建議

本節依據研究結果與結論，並參照相關文獻探討所得，提出相關建 議，以作為教育行政機關、學校單位、特教組長與未來研究之參考，

壹、 對教育行政機關之建議

新北市國中特教組長的工作壓力來源主要在「工作負荷」、「專 業知能」以及「上級壓力」層面，尤其以特教行政工作負荷的工作 壓力感受最高：另外研究結果顯示，新北市國中特教組長是經常使 用因應策略來面對工作壓力的，但在「工作負荷」層面的工作壓力 感受依然屬於高度的工作壓力，表示「工作負荷」確實是特教組長 無法單純透過因應策略來解決的工作壓力來源，顯示出特教行政的 業務多元而繁重，各項事務的計畫與推展都耗費特教組長相當大的 心力與時間，加上許多的特教相關會議與研習，以及與各處室單位 的溝通協調等，容易讓特教組長感覺時間不夠用且心理壓力相當龐 大，建議教育行政機關考量特教行政業務的繁雜程度，調整並減少 特教組長的課務量，又或能增加協助行政人員的編制，分攤並減輕 特教組長的工作負擔，應能降低特教組長的工作壓力，並促進特教 行政工作的推展使特教行政品質更臻完善。

另外，新北市政府於民國 100 年訂定發佈「新北市國民中小學 身心障礙資源班」實施要點中，增加設置了導師一職，協助處理校 內資源班的相關事務，因此研究者建議應明訂條列資源班導師所負 責的業務內容，將繁雜的特教行政工作明確分工，以減少特教組長 的工作負荷，相信對於特教組長工作壓力能有所改善。

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貳、 對學校單位之建議

研究發現新北市國中任教年資未滿 1 年的特教組長工作壓力 感受多屬最低，唯獨在「個人內在衝突」層面工作壓力感受最高，

顯示剛開始從事教職就擔任特教組長者，對於工作現況及個人期望 較容易感到挫折與壓力，容易產生個人與工作間的矛盾，建議學校 行政單位對於任教年資未滿 1 年的特教組長多給予關懷與支持，並 請有特教行政經驗的同儕給予經驗分享與肯定，降低其工作上的挫 折感與負擔，以期減輕特教組長之工作壓力，而更能順利推展特教 行政工作。

參、 對特教組長之建議

研究顯示新北市國中特教組長的工作壓力來源主要在「工作負 荷」、「專業知能」以及「上級壓力」層面，特別在「工作負荷」方 面，常感覺時間不夠用，無法應付過多龐大的行政事務，而在「專 業知能」方面也常感覺不足，需要更多的相關法規專業知能來處理 特教行政業務，建議特教組長們能妥善運用每學期三次的新北市特 教組長研習機會，將各自遭遇到的困難、壓力以及最急切的需求反 應出來，讓新北市教育局承辦人能夠瞭解各校特教組長的需求現 況，以便能協助處理並改善，另外也能與各校特教組長分享各校的 業務推展經驗，成為一個彈性的學習團隊組織，能夠互助合作彼此 分享資源與交流，成為特教組長另一個能夠尋求支持的團體，相信 對於特教組長工作壓力的改善也能有所幫助。

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肆、 對未來研究之建議 一、 對研究對象之建議

本研究以新北市國中 100 學年度現任特教組長為研究對象，並 無法推論至其他教育階段或其他縣市之特教組長，建議之後研究者 可將研究對象擴增至其他縣市或教育階段之特教組長，藉此瞭解及 比較是否有地區之間的差異與特殊性。

二、 對研究方法之建議

本研究採取問卷調查法，藉由問卷的收集與統計分析來瞭解新 北市國中特教組長工作壓力與因應策略現況，但無法瞭解是否有其 他因素影響，因此建議未來的研究上，能增加訪談的方式或開放式 填答題項，以便更深入了解特教組長的現況及感受，釐清相關影響 因素，使研究結果更為周延。

三、 對研究背景變項之建議

本研究由相關文獻及理論中歸納整理出相關的研究背景變 項，然而影響工作壓力與因應策略的因素眾多，建議未來研究可再 深入探究其他不同背景變項對工作壓力與因應策略之影響，如特教 組長人格特質、學校領導風格、組織氣氛等，以期獲得更深入的結 果與發現。

另外因新北市國中特教組的編制各校皆有不同，有的學校僅有 編制資源班，有的囊括了特教班、巡迴班、資優班等，有的學校另 有設置資源班召集人與巡迴教師，不同的班級編制所要處理的特教 行政業務也會有所不同，這些都對研究結果可能都會有所影響，因 此建議未來研究可將各校班級編制條件列入研究背景變項，更能釐 清相關影響因素與結果。

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