研究背景與動機

第一章 緒論

本章旨在說明本研究之研究動機與目的及其構想，擬從研究動機與 目的、待答問題、名詞釋義等四方面加以說明。

第一節 研究背景與動機

生活在充滿變動、步調匆忙的現代社會中，面臨到各式各樣的挑戰 與刺激，當無法游刃有餘的面對及處理時，便產生了壓力。工作壓力即 是凡因工作有關的因素而引起的壓力（吳宗立，1996）。工作壓力不一定 都是負面的影響，有時也能使人受到激勵，有助個人自我成長及發展潛 能，這必須依靠個人能夠尋找到合適的調解策略及因應方式，化解工作 壓力所帶來的負面結果並增進其正面效益，因此工作壓力與因應策略的 相關議題，一直都是學者們所熱衷探討的，其深深影響工作現場中的人 們，當然在教育的領域中亦然。工作壓力若沒有適當的抒解方式，可能 造成個人心理上的困擾與障礙，繼而影響其有效執行教育工作（周俊良、

李新民與許籃憶，2005）。Moracco 和 McFadden（1982）研究中指出，

教師請病假的天數中有三分之一是因為工作壓力所致。Wisniewski 和 Gargiulo（1997）研究發現特殊教育教師常因為工作壓力與職業的精神倦 怠，導致教學品質的下降並嚴重影響教師的身心健康。在特殊教育的領 域中，所面對的對象及處理的事務，更是比一般教育為複雜，特殊教育

教師所扮演的多重角色，會比一般教師感受更多的潛在壓力與倦怠。

Wisniewski 和 Gargiulo(1997)提到在二十一世紀中，工作壓力造成有一半 以上的教師在任教七年內就離開教職工作，而特殊教育教師有更高的比 率，平均來說，特教教師的工作年數大約在六年左右，造成特教教師流 失的主要原因之一就是特教工作所帶來的工作壓力，包括特殊資源及支 援的缺乏、特殊學生需求難以滿足、大量的教學準備與較低的薪資、缺

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乏教學成就感等。何東墀(1990)也提到特殊教育所服務的對象大多數為 身心障礙兒童，此等兒童學習過程中所需要的協助及支援亦多於普通兒 童，因此特殊教育的工作壓力感受有其獨特之處，值得我們深入研究探 討。

學校中特教組的設立法源依據可追溯至民國 71 年所頒佈的「國民教 育法施行細則」第十二條第一款中的規定：「輔導室得設資料、輔導組。

設有特殊教育班級三班以上者，得增設特殊教育組。」，民國 88 年修正 後，在第十七條第七款中規定：「設有特殊教育班級者，輔導室得依特殊 教育類別增設各組。」，在民國 86 年修訂之特殊教育法中更明確規定「為 執行特殊教育工作，各級主管教育行政機關應設專責單位，各級政府承 辦特殊教育業務人員及特殊教育學校之主管人員，應優先任用相關專業 人員」，由此可見特殊教育在學校組織中佔有相當重要而特別的位置，必 須由專業人員來擔任此職，特教組長即是負責學校特殊教育各項業務的 推手與執行者，其角色不僅是特殊教育教師又兼具學校行政人員的職 責，所負責的工作綜括了所有與特殊教育相關的業務，雖然只是校內的 一個行政組別，卻囊括了特教學生所有教、訓、總、輔的業務，可說是 一個微型的特殊學校，也因此特教組長的工作壓力的狀況更值得我們去 關注。

鄒小蘭(2001)的研究指出，特教組長每年的異動比例平均有 21.7%，

在鄭博仁(2007)研究中也提到，台北市內各級學校特教組長異動情形相 當頻繁，加上特教業務本身相當龐雜，造成市府相關單位在特教業務推 動上相當大的困擾，因此必須每年辦理特教組長相關業務的研習與宣導 來解決特教組長更迭頻繁的問題，而造成特教組長更迭頻繁的主要原因 之一就是工作壓力過大、工作負荷過重難以調適。

研究者於民國 98 年 8 月至民國 100 年 7 月擔任學校特教組長一職，

其間參加新北市政府所辦理之特教組長研習時，常聽局內承辦人提到特 教組長異動情形頻繁，於會議中調查現任組長任期超過 5 年者竟不到 10

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位，大多都是擔任一年至二年的任期為主，許多組長表示因業務過於繁 雜造成工作壓力負荷過重而無意願續任。

工作壓力是導致個人疾病的主要原因，40％-50％的疾病都與壓力有 關，這些工作壓力會造成個人生理、心理及行為的困擾，更影響了行政 工作的推展與品質（吳明順，2002）。Moracco 和 McFadden（1982）提出 的教師工作壓力理論中，說明教師會根據本身人格特質與過去經驗來評 估所面對的壓力情境，並在評估後採取因應策略來排解其工作壓力，當 其因應策略不足以應付其工作壓力時，便會出現各種負面的壓力徵狀，

長期下來，將嚴重影響其身心健康，形成身心疾病徵狀及職業倦怠現象，

更甚者會連帶影響了學生的權益，造成教育現場的危機。Folkman(1984) 提出因應策略就如同於個人面對工作壓力的調節器，可以調節、平衡個 人情緒或壓力，並解決帶來壓力的問題，是一種維持最佳工作績效的方 法。而特教組長不僅是是教師兼任行政工作，工作面對的對象又是異質 性相當大的身心障礙學生，如果沒有適當的壓力因應策略來抒發情緒，

不僅可能造成個人身心難以負荷而引發生理疾病或心力交瘁，也讓特殊 教育工作陷入沼澤，妨礙了特殊教育工作的推展。

綜合上述各項因素，讓研究者特別針對新北市國中特教組長的工作 壓力及因應策略去做研究探討。

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