第二章 文獻探討
第三節 新移民親師間的互動
本節分為三個部分，第一部分敍述文化的多元性；第二部分敍述新移民親
師互動之障礙；第三部分敍述新移民親師互動之相關研究。
壹、文化的多元性
臺灣是一個多元族群的社會，存在許多來自不同地區的文化、語言及價值
觀。由於新移民族群的增加，少數族群及弱勢團體的處境漸受到政府許多關注，
但國人對新移民抱持著偏見與歧視，讓新移民家庭承受不小壓力。因此，改變國
人的刻板印象，以平等的態度對待並尊重每一種文化，是我們該有的多元文化素
養。
一、多元文化的內涵
張建成(2000)指出，文化是人類在生活實踐的過程中，心智活動與環境交互
作用下的產物。我們透過反問自己每年慶祝的重要節日與食物、服裝穿著、和他
人應對進退的禮節與上述這些背後的涵義，再次確認自我的文化內涵，以及察覺
個人文化差異（Ramsey，2007）。就是說文化沒有固定的樣貌，各自的文化都有
其各自的文化特性，根據黃政傑和張嘉育(1998）提出文化相對論的中心思想：一
為所有的文化只有量的不同，在質上並無差異，可謂所有文化一律平等；二為文
化判斷沒有一套絕對的標準，各有其植基的價值體系；這也說明文化的多元性。
隨著現代科技發達，人口遷移十分頻繁，國際交流形成地球村，因而各族群
將不再是生活在單一的文化環境中。面對多元文化的衝擊，霸權觀點受到威脅，
以什麼方式幫助不同族群發展文化、利用哪種策略使族群與個體之間取得平衡，
或者可以保障族群成員們權利的方法，及尋求因文化差異產生不同族群間的衝突
其解決途徑，此皆是多元文化社會努力的方向。
二、教保服務人員的多元文化素養
身為教育現場工作者如何幫助新移民家庭與學校間的溝通，如何幫助新移民
子女彌補文化衝擊造成的現象。Fisher（1999 ）指出，多數職前教師認為對個別
孩子的需求保持敏銳以及重視個別差異的教育就是多元文化素養的定義。換句話
說，教師在教學環境中面對不同文化背景的幼兒，應該避免自己的偏見與態度影
響幼兒的學習。
面對家庭結構改變及家庭型態的多元性，呈現學生多樣化背景，通常新移民
子女的主要照顧者為母親，因此其語言的使用及方式易受母親祖國的影響，在以
芬（2001） 指出，未來教師將面臨多元文化的教學情境，教師本身必須充實不同
文化的相關知能、處理因文化不同所衍生的問題及技巧與敏銳度。此外，因新移
民對臺灣教育的陌生，教師應依家長的個別需求提供不同的溝通方式，方能達到
親師互動的良好效果。
不可諱言，臺灣教育也正朝向多元文化教育發展，不過教育政策制定者積極
地展現關切，提擬「教育優先區」計畫，將新移民子女與既有的弱勢族群劃上等
號(顧瑜君，2006)。而政府是否已完全抛去族我觀念，真正接納他們，致力推廣
多元文化，亦或流於形式，則待日後持續觀察與瞭解。但可以確信的是，幼兒園
教保服務人員面對新移民子女，應接受個別學生的差異，引導學生學習尊重來自
母親的文化，理解文化上的差異，形塑文化自覺建立自信。
貳、親師互動之障礙
教師與家長於互動過程中，常會受個人角色與立場、環境因素、認知差距、
態度及語言隔閡等造成互動困難。黃淑華(2006)認為親師關係的建立與溝通進行
中，互動的障礙來自親師雙方工作忙碌，沒有時間溝通；角色和認知的差異以及
家長自信心或溝通技巧不足。
謝鴻隆(2003)歸納出影響親師互動的因素為價值觀念、繁重的工作壓力、
學校行政支持及教師專業訓練或素養問題四項：
(一)價值觀念是指教師與家長雙方因人格特質、角色、觀念不同產生誤解，
造成教師的專業與家長期望有所衝突。
(二) 繁重的工作壓力是指親師彼此受工作因素影響無密切的聯繫，及家長
的異質性大，教師一人無法負荷，與家長建立良好關係。
(三) 學校行政支持是指學校行政的實質的協助，支持的程度會影響親師互
動參與的意願。
(四)教師專業訓練或素養問題是指教師缺乏專業訓練或素養不足，在親師
互動中無法發揮效能，導致影響親師互動。
朱珊妮(2001)以公立幼稚園中一個小班為焦點，研究發現：
(一)親師的個性、特質：親師溝通的對象及方式因其個性、特質而有不同
選擇，反映了適配的原則(goodness of fit)。
(二)親師的期望：親師雙方期望一致時較不一致時容易溝通，且為避免衝
突多半以避重就輕的方式應對。
(三)家長職業的性質：影響親師溝通時的態度、頻率及方式。
時亦發現，溝通者以母親為主，家長不同的特質與期望，對老師所提供的各種溝
通管道也持不同看法。
綜上所述，影響親師互動的因素，包括：親師的背景、特質、時間因素，
教育理念，社經階層等。學校與家庭是幼兒學習的主要場所，而新移民子女佔有
雙重文化的優勢，若能輔導他認識自己的文化，對自己的文化認同，進而自我肯
定，才能發展出正向的自我概念。反之，將會讓幼兒的學習不順利，影響他的學
習成效。由此可知，學校教育需要家庭的積極參與，教師與家長更應保持密切的
聯繫，讓幼兒在關懷、多元充實的環境中，快樂的學習與成長。因此，彼此間建
立互信互賴的關係，可以減少教師與家長的互動障礙，良好的親師關係，更有利
於親師生三者。本研究即將幼兒園教保服務人員與新移民親師互動障礙大略歸納
為：時間因素、溝通技巧、態度觀念及行政支援四項。
叁、新移民親師互動之相關研究
親師互動之定義廣泛， 國內外針對親師互動之相關研究中， 包含「親師溝
通」、「親師合作」等議題，綜觀國內親師互動之相關研究，以「親師互動」關鍵
字檢索結果共有28筆資料(1998-2011年)；以「親師溝通」關鍵字檢索結果共有56
筆資料(1997-2012年)；以「親師合作」關鍵字檢索結果共有23筆資料(1997-2009
年)；大多著重於教師與一般家長的看法及對此主題的感受：趙聖秋（1998）探討
國民小學親師溝通的運作及親師對親師溝通的態度；黃淑華(2006)探究親師關係、
家長參與班級教學與溝通的經營；金慶怡(2008)探討金門縣公立幼稚園親師互動
之現況，及幼教師與家長對親師互動的看法差異；曾玉娣(2010)探討幼托園所親
師溝通的情形及新手教師接受學校親師溝通輔導後的成長歷程。
而本研究「臺北市公立幼兒園教保服務人員與新移民親師互動之研究」是
以學前階段幼兒教師的觀點探究其與新移民互動經驗之研究主題。
一、新移民親師互動之相關因素
(一)新移民的文化背景
幼兒園教保服務人員與新移民來自不同的國家，因此在文化背景、價值觀、
語言表達與理解會產生落差，而造成親師雙方溝通不良，對彼此的關係帶來不小 的衝擊。越南的文化傳統受中國很大的影響，主要信仰為佛教、道教，女性的特 質較任勞任怨。至於，菲律賓由於信仰天主教，對女孩管教嚴，而女性的地位較 受尊重(蕭昭娟，2000)。印尼是個多種族的國家，因為宗教的關係，印尼人特別 注重禮節、服從性高。不同的文化背景和個人特質影響新移民在親師互動上的態 度與應對方式，黃建銘（2005）的研究也發現，新移民在面對高學識背景、高社 經地位的老師時，較缺乏自信，易被教師誤會不關心孩子的教育。
(二)新移民親師互動的相關因素
關於新移民親師互動的背景變項，以下整理出作為本研究基本變項之參
考：
1.擔任職務
藍瑞霓（2005）認為人與人之間的溝通，難免受到個人或環境因素的影響，
產生互動困難，其因素包括角色扮演差異、立場對立、謠傳。謝鴻隆(2003)研究
發現，影響親師互動的教師因素，包含教師兼任行政工作的壓力、找不出時間親
師互動、女教師在親師互動上比男教師有利等。趙聖秋（1998）在其研究結果中
指出造成親師互動障礙的原因：教師忙於班級事務與家長的時間不易配合及部分
家長教育觀念偏差是造成親師溝通障礙的原因。
2.服務年資
賴怡珮(2007)指出，有新移民子女教學經驗的學前教師，較具多元文化覺
知，且教學年資較長的學前教師其與外籍配偶家長的親師互動愈良好。洪麗玲
（1999） 的研究結果卻不一致， 其研究指出教師服務年資的不同並不會造成教
師在家長參與相關議題的差異。
3.教育程度
伍鴻麟(2002)的研究發現， 教師的教育程度以及是否選修過家長參與的課
程經驗，會造成教師對家長參與類型的認知看法的影響；不同教育背景的教師，
在各項親師溝通態度上並無顯著差異。
謝靜蕙（2001）認為，有些教師自視甚高本身以致輕視家長的能力，或有
的認為家長參與會干擾幼兒學習因而拒絕與家長互動；反之，有些教師對自己的
教育專業缺乏自信，擔心被家長批評，面對高學歷、高社經地位背景的家長感到
自卑，而不願意與之接觸。諸如此，都是造成教師和家長互動意願低的原因。
4.婚姻狀況
林美琪(2011)的研究發現，不同班級導師性別的國小新住民家長在親師溝
通四個層面及親師溝通整體層面知覺上皆有顯著差異。但不同班級導師婚姻狀況
的國小新住民家長在親師溝通各層面及整體層面知覺上皆未達顯著差異。賴怡珮
(2007)指出學前教師與外籍配偶家長的親師互動會受到工作、先生的支持以及研
(2007)指出學前教師與外籍配偶家長的親師互動會受到工作、先生的支持以及研