488,544家，其次為製造業，共147,908家，但在從業員工人數就屬製造業最多 ，共 2,694,303人，佔全國從業員工人數36%。如表1-1-1所示：
表1-1-1 台灣95年各行業別的企業單位數及從業員工人數表
行政院主計處的大行業別 企業單位數(家) 百分比 從業員工人數 百分比 批發及零售業 488,544 0.44 1,886,827 0.25
製造業 147,908 0.13 2,694,303 0.36
住宿及餐飲業 88,348 0.08 322,925 0.04 其他服務業 81,492 0.07 148,716 0.02
營造業 73,065 0.07 477,444 0.06
運輸及倉儲業 59,238 0.05 359,555 0.05 專業、科學及技術服務業 40,662 0.04 179,263 0.02 醫療保健及社會工作服務業 27,497 0.02 349,377 0.05 支援服務業 20,964 0.02 262,545 0.03 藝術、娛樂及休閒服務業 17,759 0.02 68,383 0.01
不動產業 15,661 0.01 83,914 0.01
教育服務業 14,415 0.01 80,934 0.01 資訊及通訊傳播業 11,895 0.01 179,183 0.02 金融及保險業 9,951 0.01 376,602 0.05 電力及燃氣供應業 4,164 0.00 59,777 0.01 用水供應及污染整治業 4,000 0.00 27,658 0.00 礦業及土石採取業 496 0.00 4,963 0.00 普及是必然的趨勢（Delsen, 1993；劉桂芬，1999；黃瑞彩，2005）。
員工為企業的重要資產，企業要持續發展、永續經營，則必須與員工建立良好的 主管與不同部屬間會建立不同的交換關係 （Graen, 1975），而交換關係建立在情緒支 持及重要資源交換基礎上（Graen & Scandura, 1987）。若主管與員工之間因為擁有良 好的關係，而使主管與員工間的交換關係良好，則在主管替企業履行義務時會使得員 工因為互惠義務的認知，將會造成員工認為心理契約得到履行的效果，員工則會盡全 力的替組織效勞。也有學者研究後發現，領導成員交換關係對於組織公民行為，各自 有著相當的關係性及影響性存在（Bennett & Liden,1996；Gerras & Morgeson, 2003）。
Organ(1988)研究指出，組織若僅依賴員工做好角色內的工作 ，可能無法有效運 作，因此必須依賴員工主動地執行角色外的行為 ，稱之為組織公民行為，才能夠有效 的達成組織目標，如：認真工作、協助同事、提高忠誠度與降低離職率 …等。Bateman
& Organ（1983）及Smith, Organ & Near（1983）就提出當員工對工作感到滿意時 ， 他們的幫助行為就會增加，組織公民行為乃是員工願意貢獻超出原本契約上的義務 ，
第二節 研究目的
基於本研究研究背景與動機，預探討關係、領導成員交換關係、心理契約滿足與 組織公民行為的互相關係 ，已達到以下的研究目的：
一、探討在製造業下的主管與部屬的關係對於領導成員交換關係之影響 。
二、探討在製造業下的主管部屬關係對心理契約滿足與組織公民行為之影響程度 。 三、探討在製造業下的部屬心理 契約滿足在「主管部屬關係－組織公民行為」之中介
效果。
第三節 研究流程
本研究之研究程式分為七步驟。首先說明研究背景與動機、研究目的；其次進行 文獻蒐集及探討；第三步驟則針對文獻提出研究假設與研究架構；第四步驟則選擇研 究對象；第五步驟進行問卷研究設計，並且進行發放問卷；第六步驟則回收問卷後並 整理，隨後進行統計分析，以驗證假設。最後一步驟根據統計分析已驗證結果提出結 論與建議，以提供後續研究之建議及提供業界參考 。
圖 1-3-1 圖 1-3-1 本研究流程圖 研究背景與動機、研究目的
文獻蒐集及探討
建構研究架構及假設
選擇研究對象
問卷研究設計及發放
問卷回收與資料分析
結論與建議