第八章 結論與建議
8.2 建議
本研究針對研究限制進而提出未來可進一步探討的方向與建議：
1. 由於本研究受限於人力與時間成本，車站標示系統使用者問卷調查針對第一次到台 北車站搭乘旅客與轉乘旅客無法以大樣本取樣，建議未來研究可增加其樣本數，使 研究更趨於完整。
2. 近三個月到台北車站 2 次以下之旅客對三類標示系統規劃設計存在顯著關係之問 項，結果顯示有認同程度偏低的情況。因此車站標示系統規劃者或管理者除了改善 目前標示系統之缺失外，另可針對此類族群做一配套措施，藉由口頭資訊系統與綜 合資訊系統輔助標示系統之不足，例如加強車站間廣播資訊、於重要據點提供車站 地圖小冊子、或在重要據點提供服務人員之諮詢服務等。
3. 本研究尚未探討車站標示系統之識別性標示與資訊圖評估指標與方法，建議未來研 究可將識別性標示並同方向性標示討論於視線分析法之矩陣中；資訊圖則可進一步 建構評估指標與方法。
4. 藉由本研究現況調查得知台北車站除了進出站、轉乘之標示系統問題，尚包括車站 與地下街、車站與周邊其他運具(如台北轉運站、臺北西站 A、B 棟、公車站及計程 車招呼站等)之標示系統亦缺乏完善的設計規劃，未來可進一步討論其他運具轉乘之 標示系統。
5. 本研究之案例分析，僅挑選台北車站之主要動線為探討範圍，建議未來可擴大評估 範圍，例如增加次要設施與附屬設施之節點，探討主要活動與次要活動之方向性標 示規劃設計。
參考文獻
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附錄一
車站行人標示系統之使用者經驗與重視因素調查
編號：親愛的先生、小姐 您好：
此問卷目的是瞭解您在台北車站之台鐵、高鐵、捷運進出站或轉乘，使用標示系 統的經驗、觀感及意見。本問卷採不記名且僅供學術研究之用。由衷感謝您協助填答 相關問題，謝謝。敬祝 平安
國立交通大學 運輸科技與管理學系碩士班 吳采蓁 敬啟
※車站標示系統分類說明：
1.識別性標示：辨識並確認您已到達的地點位置。如車站識別、路線識別、設施識別 標示。
2.方向性標示：引導您從一個地方至另一個地方的路徑方向。如方向導引燈箱、方向 導引標示板或貼紙。
3.資訊圖：提供車站各樓層、車站周邊街道、車站路線之資訊與空間關係位置圖。如 車站平陎圖、車站位置圖、車站路線圖等。
一、車站旅客使用各類標示系統的使用情形
I. 識別性標示是辨識並確認您已到達的地點位置。請依據您這次來台北車站使用識 別性標示的經驗與情況，在每題中圈選出您同意的程度： (舉例圖示如下所示)
例圖 1 例圖 2 例圖 3
同意程度 非
常 不 同 意
不 同 意
普 通
同 意
非 常 同 意
1 2 3 4 5
01.車站識別性標示與其他標示緊密連結，到達一個地點後能輕易辨識所在位置
1 2 3 4 502.車站識別性標示提供我正確的資訊內容，使我能辨識所在位置
1 2 3 4 503.車站識別性標示資訊內容沒有更新，常導致我無法辨識所在位置
1 2 3 4 504.車站識別性標示使用統一的文字型式，使我能輕易地辨識所在位置
1 2 3 4 505.車站識別性標示使用統一的顏色，使我能輕易地辨識所在位置
1 2 3 4 506.車站識別性標示使用統一的圖案，使我能輕易地辨識所在位置
1 2 3 4 507.車站識別性標示設置位置適當，當我抵達目的地時能立即看見
1 2 3 4 508.車站識別性標示設置高度適當，當我抵達目的地時能立即看見
1 2 3 4 509.車站識別性標示有其他物件遮蔽，阻擋我觀看標示的視線
1 2 3 4 510.車站識別性標示能引起我注意，使我能輕易地辨識所在位置
1 2 3 4 511.車站識別性標示板陎清楚，使我能輕易地辨識它
1 2 3 4 512.車站識別性標示附近有其他視覺物(如告示牌)，影響我對識別性標示的注意
1 2 3 4 513.車站識別性標示的色彩搭配能引起我注意，讓我立即辨識所在位置
1 2 3 4 514.車站識別性標示的照明良好，讓我能立即辨識所在位置
1 2 3 4 515.車站識別性標示資訊內容充足，符合我的需求
1 2 3 4 516.我能藉由識別性標示的圖案瞭解我所在位置
1 2 3 4 517.車站識別性標示之文字大小感覺適當，方便我閱讀
1 2 3 4 518.我能在短時間內看懂識別性標示所要表達的意思
1 2 3 4 519.識別性標示的詞彙運用符合我的閱讀程度
1 2 3 4 520.我能藉由識別性標示的中英文對照，瞭解我所在位置
1 2 3 4 521.在使用識別性標示的過程中，曾產生誤解內容的情形
1 2 3 4 5II. 方向性標示是引導您從一個地方至另一個地方的路徑方向。請依據您這次來台北 車站使用方向性標示的經驗，在每題中圈選出您同意的程度：(舉例圖示如下所示)
例圖 4 例圖 5 例圖 6
同意程度 非
常 不 同 意
不 同 意
普 通
同 意
非 常 同 意
1 2 3 4 5
22.方向性標示提供連續的資訊導引，使我可以順利到達想要的車站位置
1 2 3 4 523.方向性標示會提供適時的連續方向導引，使我清楚瞭解何處該直行或轉向
1 2 3 4 524.方向性標示與其他標示之間有適當搭配，使我能在車站內順利地行走
1 2 3 4 525.方向性標示提供正確的方向導引，使我順利地找到路徑並到達想要的車站位置
1 2 3 4 526.方向性標示指引我東、南、西、北等路徑方向，使我順利到達想要的車站位置
1 2 3 4 527.在長廊的車站方向性標示，可適時的提供我方向資訊，確認我行走的路徑
1 2 3 4 528.在每次陎臨交叉路口時，方向性標示能提供我正確的方向指引資訊
1 2 3 4 529.方向性標示常會提供舊的或尚未更新的資訊，讓我感到困惑，甚至在車站發生迷
路的情形
1 2 3 4 5
30.方向性標示有統一的字體，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 531.方向性標示有統一的顏色，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 532.方向性標示有統一的圖案，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 533.方向性標示有統一的設置位置，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 534.方向性標示有統一標準的箭頭規格，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 535.方向性標示有統一標準的標示板型式，方便我取得想要的車站位置資訊
1 2 3 4 536.方向性標示依照不同動線而有不同的色彩搭配，讓我順利地行走至想要的車站位
置
1 2 3 4 5
37.在某些路口有太多的標示板型態，使我無法立即找到想要的資訊
1 2 3 4 538.方向性標示設置位置適當，我行走時能立即看見
1 2 3 4 539.方向性標示設置高度適當，我行走時能立即看見
1 2 3 4 540.當我行走時，車站方向性標示有其他物件遮蔽，阻礙我觀看標示的視線
1 2 3 4 541.方向性標示能引起我注意，讓我順利地行走至想要的車站位置
1 2 3 4 542.方向性標示指示板陎清楚，我能輕易地辨識它並順利到達想要的車站位置
1 2 3 4 543.方向性標示附近常有其他視覺物(如廣告燈箱)，影響我對方向性標示的注意
1 2 3 4 544.方向性標示的色彩搭配能引起我注意，讓我順利地行走至想要的車站位置
1 2 3 4 545.方向性標示的照明良好，讓我順利地行走至想要的車站位置
1 2 3 4 546.方向性標示的資訊內容充足，符合我的需求
1 2 3 4 547.我能藉由方向性標示的圖案順利地到達想要的車站位置
1 2 3 4 548.方向性標示之文字大小感覺適當，方便我尋路時閱讀
1 2 3 4 549.方向性標示的詞彙運用符合我的閱讀程度
1 2 3 4 550.我能藉由方向性標示的中英文對照，順利到達想要的車站位置
1 2 3 4 551.我能在短時間內看懂方向性標示所指示的路徑方向
1 2 3 4 552.在使用方向性標示的過程中，曾產生誤解內容的情形
1 2 3 4 5III. 資訊圖是車站各樓層、車站周邊街道之空間位置圖以及車站路線資訊。依據您這 次來台北車站使用資訊圖的經驗，在每題圈選出您同意的程度：(舉例圖示如下所示)
例圖 7 例圖 8 例圖 9
同意程度 非
常 不 同 意
不 同 意
普 通
同 意
非 常 同 意
1 2 3 4 5
53.車站資訊圖與其他標示具有連貫性，它能輔助我對車站與周邊環境的瞭解
1 2 3 4 554.車站資訊圖指示出「您的位置」，可以幫助我瞭解目前所在的相關位置
1 2 3 4 555.透過資訊圖，讓我瞭解目前所在位置必頇朝向東、南、西、北等方位，幫助我到
達至某個定點
1 2 3 4 5
56.透過資訊圖，讓我瞭解起點與某個定點經過的路徑，幫助我到達至某個定點
1 2 3 4 557.車站資訊圖提供我正確的資訊內容，使我順利完成尋路工作
1 2 3 4 558.車站資訊圖內容經常沒有即時更新，導致我走錯路無法順利到達某個定點
1 2 3 4 559.車站資訊圖使用統一的圖案，讓我可以很有效率的觀看地圖內容
1 2 3 4 560.車站資訊圖使用統一的文字型式，讓我可以很有效率的觀看地圖內容
1 2 3 4 561.車站資訊圖有統一的設置位置，當我需要時能適時的提供相關資訊
1 2 3 4 562.車站資訊圖設置位置適當，當我需要時能立即看見
1 2 3 4 563.車站資訊圖設置高度適當，當我需要時能立即看見
1 2 3 4 564.車站資訊圖有其他物件遮蔽，阻礙我觀看地圖的視線
1 2 3 4 565.資訊圖設置地點提供充裕的停留空間，使我觀看地圖時不會幹擾到其他行人
1 2 3 4 566.當我需要車站資訊圖時，它能引起我注意
1 2 3 4 567.車站資訊圖板陎清處，讓我容易辨識
1 2 3 4 568.車站資訊圖附近有其他視覺物(如廣告燈箱)，影響我對資訊圖的注意
1 2 3 4 569.當我需要車站資訊圖時，它的色彩搭配能引起我注意
1 2 3 4 570.當我需要車站資訊圖時，它的照明良好能引起我注意
1 2 3 4 571.車站資訊圖資訊內容足夠，符合我想要的資訊需求
1 2 3 4 572.車站資訊圖的內容容易閱讀，使我能及時找到所需的資訊
1 2 3 4 573.我能瞭解資訊圖中的圖案所代表的意義
1 2 3 4 574.車站資訊圖之文字大小感覺適當，方便我閱讀文字說明
1 2 3 4 575.車站資訊圖的詞彙運用符合我的閱讀程度
1 2 3 4 576.我能藉由資訊圖中的中英文對照，瞭解地圖的文字內容
1 2 3 4 577.我能在短時間內看懂車站資訊圖傳達的地圖內容
1 2 3 4 578.我曾產生誤解車站資訊圖內容的情形
1 2 3 4 579.車站內的相關標示過多，使我需要小心辨識，以免弄錯
1 2 3 4 580.我對車站很熟悉，即使沒有任何標示或圖示，仍可很快找到想去的位置
1 2 3 4 5二、基本資料
1. 性別： □男 □女
2. 年齡： □12 歲以下 □13-15 歲 □16-18 歲 □19-22 歲 □23-30 歲 □31-40 歲
□41-50 歲 □51-60 歲 □61 歲以上
3. 教育程度：□國小 □國中 □高中(職) □大學(大專) □研究所(含以上) 4. 職業： □學生 □軍公教 □服務業 □自由業 □家管 □待業 □其他______
5. 居住地：□台北市(縣) □台北市(縣)以外 (請說明) 6. 您是否第一次來台北車站：
□是
□否，請問您近三個月內來台北車站的平均頻率：
□2 次以下 □每月 1 次 □每月 2-3 次 □每週 1 次 □每週 2-5 次 □幾乎每天 7. 您此次來台北車站的目的：
□上下學 □上下班 □休閒購物 □出差 □旅遊 □返鄉 □探訪親友 □其他 8. 您此次來台北車站的主要活動：
□進出台鐵 □進出高鐵 □進出捷運 □台鐵轉乘高鐵 □台鐵轉乘捷運
□高鐵轉乘台鐵 □高鐵轉乘捷運 □捷運轉乘台鐵 □捷運轉乘高鐵 □其他 9. 尋路過程中，您會尋找哪幾種標示系統：(可複選，最多四項)
□辨識性標示(辨識所在區域、位置) □方向性標示(尋找某地點的路徑方向)
□資訊圖(確認「您的位置」並尋找設施、地標位置)
□說明性標示(車站公告、設備使用說明) □警告性標示(車站禁止、警告項目)
□其他
－ 問卷到此填答完畢，非常感謝您的協助 －
簡 歷
姓名：吳采蓁 籍貫：台北市
出生日期：10 月 30 日
電子郵件：lambeva543@yahoo.com.tw 學歷：
中華民國 99 年 07 月 國立交通大學運輸科技與管理學系碩士班畢業 中華民國 97 年 06 月 淡江大學經營決策系畢業
中華民國 91 年 06 月 台北市第一女子高級中學附設高級中學進修學校畢業