Leavitt (1965) 認為結構的改變是變革的主要機制,想要提升組織表現就必須透過結 構變革,黃英忠 (2001) 也提出結構是強調組織的管理者可以規劃改變內部結構,例如:
部門的設立或重組、決策權轉移、建立新的津貼方式以及銷售部門的合併或重組。當外 在環境的改變越大時,組織的不確定性就越高,因此組織結構的設計要越有彈性,此時,
管理者可將職權下放並賦予員工參與重要決策的機會,使組織能朝共同目標前進。然而,
不同組織規模、大小、結構不一,工作室型態也不同於一般公司、企業,因此研究者將 試圖分析幼兒運動遊戲工作室的組織型態以及其中產生之變革,以下分為組織分組與權 責和溝通、權力分配與工作流程、部門增減與內容、獎勵制度來說明。
一、組織分組與權責
幼兒運動遊戲工作室大致上除了工作室負責人之外,以下分組為教學研發組、器材 組、活動組、公關行政組,而教學研發組的主要工作為研發教學器材、活動器材,以及 課程活動規劃、律動光碟的編製,器材組為清點、保管工作室公用器材、整理、準備活 動器材,活動組為親子活動企劃與執行、律動研習規劃執行、活動人員安排,公關行政 組主要為幼兒運動遊戲工作室對外之窗口,聯繫幼兒園、處理課務、活動接洽等等。而
各組人員並不是固定不變,由於幼兒運動遊戲工作室人數較少,因此不會長時間在同一 組別內,會根據能力來更動組別,或是會固定更換組別,學習不同的內容。
我們人員的話基本上年資比較深的是比較就不會變動,阿年資比較淺的話就是 會到處跑,每個組都去學 (受訪者 C,2014 年 10 月 29 日)。
而在各組權責的部分,每一組會有組長,帶組員進行組內工作,但是在進行工作時,
還是會經由工作室全體開會,才會執行工作。
其實基本上,我們不是那種很大的公司,我們大概也是二十幾個人的規模,基 本上分組就是有幾個組長,然後帶幾個組員,他們去討論出這個東西來以後,
回來當然他不可能直接,他們要這樣做就這樣做,就是要經過,還是要經過開 會的時候大家討論,其實他們不會增加什麼工作負擔 (受訪者 D,2015 年 3 月 17 日)。
另外,幼兒運動遊戲工作室也不同於一般公司,工作室內員工室共同進行工作,並 無明顯的權力象徵,沒有階層的概念,因此,幼兒運動遊戲工作室在此部分並無太大的 改變。
因為我們的工作室組織大部分都是,大家都是一起做事的,所以他沒有那種權 力的象徵啦,就不是說老闆阿、經理阿,跟一般的公司不一樣,不會有這樣階 層的概念 (受訪者 A,2015 年 4 月 30 日)。
二、溝通、權力分配與工作流程
幼兒運動遊戲工作室的組織溝通則透過固定式的開會,來做工作室內的交流和 訓練,由於開會時間都是工作室內全體員工一起進行,並不會特定分組開會,因此 有任何問題、疑問都會與全體員工共同討論。
一個禮拜一次 (受訪者 D,2015 年 3 月 17 日)。
因為其實我們公司每個禮拜一,下午就是會在公司做職能訓練的部分 (受訪者 H,2015 年 5 月 8 日)。
我們團隊每個月都有固定一到兩次的聚會 (受訪者 A,2015 年 4 月 30 日)。
我們每個禮拜三都要開會,然後除了禮拜三開會之外,譬如說你下禮拜,像我 們七號開始跑研習,下禮拜一跟禮拜二都在練舞 (受訪者 F,2015 年 2 月 26 日)。
原則上等於,我們一個禮拜就開會一次嘛,那會留一部分的時間就是,看有沒 有,各組有沒有什麼樣的問題,對,那每個月在月底的時候,會有所謂的一個 月會 (受訪者 H,2015 年 5 月 8 日)。
權力分配不同於一般公司,每個員工基本上都是可以獨立運作的個體,因此不分高 低階層,唯一有資深、資淺的差別,但在工作上則不會有階層之分。工作流程的性質為 接案子的形式,每個員工都有自己負責授課的幼兒園,而親子活動的辦理分為幼兒運動 遊戲教師自行承接或是公司承接,由此可知,工作流程屬於彈性且自由,承接活動的老 師可以自行調動人手,或是直接由公司指派,而課程的進行和活動的策劃,就由老師個 別進行。而這個部分與政策沒有直接的關係,並無因應政策而改變其工作流程。
他是都是各組別自己做,阿 case by case,有個 case 進來再去做這樣的臨時性 的分組,所以工作的流程沒有很大的變革 (受訪者 A,2015 年 4 月 30 日)。
三、部門增減與內容
在工作室中,並未分部門,而是以分組的方式進行分工,如前面提到的組別,工作 室在組別上並無太大的差異,另外因為人數的限制,也無特別增列其他組別。但是,其 中工作室甲與工作室戊提出組別工作內容上的改變以及部門的新增,工作室甲在幼托整 合後,全數退出公立幼兒園的教學活動,也因此減少了大部份市場,合作關係也僅限於 親子活動辦理,因此公關組則更積極尋找新客源或特別注意招標的訊息,以增加活動的 數量與工作室收入,另外,也希望藉由新客源開發新市場,不在侷限於幼教市場。
現在我們的團隊有因應到,這幾年客戶沒有去開發,所以現在一直積極要找一 個新客源,就是說,所以我們也積極的跟外面的幾個公司在做合作,能夠透過 公司去尋找我們新的客源 (受訪者 A,2015 年 4 月 30 日)。
公關的要特別注意招標的事情,對阿,上網招標的事情,之前比較沒有,是 最近比較常注意 (受訪者 B,2014 年 10 月 27 日)。
另外,因為幼教市場已逐漸萎縮且競爭激烈,工作室戊新增了海外部門,希望將市 場擴大,目前於新加坡、馬來西亞、中國大陸皆有據點,而海外主要工作為舉辦律動研 習、師資培訓,並且在師資培訓的部分是以加盟的方式,與當地幼兒園合作,培訓當地 的幼兒運動遊戲教師。
我們新增的部門,你問我新增的部門是什麼,在你長期的打壓下,我們的部門,
增加海外的部分,而且海外我們變成說,我們已經在運作,現在目前我們海外,
大陸有四個點,大陸有四個點馬來西亞新加坡有一個點,總共有五個外點,那 這點是幹嘛的,其實我們都在鋪路,在你臺灣不行的時候,我們根留來是會留 臺灣,但是目前就是說我們會把一些東西銷到國外去,變成你重要的市場 (受 訪者 F,2015 年 2 月 26 日)。
對受訪者 F 來說,臺灣目前幼教市場已經十分競爭,且律動光碟製作成本提高,但 是銷售量卻不如以往,因此利用海外據點,將臺灣發行的律動光碟同步推銷到海外,提 升銷售量。而海外的合作模式,受訪者 F 認為是有利的,他們僅提供上課師資與教材,
以加盟的方式進駐,並不會有太多損失。
所以為什麼我目前一直在加強海外的部分,但是我們在海外的部分,你說增加 的東西為什麼增加,其實我們在鋪後路,你後路工作,因為我們必須把臺灣的 庫存通通銷掉,要不然你臺灣的庫存,每一輯每一輯越剩越多的時候你怎麼辦?
你成本沒有減少,只有增加,因為你臺灣的物價、人力、人事上面都一直在增 加,那你拍錄影以前,可能需要,以前大概四萬、五萬就可以了,現在可能漲 到六萬、七萬,你成本一直在增加,但是你回收的率又沒有以前的一半好,那 我們看到的前景是說,我今天必須要去做一個調整,所以你問我,工作室新加 的部門,其實我們目前增加的部門,都在海外,海外部分都增加,然後增加之 後呢,他的工作其實就是,把臺灣的這些東西通通推出去,臺灣的東西必須打
到外地的市場,不過我們比較好的一個狀況是說,我們不投資,我們也不長期 住在那邊,我們根都要留在臺灣,我們這些分布是平行輸出,如果我今天臺灣 是 43 輯,他們那邊就出 43 輯。他們,跟我們合作的時候,也有針對幼兒園的 部分,幼兒園的部分就上比較淺,可是收費的部分,也是他們加盟我們,他們 的利潤,這個部分我就不管,我們其實現在都是這樣子的合作方式,阿那他們 加盟我們,我們培訓,我們去培訓他的體能老師 (受訪者 F,2015 年 2 月 26 日)。
除了律動研習外,受訪者 F 也提到海外對於師資培育的需求,也是他們主要在海外 部門的工作項目,尤其在中國大陸需要相關證照,因此已經在當地舉辦多次研習,而師 資培訓研習有分為兩種,一種為幼兒園教師的培訓以及專業幼兒運動遊戲教師的培訓,
已經成為工作室重要的工作項目之一。
其實我們現在最大宗除了上課之外,課程之外,研習之外,我們最大在推就師 訓,體適能初級中級師訓,我們師訓其實很多,那其實外面也在辦,我們國外 也在辦,阿就是說,這幾個工作都是我們增加出來的,這一兩年,兩年增加出 來的東西,初級指導老師,他們其實在大陸這個區塊,他們師訓也很需要,他 們很需要,而且他們需要這樣子的一個證照,這樣子的一個資格跟這樣子的一 個結業,對他們來說,那這個部分他們需求量就是,像我們在河南,這個區塊 辦很多次。師訓有分兩種,第一是他專業體適能老師的師訓,其實我們現在做 的還有一種,專業體適能師訓,一種是幼兒園的師訓,園長的師訓,這兩個區 塊其實不一樣,專業幼兒,幼兒體適能專業老師的培訓,他是比較專業的,他 走非常專業 (受訪者 F,2015 年 2 月 26 日)。
根據訪談資料可知在部門新增的部分,已有工作室受到幼托整合後的影響,加上市 場的萎縮,開始轉戰海外市場,或是尋找新客源,希望能增加工作室的服務對象,以維
根據訪談資料可知在部門新增的部分,已有工作室受到幼托整合後的影響,加上市 場的萎縮,開始轉戰海外市場,或是尋找新客源,希望能增加工作室的服務對象,以維