第五章 結論與建議
5.2 建議
二、對學生之建議
1. 主管對工程職之職能較重視態度、專業及管理類職能，因 此對工程職有興趣之學生，可以在求學階段多針對專業知 識及技能加以充實，亦可多參加專業技能認証；另外應多 參與團體性活動，以培養主動積極與合群之態度，從中學 習互助的觀念，以利進入職場時，能快速熟悉不同企業的 文化及主管的要求。
2. 主 管 對 行 政 管 理 職 之 職 能 較 重 視 態 度 、 人 際 及 管 理 類 職 能，因此對行政管理職有興趣之學生，應多熱心參與班級 幹部之遴選，培養團隊領導之能力，並多聆聽他人的想法，
學習與人合作並適時給予意見及指導，培養自我的溝通協 調能力，以利進入職場後有跨部門性的會議或協調溝通時 的職能需求。
3. 可透過人力資源網或書報期刊主動積極了解職場脈動，藉 由相關的專業書刊的報導隨時掌握職場資訊，以了解職場 中主管對於部屬的職能要求有哪些條件，並自我積極的培 養通識課程方面的知識，為自我的職場生捱預先做好準備。
三、研究限制
由於積體電路業之主管業務繁多，並不是每位都願意填寫 問卷，因此本研究以便利抽樣法來對主管進行抽樣，透過親朋 好友的幫助來對主管進行問卷發放。
四、未來研究建議
由於本研究受限於研究經費與時間關係，因此給後續建議：
1. 由於本研究受限於研究經費與時間關係，故是以新竹地 區的積體電路產業研究範圍，未來冀望後續研究者可將研 究範圍擴大到整個資訊產業，並可探討不同資訊產業間的 差異性，建立一份適用於資訊產業的職能量表。
2. 根據 104 人力銀行歸納出資訊產業有八種人力需求，未 來冀望後續研究者可將職務分類加以細分，探討不同職務 間的差異性，以了解不同職務的人才應有何種職能需求。
3. 後續研究者可以本職能架構來作績效評估，導入其它研 究手法來建立績效評估量表。
參 參 考 考 文 文 獻 獻
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附錄一 主管問卷
第一部分：IC 設計業人員所需之職能 問卷說明：
¾ 『職能』指的是執行工作所須具備的知識、技能、態度和行為，與個人績效表現息息相 關。
¾ 本研究欲探討 IC 設計業人員所需之職能，把工作性質分為兩大類，分別是『工程職』與
『行政管理職』，而『工程職』包括研發工程師、硬體工程師、軟體工程師、測試工程師 等等；『行政管理職』包括人力資源專員、財務管理師、業務管理師、總務管理師等等。
¾ 請您依照您的想法，分別勾選各職能問項對『工程職』與『行政管理職』之重要性程度(兩 邊都需勾選)。
對『工程職』
員工之重要性
對『行政管理職』
員工之重要性
職能問項 非
常 不 重 要
不 重 要
普 通 重
要 非 常 重 要
非 常 不 重 要
不 重 要
普 通 重
要 非 常 重 要 1. 會檢討自己，評量自己的表現……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 2. 會思考如何善用同樣的資源，以獲得更大的成效…… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 3. 會主動設定有挑戰性的目標，並加以達成……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 4. 會不斷嘗試更新、更有效率的方式解決問題………… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 5. 會持續改善任何缺失之處，以利工作進行……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 6. 會主動發現工作上潛在的問題，並設法解決………… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 7. 會在機會出現時能立即掌握……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 8. 能快速、果決的處理危機事件或緊急情況……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 9. 清楚自己的角色與功能……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 10. 會依照計畫監控進度及檢視資料……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 11. 會保存自己工作相關的活動紀錄……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 12. 對自我判斷力有足夠的信心……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 13. 積極尋求挑戰與獨立完成任務的機會……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 14. 敢勇於直接詢問或以行動挑戰主管……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 15. 能為失敗負起責任……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
親愛的主管，您好：
首先感謝您在百忙之中抽空填答此份問卷。這是一份用於學術研究之問卷，主要目的在 探討 IC 設計業的人才需要哪些職能，因此您的作答對本研究有關鍵性的影響。
本問卷採不記名方式，全部資料僅供統計分析之用，敬請放心回答。所有的答案並無所 謂的標準答案，請您依照自己的看法與事實回答即可。感謝您對學術研究的熱心參與與支持。
敬祝
萬事如意 中華大學 經營管理研究所
指導教授 蔡明春 博士 研 究 生 張曉佩
對『工程職』
員工之重要性
對『行政管理職』
員工之重要性
職能問項 非
常 不 重 要
不 重 要
普 通 重
要 非 常 重 要
非 常 不 重 要
不 重 要
普 通 重
要 非 常 重 要 16. 會透過各種管道蒐集與分析工作相關資訊……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 17. 會主動充實自我，學習工作相關的新知與技能……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 18. 會蒐尋、整理與分析資料，以助工作順利進行……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 19. 會預先分析了解工作之困難與結果……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 20. 能有邏輯、系統性地分析問題……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 21. 能妥善編排事情的優先處理順序……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 22. 能指出問題的關鍵所在或潛在問題……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 23. 能發掘顧客的需求，提供所需……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 24. 能清楚了解顧客的滿意狀況……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 25. 會與顧客保持接觸，並在銷售過程中有效的解決問題 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 26. 會維持現有的技術知識並留意最近的資訊……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 27. 喜歡具有特殊專業知識的工作……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 28. 樂於與同事分享專業知識並相互交流……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 29. 有豐富的工作相關經驗……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 30. 能運用事實、數據直接說服他人……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 31. 能依據不同的對象，調整欲表達溝通的方式及內容… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 32. 會主動顯現自身專業能力去影響他人……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 33. 重視他人對自身專業能力的評價……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 34. 能主動了解他人的態度、興趣與感覺……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 35. 能客觀的看待某人的優缺點……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 36. 能設身處地了解他人行為的原因……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 37. 能妥善控制自己的情緒……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 38. 樂於與同僚交流資訊與意見……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 39. 能肯定他人在工作上的優異表現……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 40. 能激勵同仁間的團隊精神與士氣……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 41. 能客觀的調和個人與團體間之衝突……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 42. 能設定極限，在必要時做出拒絕……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 43. 能設定目標，持續不斷的改善並要求表現……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 44. 能依據投入跟產出的衡量做出決策，清楚質疑他人的績
效……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 45. 能為團體設定高績效目標，並將內容清楚告知團隊… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 46. 會為團體向組織核心爭取需要的資源……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 47. 具有令人信賴的特質……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 48. 給予同事建設性的評論……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 49. 在同事發生困難時給予信心與鼓勵……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 50. 會給予部門員工訓練……… □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
第二部分：基本資料 2.性 別： □男 □女
3.年 齡： □20 歲及以下 □21-25 歲 □26-30 歲
□31-35 歲 □36-40 歲 □41 歲以上
4.教育程度：□國中及以下 □高中 □高職 □專科 □大學 □研究所及以上 5.工作經驗(指所有工作年資加總)：
□1 年以下 □1-2 年 □3-5 年 □6-10 年 □10 年以上
附錄二 學生問卷
第一部分：IC 設計業人員所需之職能 問卷說明：
¾ 『職能』指的是執行工作所須具備的知識、技能、態度和行為，與個人績效表現息息相 關。
¾ 本研究欲探討積體電路產業人員所需之職能，請您依照您的想法，勾選各職能問項對高 科技產業人員的重要性程度。
對積體電路產業人員之重要性
職能問項 非常
不重 要
不重
要 普通 重要 非常 重要 1. 會檢討自己，評量自己的表現………... □ □ □ □ □ 2. 會思考如何善用同樣的資源，以獲得更大的成效………….. □ □ □ □ □ 3. 會主動設定有挑戰性的目標，並加以達成……….. □ □ □ □ □ 4. 會不斷嘗試更新、更有效率的方式解決問題……….. □ □ □ □ □ 5. 會持續改善任何缺失之處，以利工作進行……….. □ □ □ □ □ 6. 會主動發現工作上潛在的問題，並設法解決……….. □ □ □ □ □ 7. 會在機會出現時能立即掌握……….. □ □ □ □ □ 8. 能快速、果決的處理危機事件或緊急情況……….. □ □ □ □ □ 9. 清楚自己的角色與功能……….. □ □ □ □ □ 10. 會依照計畫監控進度及檢視資料……….. □ □ □ □ □ 11. 會保存自己工作相關的活動紀錄……….. □ □ □ □ □ 12. 對自我判斷力有足夠的信心……….. □ □ □ □ □ 13. 積極尋求挑戰與獨立完成任務的機會……….. □ □ □ □ □ 14. 敢勇於直接詢問或以行動挑戰主管……….. □ □ □ □ □ 15. 能為失敗負起責任……….. □ □ □ □ □ 16. 會透過各種管道蒐集與分析工作相關資訊……….. □ □ □ □ □ 17. 會主動充實自我，學習工作相關的新知與技能……….. □ □ □ □ □ 18. 會蒐尋、整理與分析資料，以助工作順利進行……….. □ □ □ □ □ 19. 會預先分析了解工作之困難與結果……….. □ □ □ □ □ 20. 能有邏輯、系統性地分析問題……….. □ □ □ □ □
您好：
首先感謝您在百忙之中抽空填答此份問卷。這是一份用於學術研究之問卷，主要目的在探 討積體電路產業人才需要哪些職能，因此您的作答對本研究有關鍵性的影響。
本問卷採不記名方式，全部資料僅供統計分析之用，敬請放心回答。所有的答案並無所謂 的標準答案，請您依照自己的看法與事實回答即可。感謝您對學術研究的熱心參與與支持。
敬祝
萬事如意
中華大學 經營管理研究所 指導教授 蔡明春 博士 研 究 生 張曉佩