甚麼的，
我是覺得還不錯因為我自己原本也是老師啊！我是覺得如果真的有甚麼 事情的話，她們還是願意告訴我；班上的事物，或者是有時候很累想要找 人說一下也會講。」（B02：111-114）、「我們主任是暖心主管。溫暖的暖，
還有軟心的，很多事情都會很努力的幫她們。」(B04：116) 、「跟老師的互 動性嗎？（對）其實我個人覺的還算是 80 分吧！」(B05：144)
以十五位受訪者為例，有七位教保服務人員認為園內的凝聚力算還不 錯，但僅只於同層樓或距離較近的幾個班級。有兩位覺得只是表面的凝聚 力，甚至還有一位教師覺得園內凝聚力是低的。有四位主管覺得自己與員 工關係還不錯，僅有一位園長覺得與園內教保服務人員關係是良好的。因 此，無論是個人層級而言，還是組織層級來論，園內員工的凝聚力並不明 顯。故，員工離職與企業整體的凝聚力不具有關係。
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