第五章 結論與建議
第二節 建議
依據上述研究發現與結論，研究者提出下列幾項本研究之建議，可供教育
行政機關、臺北市公立幼兒園、公立幼兒園教保服務人員及未來研究等方面，作
為實施親師互動之參考，說明如下：
壹、對教育行政機關方面之建議
一、規劃多元文化相關研習活動，增進幼兒園教保服務人員對不同文化的敏銳度
本研究探討與新移民互動時遭遇的阻礙或困難，根據研究發現「我對多元
文化認知缺乏影響我與新移民媽媽的互動」佔了互動障礙的第三高，大部分教保
服務人員認為本身缺乏對多元文化的瞭解，會阻礙與新移民親師間的互動。新移
民子女日漸增多的情形之下，教保服務人員是新移民子女在學習方面的第二個重
要他人，更需檢視本身的文化自覺，確實掌握與新移民親師互動的關鍵。故本研
究建議，教育行政機關宜規劃教保服務人員進行多元文化教育的相關研習及課程，
以提升幼兒園教保服務人員的專業能力。
二、開設新移民成長班，增進新移民資訊能力，落實親師互動
依研究結果顯示，親師互動方法中「電子通訊」、與「網路」使用的頻率偏
低，但現今電子媒體普遍，人手一機且手機的功能增強，網路操作簡便、呈現的
內容又多元，不善加利用著實可惜；若能加強新移民電子通訊及網路資訊的運用
能力，親師互動的方法將更多元。故本研究建議，教育行政機關宜針對新移民親
師互動用語及專有名詞開設課程，如：幼兒學校學習有關的用語，減少新移民的
語言隔閡，進而促進親師之間的互動。
三、增加幼兒園人力支援，減輕教保服務人員負擔
依研究結果顯示，「新移民參與學校活動的頻率低，影響我與新移民媽媽互
動的機會」、「彼此時間不能配合影響我與新移民媽媽的溝通」為親師互動障礙第
一、二項，教保服務人員可能因教學工作、行政事務繁忙，及家庭的支援困難而
力不從心，以致無法落實親師互動。故本研究建議，教育行政機關宜增加幼兒園
的人力，一方面可以協助教學工作或處理過多的行政業務，減輕教保服務人員的
負擔，使其能兼顧照顧家庭的職責，另一方面又能提供人才資源，新血加入刺激
良性競爭，並增加就業機會。
貳、對公立幼兒園方面之建議
一、提倡多元文化教育，結合社會支持網絡
根據研究發現，臺北市公立幼兒園教保服務人員與新移民親師互動各方面都
能涵蓋，包括：幼兒的行為表現、班級的學習與活動資訊、幼兒的人際互動和幼
兒的語言與學習，不會偏頗某一方面；臺北市公立幼兒園教保服務人員與新移民
在親師互動成效不論是幼兒學習與成長、新移民學校參與與成長、教師成長等各
層面都很高，顯示公立幼兒園教保服務人員與新移民親師的關係良好、新移民信
任幼兒園教保服務人員，彼此的溝通、互動正常。
本研究建議，以公立幼兒園為規範，舉辦家長成長營、親職教育講座、親
子活動等結合社區資源，藉以導正社會大眾對新移民的認識及瞭解，提高全民的
多元文化素養。不定期以圖文呈現活動成果、教養子女相關資訊於班級或學校網
頁，方便新移民獲得及瞭解幼兒學習情形。公立幼兒園定期舉辦觀摩活動，邀請
社區鄰近私立幼兒園的教保服務人員參與，分享與新移民親師互動的經驗，強化
教保服務人員親師互動的能力，結合社區資源提供新移民對子女教育、親師互動
的支援管道與諮詢窗口。
二、善用新移民資源，增加親師互動機會
根據研究發現，在個人背景變項方面婚姻狀況為已婚育有子女的臺北市公立
幼兒園教保服務人員，與新移民在親師互動方法的「面對面溝通」層面上，優於
婚姻狀況為未婚的臺北市公立幼兒園教保服務人員；婚姻狀況為未婚的臺北市公
立幼兒園教保服務人員，與新移民在親師互動障礙的「溝通技巧」層面上，高於
婚姻狀況為已婚育有子女的臺北市公立幼兒園教保服務人員，顯示不同婚姻狀況
的幼兒園教保服務人員與新移民親師互動在方法、障礙上有顯著差異，可見教保服
務人員親師溝通方面仍有落差。
因新移民不擅表達自己的聲音，主動與老師談論幼兒的學習情形，故本研
究建議，學校方面配合異國節日慶祝活動安排多元文化教育課程，邀請新移民入
班級支援教學，介紹母國文化、風情習俗，指導製作當地食物、手工藝品，可提
高新移民自信心，充實幼兒生活經驗，也增加親師互動的機會，磨鍊教保服務人
員的溝通技巧。
三、辦理親師互動相關議題研習， 提升教保服務人員專業知能
承上所述，臺北市公立幼兒園未婚的教保服務人員在親師互動溝通方面仍有
習，相互切磋，提升自我的專業能力。學校可組成教師專業成長團體，提供不同
婚姻狀況的教保服務人員互相學習的機會，透過非正式對話、或觀察、經驗分享，
檢視本身與新移民互動的應對進退，避免出錯的情形發生，尋求最合宜的溝通方
式作為日後親師互動的參考。
本研究建議，將親師互動的溝通技巧相關訓練課程研習納入幼兒園教保服
務人員專業能力研習時數，規定幼兒園教保服務人員固定每年再進修，參加親師
互動相關專業知能研習，鼓勵資深教保服務人員經驗傳承，舉辦訓練活動，發揮
協同教學精神，增進溝通能力。
四、強化家長對班級的向心力，增進親師良好的互動
根據研究發現，臺北市公立幼兒園教保服務人員與新移民親師互動內涵，倒
數三項分別為「我會提供新移民媽媽，提升她的孩子學習興趣的方法」、「我會瞭解
新移民媽媽的孩子與家人互動的情形」、「我會瞭解新移民媽媽的孩子在家語言應用
的情形」，顯示為了維持良好的親師互動關係，幼兒園教保服務人員多以正面態度
與新移民溝通，而親師互動的焦點多關注於新移民子女在學校的學習生活，忽略
了新移民子女在家庭中與家人互動及生活的情形，此反而造成不能實際瞭解孩子
行為背後的真正原因，缺乏實質的助益。
幼兒園教保服務人員除了與新移民保持良好的親師關係外，應進一步瞭解
新移民子女的家庭狀況，包括：其家庭背景、家中成員等，給予他們關切，才能
適時提供協助。本研究建議，邀請新移民擔任班級的愛心媽媽參與班級的活動，
例如：戶外教學時交通導護、說故事媽媽、親子聯誼，新移民透過參與班級活動
有機會認識其他家長，擴大自己的生活圈。教師也可經由家長間交互影響推動班
級家長成長團，強化家長的親職知能及對班級的向心力，增進親師良好的互動。
五、善用多元溝通管道，規畫彈性的親師活動
依研究結果得知，臺北市公立幼兒園教保服務人員與新移民親師互動障礙都
不算高，顯示臺北市公立幼兒園教保服務人員專業素質提升，但仍以「時間因素」
層面較高。
本研究者建議，幼兒園教保服務人員主動提供方便家長聯繫的時段，與家長
互動時用詞簡淺易懂，少用艱澀專業名詞，分享彼此的經驗，定期展示幼兒的學
校生活。安排彈性的親師互動時間，針對家長的需求、興趣，設計多元性內容及
方式，鼓勵新移民與家人出席參與學校活動，瞭解教師教學與幼兒學校生活，增
加親師互動的機會。
叁、對未來研究的建議
本研究以臺北市單一地區進行研究，受限於研究者財力、時間有限，尚有
不足之處，以下對未來此領域相關研究提出幾點建議：
一、研究對象
本研究對象以臺北市五個行政區之公立幼兒園教保服務人員為對象，研究
結果無法推論至私立幼兒園或其他地區。將來若能廣泛擴及全臺北市、其他地區，
研究結果將更具推論性。
二、研究方法
本研究方法採問卷調查法進行，惟問卷調查填答者易因對題意不甚瞭解而影
響填答結果，建議未來可納入新移民家長的訪談，採質、量合併的研究方法，增
加研究深度。
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