結論

本研究旨在探討新北市國中特教組長的工作壓力與因應策略，並瞭 解兩者之間的關係，研究者根據第四章研究結果所得，歸納整理出研究 結論，並依據五項研究目的與其對應之待答問題分別敘述如下：

壹、 新北市國中特教組長工作壓力屬於中等程度

在整體工作壓力的表現上，新北市國中特教組長具有中等程度 的工作壓力感受。在工作壓力的五個層面中，以「工作負荷」的得 分最高，屬於中高程度工作壓力，其次依序為「專業知能」、「上級 壓力」、「個人內在衝突」，而「人際關係」的得分最低，顯示新北 市國中特教組長對於「工作負荷」的工作壓力感受最大，認為特教 行政工作負荷過大且有專業知能需求的壓力。

貳、 新北市國中特教組長採取因應策略的頻率屬於中高程度

在整體因應策略的表現上，新北市國中特教組長使用因應策略 的頻率為中高程度，屬於經常使用頻率，顯示新北市國中特教組長

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在面對工作壓力時，經常會運用因應策略來面對。在因應策略的四 個層面中，以「尋求支持」的得分最高，其次為「問題解決」，而

「理性分析」與「情緒調適」的得分最低，顯示新北市國中特教組 長在面對工作壓力時，經常會從各種不同管道來尋求支持，並依問 題輕重蒐集相關資訊，逐步處理解決問題。

參、 不同背景的新北市國中特教組長有不同的工作壓力感受 一、 在「性別」方面

女性特教組長整體工作壓力感受高於男性特教組長。以不同工 作壓力層面來看，女性特教組長對於「專業知能」、「人際關係」及

「個人內在衝突」的工作壓力感受較高；而男性特教組長則對「工 作負荷」與「上級壓力」的工作壓力感受較高。

二、 在「年齡」方面

無論是從整體工作壓力或不同層面的工作壓力來看，都是以未 滿 30 歲的特教組長工作壓力感受最高，50 歲以上的特教組長工作 壓力感受最低，年齡與工作壓力感受正好成反比，年齡越大者工作 壓力感受越低，反之，年齡越小則工作壓力感受越高。

三、 在「任教年資」方面

整體來看，任教年資 1 年以上未滿五年的特教組長工作壓力感 受最高，未滿 1 年的特教組長工作壓力感受最低。以不同工作壓力 層面來看，任教年資未滿 1 年的特教組長工作壓力感受多屬最低，

唯獨在「個人內在衝突」層面工作壓力感受最高，顯示剛開始從事 教職就擔任特教組長者，對於工作現況及個人期望較容易感到挫折 與壓力。

四、 在「行政年資」方面

整體來看，行政年資 4 年以上未滿 5 年的特教組長工作壓力感 受最高，3 年以上未滿 4 年的特教組長工作壓力感受最低，行政年

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資的多寡與工作壓力的高低並沒有呈現一致性的反應。以不同工作 壓力層面來看，行政年資不同的特教組長在不同工作壓力層面的感 受各有所差異，並沒有一致性的反應。

五、 在「學歷」方面

無論是從整體工作壓力或不同層面的工作壓力來看，都是以特 教相關系所畢業的特教組長工作壓力感受最高，顯示出特教相關系 所畢業的特教組長對於「工作負荷」、「專業知能」、「人際關係」、

「上級壓力」與「個人內在衝突」都較為敏感而有較高的工作壓力。

六、 在「學校規模」方面

無論是從整體工作壓力或不同層面的工作壓力來看，都是以學 校規模 13-24 班的特教組長工作壓力感受最高，顯示出中小型學校 的特教組長對於工作壓力的感受較高。另外學校規模不同的特教組 長在整體及不同工作壓力層面的感受各有所差異，並沒有一致性的 反應。

肆、 不同背景的新北市國中特教組長會採取不同的因應策略 一、 在「性別」方面

整體來看，男性特教組長使用因應策略的頻率高於女性特教組 長。以不同因應策略層面來看，男性特教組長使用「問題解決」、「理 性分析」與「情緒調適」等層面的頻率較高，而女性特教組長使用

「尋求支持」的頻率較高。

二、 在「年齡」方面

無論是從整體因應策略或不同層面的因應策略來看，都是以 50 歲以上的特教組長使用因應策略的頻率最高，而 30 歲以下的特 教組長使用因應策略的頻率最低，年齡與使用因應策略的頻率正好 成正比，年齡越大者使用因應策略的頻率越高，反之，年齡越小則 使用因應策略的頻率越低。

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三、 在「任教年資」方面

整體來看，任教年資未滿 1 年的特教組長使用因應策略的頻率 最高，而 1 年以上未滿 5 年的特教組長使用因應策略的頻率最低。

以不同因應策略層面來看，任教年資未滿 1 年的特教組長使用因應 策略的頻率多屬最高，唯獨在「尋求支持」層面使用因應策略的頻 率最低，顯示剛開始從事教職就擔任特教組長者，較缺少各方管道 的資源提供與支持，因此較少使用此層面的因應策略。

四、 在「行政年資」方面

整體來看，行政年資 4 年以上未滿 5 年的特教組長使用因應策 略的頻率最高，行政年資 5 年以上的特教組長使用因應策略的頻率 最低，行政年資的多寡與使用因應策略的頻率高低並沒有呈現一致 性的反應。以不同因應策略層面來看，行政年資不同的特教組長在 不同因應策略層面的使用頻率各有所差異，並沒有一致性的反應。

五、 在「學歷」方面

整體來看，以非特教相關系所畢業的特教組長使用因應策略的 頻率最高，而特教相關系所畢業的特教組長使用因應策略的頻率最 低。以不同因應策略層面來看，非特教相關系所畢業的特教組長使 用因應策略的頻率多屬最高，唯獨在「尋求支持」層面使用頻率最 低，顯示出非特教相關系所畢業的特教組長較缺少各方管道的資源 提供與支持，因此較少使用此層面的因應策略。

六、 在「學校規模」方面

無論是從整體因應策略或不同層面的因應策略來看，都是以學 校規模 49 班以上的特教組長使用因應策略的頻率最高，而學校規 模 12 班以下的特教組長使用因應策略的頻率最低。學校規模與使 用因應策略的頻率正好成正比，學校規模越大者使用因應策略的頻 率越高，反之，學校規模越小則使用因應策略的頻率越低。

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伍、 新北市國中特教組長工作壓力與因應策略並無顯著相關

整體來看，新北市國中特教組長工作壓力與因應策略並無顯著 相關存在，換言之，工作壓力感受並不隨因應策略的使用頻率而增 高或降低，而因應策略的使用頻率亦不隨工作壓力感受而增加或減 少。以不同層面來看，不同層面的工作壓力並不影響因應策略的使 用頻率，而不同層面的因應策略，亦無關於工作壓力感受的高低。

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