第二章 文獻探討
第二節 幼兒園教師工作壓力理論探討
史記紀載：「一日為師，終身為父。」尊師重道在傳統中國文化裡是崇高至聖的，
然而，隨著時代的變遷，教育政策的改變，家長對教育已經從早期的尊重專業而至今 日愛的教育，對於老師有過度的期待與要求，社會大眾用高標準在檢視著老師的作為，
老師不僅要跟上政策的腳步，更要自我要求精進教學，自我學習調整，這些改變對於 老師的壓力日益激增。故本節從工作壓力的定義著手，接著提出教師工作壓力的理論 模式，最後歸納教師工作壓力的因素。
壹、工作壓力的定義
一個人在一個工作環境中，若因為工作的繁雜遠遠超過個人負荷的情況，工作職 務要求過於高標，生理無法承受直接影響心理層面，初期可能只有身體體力的不適，
長期下來就會產生工作壓力，嚴重的情況更可能造成身心靈雙方面的疾病，因此有必 要了解工作壓力的意涵並及早因應，除了能讓自己樂在工作，更期望個體身心減輕負 擔並且獲得紓解。以下就工作壓力定義分述如下。
「壓力」一詞最早出現在工程學與物理學之領域，意指物體受到外力作用所產生 的一種抗力（張德聰，1992）。紀翠玲（2002）指出工作壓力是當一個人在工作場域，
其生理及心理因為無法負荷工作的沉重，因為無法達目目標與要求，或者個人心理需 求沒有得到滿足而衍生的生理異常無法達到平衡的現象。吳清山（2005）認為工作壓 力是個人於工作情境中，精神與身體對內在和外在事件的一種生理與心理反應，而這 種反應會使個人心裡不舒服或有壓迫的感覺。洪晴萱（2006）指出幼兒園教師工作壓 力與組織氣氛息息相關，工作壓力源自教學、行政、與家長之間的溝通等方面，因為 生理與心理無法調適得宜而造成緊張狀態。Kyriacou（2001）說明教師工作壓力為在 教學上不愉快及負面情緒產生的壓力。Pearson and Moomaw（2005）則認為工作壓力 是由工作方面引起導致的負面情感。綜觀國內外學者研究工作壓力之定義各有不同，
整理如下表 2-2-1 所示：
表 2-2-1
教師工作壓力之定義
年代 研究者 教師工作壓力定義
2006 馬文華 學前教師職業環境所產生的壓力源，如人際關係、工作本身、
薪資福利、教保成效等，經過教師認知鑑別所產生的負向壓 力反應。
2010 林怡菁 教師在學校環境中，因擔心工作成效無法滿足個人要求、學 校主任或教育處，而產生負面情緒，造成身心不適，而不適 的程度因個人特質有所不同
2011 林世賢 幼稚園教師在從事教學工作時，因個人的人格特質，在面對 工作職務與環境所賦予的責任、要求、期待，認知評估為威 脅或有礙工作表現時，所做的身心適應之反應。
2013 劉姿絹 教師在個人與環境交互影響中，產生生理、心理、行為或情 緒相關的負面反應
2015 陳美雯 教師工作壓力係指教師在工作場域中，與外在人、事、物的 互動歷程，如因工作情境、學生或個人覺知等因素，引發心 理上的不安，或是生理上的不適等反應，進而形成身心能 量 匱乏的過程與現象。
2016 顧妮寶 教師在教學工作環境中遇到工作瓶頸、威脅和挑戰，無法突 破解決，因而使心理、生理產生困擾造成負擔，並使人產生 一種被壓迫、緊張甚至不舒服的狀態，進而影響工作發揮表 現的一種現象及工作情境中所引起的負面情感。
綜合上述研究定義，壓力係屬不自覺存在於身心靈的狀態，本研究將教師工作壓 力定義為：幼兒園教師在全心為教學工作做安排與規劃之際當面對工作環境中的挑戰、
瓶頸，行政工作突如其來的要求與負荷過度之際或者因為個人人格特質的影響對於工 作壓力難以適度的釋放，有心裡承受的壓力易造成身心不良影響。
貳、教師工作壓力的模式
工作壓力是從事各行業所面臨的一個課題，尤其當一個工作環境需要扮演多重角 色時即能凸顯其重要性，而幼兒園教師即是如此，教學工作之餘需要兼任行政工作，
產生的工作壓力大，因此必須正視。教師工作壓力模式源自一般工作壓力，首先提出 者為 Kyriacou 及 Sutcliffe（1978），其次是學者 Moracco 及 Mcfadden（1982）最後 為 Tellenback、Brenner 與 Lofgren（1983）對此理論作延伸與修正，以下就三個常 見的教師工作壓力理論模式來探討：
Tellenback、Brenner及Lofgren（1983）修正Kyriacou 及 Sutcliffe（1978）所 提出的教師工作壓力理論模式，如圖2-3-2，其過程說明如下。
由於（1）學校特性不同，加上（2）教師本身特質，皆會影響當（3）可能的壓力 源的形成，潛在的壓力源是否成為（4）實際的壓力源，要視教師個人的認知評估而定，
此時若是教師本身性屬於（5）緊張性格，評估過程不斷出現緊張情緒，此時教師產生 壓力反應，若無法良好調適，將（6）損害個體身心健康，適應轉機若無法發生功能，
個體終將因無法承受壓力而（7）退出工作職場。
其主要特點在指出學校的社會特質對壓力源的影響，如校長的領導方式、學校的 組織氣氛、班級學生數、學校教師年齡的分佈、學校所在地區、規模大小等。此外，
教師特質也扮演了中間介質的重要角色，在評估是否形成壓力的過程中，個人 的的心理調適作用影響極大。
圖 2-3-2 Tellenback、Brenner 及 Lofgren 的教師工作壓力模式
（引自王素芸，1992；17）
1 學校社 會特質
2 教師 特質
3 可能的 壓力源
4 實際的 壓力源
5 一般 性緊張
6 身心健 康的損傷
7 退出 工作
非職業 性的壓 力源
評估 適應
機轉
Moracco及Mcfadden（1982）綜合性的教師工作壓力模式參考Kyriacou及Sutcliffe
（1978）的教師工作壓力模式後提出，如圖2-3-3。
此模式說明學校以及學校外在的社會環境，均是教師的潛在壓力來源，包括社會、
圖2-3-3 Moracco及Mcfadden的教師工作壓力理論模式
（引自陳勇全，2009：25）
綜合上述不同的壓力理論可知，教師的工作壓力來源是多面向，各因素包含工作 環境及其他非職業之壓力源彼此交互作用而成（如：家庭因素、專業知能、人際溝通）， 並非單一因素所能解釋。並且個人的人格特質、價值判斷、對事件的處理模式和遺傳 基因等，也會影響壓力的大小，當個體長期或無止盡的處在壓力之下，沒有得到紓解 將對工作產生厭倦感，進而形成長期或慢性的身心症狀，影響教師健康及正常教學工 作。
叁、影響教師工作壓力的因素
從以上三大壓力模式得知，教師工作壓力來自不同面向，尤以工作性質及教師個 人特質之間呈現壓力有正相關。Borg 和 Riding（1991）的研究發現缺乏支持與解決衝 突、不適當的資源、工作負荷過重、工作條件與職責是教師工作壓力來源。研究者整 理出影響教師工作壓力的因素，李菁菁（2003）認為幼教師的工作壓力層面包括工作 負荷、人際關係、教學自主、時間運用、上級壓力、專業知能與行政支持；黃淑嫆（2004）
認為工作負荷、教學自主、人際關係、工作回饋是造成幼教師的工作壓力因素；陳若 蕾（2005）提出幼教師的工作壓力層面包括工作負荷、人際關係、教學自主、生涯發 展、行政組織與角色壓力；張雅玲（2006）指出幼兒園教師的工作壓力層面包括工作 負荷、人際關係、教學自主、工作回饋、幼兒因素與生活負荷；盧玫瑰（2009）提出 幼兒園教師的工作壓力層面包括工作負荷、人際關係、教學自主、時間運用、上級壓 力、專業知能與行政支持；潘淑珍（2009）提出班級教學、政策環境、報酬與心理需 求、工作負荷及人際關係為公幼教師工作壓力因素；謝淑珺（2010）認為人際關係、
工作負荷、班級教學、政策環境、生涯發展為教師工作壓力之因素；林心怡（2011）
認為幼教師工作壓力因素為人際關係、工作負荷、班級教學、家長參與；林世賢（2011）
說明幼兒園教師的工作壓力層面包括工作負荷、人際關係、教學自主、工作回饋與生 涯發展；羅瑞鳳（2012）提出幼教師的工作壓力因素為教學負荷、時間壓力、行政領 導與管理壓力、主管要求、人際互動壓力；林美玲（2013）提出人際關係、工作負荷、
專業知能、工作回饋為幼教師之工作壓力因素；廖小慧（2013）提出人際關係、工作 負荷、教學自主、工作回饋、時間運用為教師工作壓力之因素；朱玉華（2015）也提 出人際關係、工作負荷、班級教學、行政政策為幼教師兼任行政工作之壓力因素。
綜合以上幼教師工作壓力因素之相關研究資料，研究者進行歸類整理，幼教師工 作壓力依序為：人際關係、工作負荷、班級教學、行政政策、時間支配、薪資報酬、
專業知能、生涯發展和家長參與。可見教師工作壓力的來源與影響層面相當廣泛，彙 整如表 2-2-2，作為發展本研究問卷之工作壓力層面之參考依據。
表 2-2-2
幼兒園教師工作壓力來源彙整表 研究者
（年代）
人際關係 工作負荷 班級教學 行政政策 時間支配 薪資報酬 專業知能 生涯發展 家長參與
李菁菁
（2003）
◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
陳若蕾
（2005） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
黃淑嫆
（2004） ◎ ◎ ◎ 張雅玲
（2006） ◎ ◎ ◎ ◎
盧玫瑰
（2009） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 潘淑珍
（2009） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 謝淑珺
（2010） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
林心怡
（2011） ◎ ◎ ◎ ◎
林世賢
（2011）
◎ ◎ ◎ ◎
羅瑞鳳 ◎ ◎ ◎ ◎
（2012）
林美玲
（2013）
◎ ◎ ◎
廖小慧
（2013） ◎ ◎ ◎ ◎ 錢玟妤
（2014） ◎ ◎ ◎ ◎
朱玉華
（2015） ◎ ◎ ◎ ◎
次數統計 14 13 13 7 4 2 3 4 1 資料來源:研究者彙整
由表 2-2-2 得知，國內幼教師的工作壓力研究發現，教師的工作壓力來源各有不 同，其中以人際關係、工作負荷、班級教學為最常探討的部分，行政政策的面向，對 於教師的工作壓力也有所影響。