研究對象與訪談設計

一、 研究對象：高雄市私立幼兒園

依據《幼兒教育及照顧法》第二條，幼兒園係指對幼兒提供教育及照 顧服務（以下簡稱教保服務）之機構。幼兒園所稱之主管機關：在中央為 教育部；在直轄市為直轄市政府；在縣（市）為縣（市）政府。幼兒園及 其分班之設施設備，須依《幼兒園及其分班基本設施設備標準，民 101 年》

之規定外，並應符合建築、消防及衛生等相關法規之規定。

《幼兒教育及照顧法》第8 及第 9 條規定：「直轄市、縣（市）、鄉（鎮、

市）、學校、法人、團體及個人興辦之幼兒園，經直轄市、縣（市）主管機 關許可設立之機構；及直轄市、縣（市）政府得委託公益性質法人或由公 益性質法人申請經核准興辦非營利幼兒園，皆屬本研究所指之私立幼兒園」

（全國法規資料庫，2014）

幼兒園教保服務應以幼兒為主體，遵行幼兒本位精神，秉持性別、族 群、文化平等、教保並重及尊重家長之原則辦理。幼照法第 7 條揭示：推 動與促進幼兒教保服務工作發展為政府、社會、家庭、幼兒園及教保服務 人員共同之責任。

二、 訪談對象：幼兒園教保服務人員

本研究參與訪談的教保服務人員共有十五位。所謂教保服務人員，係 指幼兒教育及照顧法（以下簡稱幼照法）第二條第四款所定在幼兒園服務 支園長、教師、教保員及助理教保員（全國法規資料庫，106，第一章第三 條）。而為規範教保服務人員之培育、資格、權益、管理及申訴與爭議處理 等事項，為提升教保服務人員專業地位，特制定幼照法。其主管機關：在

中央為教育部，在直轄市為直轄市政府；以及在縣（市）則為縣（市）政 府。且依據幼照法第15 條規定，未具教保服務人員資格者，不得在幼兒園 從事教保服務。

1、幼兒園園長：應具備幼兒園教師或教保員資格，且在幼兒園擔任教師、

教保員，或幼兒教育、幼兒保育相關科、系、所畢業之負責人，並實際 服務滿五年以上。近年來，直轄市、縣（市）主管機關自行或委託設有 經中央主管機關認可之幼兒教育、幼兒保育相關科、系、所、學位學程 之專科以上學校辦理之幼兒園園長專業訓練及格者，亦可向當地教育局 核備成為園長。

2、教師：依據幼照法第 20 條規定，幼兒園教師應依師資培育法規定取得 幼兒園教師資格。而幼兒園教師資格之取得，採職前培育及在職進修方 式為之。而幼兒園教師培育及資格之取得，乃依師資培育規定辦理。目 前國內大學設有幼兒教育、幼兒保育相關學系，經中央主管機關認可者，

得依師資培育法及相關規定，申請認定為師資培育相關學系，培育幼兒 園教師。中央主管機關認可之國內專科以上學校設有幼兒教育、幼兒保 育相關系、所、學位學程、科、輔系、學分學程（以下簡稱教保相關科 系）修畢幼兒園教保專業課程者，於師資培育法所定師資培育之大學（以 下簡稱師資培育之大學）修畢幼兒園師資職前教育課程中教保專業課程 以外之教育專業課程，取得修畢師資職前教育證明書後，具參加幼兒園 教師資格檢定之資格，完成教育實習成績及格者，並通過教師資格檢定 考試者，由中央主管機關發給教師證書。

3、教保員：修畢經中央主管機關認可之國內專科以上學校教保相關系科之 幼兒園教保專業課程且取得專科以上學校畢業證書。或具備國外專科以 上學校幼兒教育、幼兒保育相關系、所、學位學程、科畢業證書並取得

經中央主管機關發給之修畢幼兒園教保專業課程證明書者，得以擔任幼 兒園教保員。

4、助理教保員：修畢國內高級中等學校幼兒保育相關學程、科之課程，並 取得畢業證書。

本研究以全國教保資訊網（2018）所收集之高雄市立案之私立幼兒園 名單為研究對象，採用深度訪談法進行資料蒐集。研究者藉由長時間的訪 談，讓受訪者深入談出問題核心，藉由對事件的描述，使問題不經意浮現。

透過究者相關管理經驗與文獻探討，以深度訪談法中的半結構訪談法進行 資料蒐集。

參與研究的教保服務人員總共有十人，皆為女性工作者；幼兒園主管 則有五位，三位園長以及兩位主任，亦皆為女性。並非刻意挑選女性工作 者參與研究；在台灣，從事幼兒教保服務工作，鮮少有男性教保服務人員，

因而這次的樣本，全為女性人員。研究方法採用半結構式訪談以及群體訪 談，也因此有較多機會與受訪者延續問題，更深入探討，訪談時間即略為 延長。個案 A02、A03、A04，三位教保服務人員是同園所的同事，也是私 底下感情很好的夥伴；A05 及 A06 曾在同園所一起工作；而 A08 與 A09 則 曾是相互搭班的同事關係。主管的部分，B02、B03、B04 是一起工作超過 20 年的同事，私下也是感情很好的朋友。十五位參與訪談的對象，平均受 訪時間約 50 分鐘至一個小時。

三、 訪談大綱

1、邀請函：

訪談之前，先以電話與個案聯繫，確認受訪者意願與時間、地點，同 時以電子郵件寄出訪談邀請函與訪談大綱。邀請函的內容主要有研究目的、

訪談的方式，以及過程中之相關事項，最後簡述感謝之意。

表 3- 1 訪談邀請函

邀 請 函

我是國立高雄大學亞太工商管理所二年級的研究生鄧筱蓉，目前正在 楊詠凱博士的指導下進行我的個人碩士論文研究。我的研究題目是「員工離 職對組織現況之影響-以高雄市私立幼兒園為例」，主要的目的是想瞭解員 工離職對於在職員工離職傾向的影響，以及探討員工離職對於在職人員之 工作態度及凝聚力是否有顯著影響？希望能對目前私立幼兒園的經營與管 理上找出因應之道，提供幼教現場正面的幫助與方法，避免不力因素衝擊，

導致人力資源流失。

因您擁有豐富的幼教經驗及人生歷練，符合本研究之條件，故希望您能 提供個人論點與經驗，協助參與本研究。

本研究採去深度訪談法，訪談時間預計一個小時左右，同時為便於資料 的整理與分析，將於訪談過程中全程錄音。訪問過程將全程錄音，所有訪談 過程的錄音檔案，將謄為逐字稿做為內容分析之用，所有的錄音檔案以及問 卷資料僅作為研究之用，並在研究報告完成後銷毀，論文撰寫的過程中，您 所有可能被辨認出身分的個人資料，亦將以匿名的方式呈現之，以維護研究 倫理與保障您的個人權益。

誠摯邀請您的參與，您的參與對於本研究及幼兒園經營與管理上有莫 大的意義。若對於研究有任何疑問，也歡迎您與研究者聯絡，我的聯絡方式 為 E-mail：[email protected]，手機號碼為：0937-316657，期待您的協 助。

祝 平安順心

國立高雄大學亞太工商管理學系 研究生 鄧筱蓉 敬邀

2、訪談大綱：

為了深入了解員工離職對組織現況的影響，以及其工作態度與凝聚 力是否會隨之影響。本研究採較開放之訪談大綱進行訪談，制定訪談大 綱如表 3-2 所示。訪談題目偏向清楚易懂，以利研究者進行訪談時能簡 明扼要地系統化整理，再者開放式問題更利於引導其訪談內容，使訪談 的過程能更具彈性與多元性。訪談對象為園內主管以及教保服務人員，

因此訪談大綱更細分為兩種版本。分別針對教保服務人員的觀點，以及 主管的思維著手。

表 3- 2 訪談大綱(教保服務人員)

訪 談 大 綱

一、 個人背景資料

二、 簡介個人工作職掌或工作內容

三、 您目前工作的園所中，同事離職的大概原因是甚麼？離職人員的資歷大 概幾年？

四、 看到同事離職，您的想法是甚麼？

五、 同事離職後，對您有沒有甚麼影響？

六、 您覺得您們的互動性如何？

七、 您會想離職嗎？倘若是，想離職的原因是甚麼？

表 3- 3 訪談大綱(行政主管)

訪 談 大 綱

一、個人背景資料

二、簡介個人工作職掌或工作內容

三、您目前工作的園所中，同事離職的大概原因是甚麼？離職人員的資歷大 概幾年？

四、您覺得您們的互動性如何？

五、看到員工離職，您的想法是甚麼？

六、從您的管理經驗中，員工離職通常會對在職員工造成甚麼影響？為甚 麼？

七、就您的觀察與經驗而言，離職員工對留任員工造成的影響大概會有多久 的時間？

八、您覺得在職員工為甚麼會受到離職員工的影響？

九、您們有採取甚麼措施嗎？為甚麼？