第三章 研究方法
第三節 研究工具
本研究以問卷調查法蒐集實徵資料，旨在探討新北市國中特教組長 工作壓力與因應策略之關係。本研究之問卷全部共分三個部分，第一部 分是個人基本資料，第二部分則為特教組長工作壓力量表，第三部分是 特教組長壓力因應策略量表。正式予以施測時則合併為「新北市國中特 教組長工作壓力與因應策略之調查問卷」。以下就問卷編製過程及內容分 別說明如下：
壹、 專家審查內容效度問卷編製
專家審查內容效度問卷共分為三部分，九個層面，共 90 題（如附錄 一），其內容分析如表 3-2，編製過程如下。
一、 個人基本資料
主要參考李勝彰（2003）、劉亞媛(2008)、黃國龍(2010)等編製的問 卷修改而成，此部分共分為「性別」、「年齡」、「任教年資」、「行政年資」、
「學歷」與「學校規模」共六題。
二、 特教組長工作壓力量表
（一） 編製過程與內容
本量表主要參考吳明順(2002)、李勝彰（2003）、杜昌霖 (2005)、劉亞媛(2008)、黃國龍(2010)等編製的問卷修改而成，
共分為「工作負荷」、「專業知能」、「人際關係」、「上級壓力」
及「個人內在衝突」等五個層面，並請專家學者建構內容效度，
修正後再編製成預試問卷。
（二） 計分方式
本量表採 Likert 五點量尺，從「總是如此」、「經常如此」、
「有時如此」、「很少如此」到「從未如此」，依序為 5 分、4 分、
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3 分、2 分、1 分，將數據轉換為特教組長對工作壓力的感受程 度，分數愈高者，表示該層面的知覺程度愈高，工作壓力愈大。
三、 特教組長壓力因應策略量表
（一） 編製過程與內容
本量表主要參考吳明順(2002)、李勝彰（2003）、杜昌霖 (2005)、劉亞媛(2008)、黃國龍(2010)等編製的問卷修改而成，
共分為「問題解決」、「理性分析」、「尋求支持」及「情緒調適」
等四個層面，並請專家學者建構內容效度，修正後再編製成預 試問卷。
（二） 計分方式
本量表採 Likert 五點量尺，從「總是如此」、「經常如此」、
「有時如此」、「很少如此」到「從未如此」，依序為 5 分、4 分、
3 分、2 分、1 分，將數據轉換為特教組長所採取的壓力因應策 略使用程度，分數愈高者，表示該層面的因應策略使用程度愈 高。
表 3-2 專家審查內容效度問卷內容分析表
問卷部分 層面 題數 小計 合計
一、個人基本資料 6 6
90 二、特教組長工作
壓力量表
1.工作負荷 9
48 2.專業知能 11
3.人際關係 11 4.上級壓力 9 5.個人內在衝突 8
三、特教組長壓力 因應策略量表
1.問題解決 10 2.理性分析 10 36 3.尋求支持 8 4.情緒調適 8
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貳、 預試問卷與正式問卷編製
經過專家學者協助研究者審核與鑑定問卷題目後，研究者再行整理 並挑選「適合」及「修正後」適合的題目，剔除專家學者建議「刪除」
的題目（特教組長工作壓力問卷第 33 題：上級單位對於所進行的特教評 鑑與訪視要求完美，使我感受到很大壓力），並修正專家學者建議修改之 題目，彙整專家學者之意見，修改而成預試問卷（如附錄二），問卷內容 分析如表 3-3。
表 3-3 預試問卷內容分析表
問卷部分 層面 題數 小計 合計
一、個人基本資料 6 6
89 二、特教組長工作壓
力量表
1.工作負荷 9
47 2.專業知能 11
3.人際關係 11 4.上級壓力 8 5.個人內在衝突 8
三、特教組長壓力因 應策略量表
1.問題解決 10 2.理性分析 10 36 3.尋求支持 8 4.情緒調適 8
由於本研究對象為新北市國中特教組長，因此先以鄰近的台北市國 中特教組長為預試問卷對象，採隨機抽樣 30 位來進行，並根據問卷預試 的結果，進行項目分析與因素分析，刪除或修改不適當之題項，以建立 本問卷之信度與效度，最後確認編製完成本研究之「新北市國中特教組 長工作壓力與因應策略之調查問卷」。
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一、 預試問卷項目分析
預試問卷回收後，便進行資料編碼，使用 SPSS18.0 統計軟體進行項 目分析，以確定每個題項之決斷值（CR 值），以及每層面題項與總分之 相關，將未達顯著水準之題項予以刪除，其標準如下：
（一） CR 值：為檢驗每一題項之得分差異，將預試對象依總分取前 27
％為高分組，後 27％為低分組，再進行獨立樣本 t 考驗
（t-test），求得各題項之 CR 值，若 CR 值未達.05 顯著水準者，
則將該題予以刪除。
（二） 積差相關：為檢驗每個題項與總分相關程度，若相關係數低於 0.5 且未達.05 顯著水準者，則將該題予以刪除。
根據上述標準，將本研究預試問卷項目分析之結果整理如表 3-4、
3-5 所示。
表 3-4 新北市國中特教組長工作壓力預試問卷項目分析摘要表
題號 題目 CR 值 與總分
相關 說明 01 我覺得一連串特教相關法規的條訂，讓特
教組長的工作量大增，而倍感壓力。 .409 .23 刪除 02 因為經常的開會、研習，常讓我覺得時間
不夠使用。 .005 .50*
03 我感覺執行特教業務事務繁多細瑣，讓我
覺得喘不過氣。 .002 .54**
04 我覺得特教工作的推展必須花很多時間與
各處室單位、教師溝通。 .041 .53*
05 特教業務繁忙讓我沒有足夠時間進行課程
與教學上的準備或進修。 .031 .56**
06 每學期的期初與期末的各項特教工作與會
議，讓我覺得工作負荷很大。 .109 .56** 刪除 07 我覺得特教行政工作量太重，上班時間內
無法完成，經常必須加班或帶回家完成。 .349 .38* 刪除 08 我覺得教學與行政工作，兩者之間難以同
時兼顧，感到很大的負擔。 .431 .33 刪除
46
47
48
表 3-4（續）
題號 題目 CR 值 與總分
相關 說明 43 我無法兼顧工作上角色的多元性質，而感
到負擔與壓力。 .000 .72**
44 擔任行政職務讓我無法同時兼顧好家庭生
活與工作。 .108 .34 刪除
45 我感覺無法在行政工作現場中發揮自己的
才能。 .011 .63**
46 我擔心同事的表現不佳或未依法行政，而
使我受到連帶處分。 .238 .54** 刪除
47 我對於同事的工作熱忱太低而感到困擾。 .052 .45* 刪除
*p＜.05 **p＜.01
根據表 3-4，新北市國中特教組長工作壓力預試問卷經過項目分析 之後，將 CR 值未達.05 顯著水準者，以及與總分相關係數低於 0.5 且未 達.05 顯著水準者予以刪除，共計刪除題項 1、6、7、8、9、10、11、13、
14、16、18、42、44、46、47，共 15 題，其餘題項保留，後續進行因素 分析。
表 3-5 新北市國中特教組長因應策略預試問卷項目分析摘要表
題號 題目 CR 值 與總分
相關 說明 01 遇到工作問題時，我會參考以前的經驗來
解決問題。 .202 .36 刪除
02 面對問題與壓力，我會先設想可能的發
展，想辦法預防其惡化並儘速解決。 .025 .40* 刪除 03 面對問題時，我會依問題的輕重緩急程度
作逐步處理。 .008 .69**
04 每當遇到問題，我會藉此機會學習解決問
題的策略。 .013 .44* 刪除
05 面對難以解決的問題時，我會尋求上級的
解釋或相關單位的支援來解決。 .028 .49** 刪除 06 我會按部就班來訂定計畫，以解決各項問
題。 .001 .69**
49
50
表 3-5（續）
題號 題目 CR 值 與總分
相關 說明 24 遇到難以解決的情況，我會尋求同事、學
校各處室的協助。 .082 .42* 刪除
25 我會與家人、親友討論自己所面臨的工作
壓力，尋求情感上的支持與慰藉。 .312 .14 刪除 26 我會透過研習、進修的方式，以尋求相關
資訊解決特教行政業務的問題。 .009 .51*
27 工作上碰到專業的問題時，我會與專業人
員共同商討對策。 .044 .30 刪除
28 親人與朋友是我精神上很大的支持力量。 .001 .46* 刪除 29 我會做好心理建設，來面對特教工作所遭
遇的不順利。 .000 .71**
30 我會藉由工作外的活動或嗜好來調適壓
力。 .069 .28 刪除
31 我偶爾會暫時放下工作，離開工作現場來
放鬆自己。 .000 .55**
32 我會做好自我情緒管理，以因應工作中的
各種挑戰。 .016 .47** 刪除
33 我會為自己安排一個假期來抒解工作壓
力。 .201 .29 刪除
34 我會努力培養挫折容忍力來面對工作上的
困難與壓力。 .000 .76**
35 我會評估瞭解自己的工作能力，不勉強自
己做辦不到的事情。 .004 .62**
36 遇到棘手的問題與壓力，我會正面鼓勵自
己建立信心，並試著以自己的能力來處理。 .000 .73**
*p＜.05 **p＜.01
根據表 3-5，新北市國中特教組長因應策略預試問卷經過項目分析 之後，將 CR 值未達.05 顯著水準者，以及與總分相關係數低於 0.5 且未 達.05 顯著水準者予以刪除，共計刪除題項 1、2、4、5、8、24、25、27、
28、30、32、33，共 12 題，其餘題項保留，後續進行因素分析。
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二、 預試問卷因素分析
為檢驗本研究問卷之效度，並瞭解此問卷所能反映工作壓力與因應 策略的程度，依照此問卷各個不同層面題項進行分層因素分析，使用統 計軟體 SPSS18.0 測量其 Bartlett 球型檢定顯著性，達.001 顯著水準，
表示此層面問卷能測得共同因素越多，若 KMO 之值大於 0.5，則適宜進 行因素分析。本研究預試問卷因素分析採主軸法抽取共同因素，使用斜 交轉軸法進行因素轉軸。茲將問卷各層面因素分析結果整理如表 3-6、
表 3-7 與表 3-8，分別說明如下：
（一） 新北市國中特教組長工作壓力預試問卷 1. 工作負荷層面
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.699＞.5，適宜進行因素分 析。由表 3-6 所顯示，此層面 4 個題項都屬於同一個因 素，且各題因素負荷量皆大於.5，因此 4 個題項皆予以 保留。
2. 專業知能層面
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.594＞.5，適宜進行因素分 析。由表 3-6 所顯示，此層面 5 個題項都屬於同一個因 素，且各題因素負荷量皆大於.5，因此皆予以保留。
3. 人際關係層面
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.751＞.5，適宜進行因素分 析。由表 3-6 所顯示，因素分析後此層面題項可分為 3 個因素，由於因素 4 和因素 5 的題項分別只有 1 題，因
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此刪除題項 24、26，並進行第二次因素分析，結果如表 3-7。
由表 3-7 所顯示，第二次因素分析後此層面題項可 分為 2 個因素，由於第 2 因素的題項少於第 1 因素，因 此刪除題項 21、27、30、31，共 4 題，保留第 1 因素之 題項 22、23、25、28、29，共 5 題。
4. 上級壓力層面
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.849＞.5，適宜進行因素分 析。由表 3-6 所顯示，此層面 8 個題項都屬於同一個因 素，且各題因素負荷量皆大於.5，因此 8 個題項皆予以 保留。
5. 個人內在衝突層面
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.841＞.5，適宜進行因素分
經由統計軟體 SPSS18.0 測得其 Bartlett 球型檢定 達.001 顯著水準，其 KMO 值.841＞.5，適宜進行因素分