職能量表構面的界定

本研究參考 Spencer & Spencer【40】在 Competence at work 中對「技術/專業人士」的定義為在工作上與專業知識相關的人 士 。 這 類 工 作 包 括 軟 體 開 發 人 員 、 工 程 師 、 應 用 研 究 科 學 家 及 銀 行 信 託 部 門 的 專 業 職 務 等 ， 這 部 份 剛 好 可 應 用 於 本 研 究 的 工 程職的職能上。

表 3.1 技術專業人士的一般職能模式

加 權 職 能

****** 成 就 導 向

***** 衝 擊 與 影 響 力

**** 概 念 式 思 考

**** 分 析 式 思 考

**** 主 動 積 極

*** 自 信 心

*** 人 際 EQ

** 關 心 秩 序 的 議 題

** 尋 求 資 訊

** 團 隊 與 合 作 精 神

** 專 業 知 識

* 顧 客 服 務 傾 向

*「 加 權 」指 有 別 於 傑 出 與 一 般 表 現 者 的 能 力 相 對 頻 率。

資 料 來 源 ： L.M. Spencer, & S.M. Spencer, Competence at Work.【 40】

而 Spencer & Spencer（1993）【40】在 Competence at work 中 所 提 出 的 一 般 管 理 職 能 模 式 可 運 用 在 各 種 等 級 的 工 作 （ 從 第 一 線 主 管 到 總 經 理 ） 及 各 種 部 門 （ 製 造 、 業 務 、 行 銷 、 人 力 資 源等），而這部份剛好可應用於本研究的行政管理職的職能上。

表 3.2 一般管理職能模式

加 權 職 能

****** 衝 擊 與 影 響 力

****** 成 就 導 向

**** 團 隊 與 合 作 精 神

**** 分 析 式 思 考

**** 主 動 積 極

*** 培 育 他 人

** 自 信 心

** 直 接 /果 斷 性

** 尋 求 資 訊

** 團 隊 領 導 力

** 概 念 式 思 考

基 本 要 求 專 業 知 識

資 料 來 源 ： L.M. Spencer, & S.M. Spencer, Competence at Work.【 40】

本研究須同時探討工程職與行政管理職之職能差異，因此以 Spencer & Spencer（ 1993）在 Competence at work 中所提到的技 術專業人士的職能模式與管理職能模式為主要職能理論基礎，只 要在兩者間有一提及，就納入為本研究之主要職能構面。而後又 根據文獻的研究結果顯示，職能的分類有不同的構面分法，以此 方向來從新對職能做分類（表 3.3），發展成態度、專業、人際

及管理類四大職能構面，以及 14 項次構面（表 3.4），由此職能 架構提供給積體電路產業人力資源部門主管填答問卷，並預留開 放式題項，請主管提供可能需更加注意之構面，確認欲發放問卷 之構面更能符合積體電路產業人員職能之特質。

表 3.3 職能構面比較表

Spencer & Spencer 的 職 能 構 面 主 構 面 次 構 面 技 術 管 理

本 研 究 構 面 資 料 來 源 成 就 導 向 ˇ ˇ 態 度

主 動 積 極 ˇ ˇ 態 度 關 心 秩 序 的 議 題 ˇ ˇ 態 度 成 就 和

行 動

尋 求 資 訊 ˇ ˇ 態 度 分 析 式 思 考 ˇ ˇ

概 念 式 思 考 ˇ ˇ

專 業

（ 合 併 為 思 考 力 ） 認 知

專 業 知 識 ˇ 專 業 個 人

效 能 自 信 心 ˇ ˇ 態 度 衝 擊 與

影 響 力 衝 擊 與 影 響 力 ˇ ˇ 人 際 顧 客 服 務 傾 向 ˇ 專 業 協 助 和

服 務 人 際 溝 通 ˇ ˇ 人 際 團 隊 與 合 作 精 神 ˇ ˇ 人 際 直 接 果 斷 性 ˇ 管 理 團 隊 領 導 力 ˇ 管 理 管 理

培 育 他 人 ˇ 管 理

1. Spencer

&

Spencer

（ 1993）

2. 吳 政 哲

（ 1999）

3. 陳 志 鈺

（ 2000）

4. 104 人 力 銀 行

（ 2000）

5. 吳 信 如

（ 2001）

表 3.4 本研究之職能構面與涵意（初步）

主 構 面 次 構 面 涵 意

成 就 導 向 把 工 作 做 好 或 去 設 定 標 準 挑 戰 自 我，追 求 卓 越 。

主 動 積 極 在 沒 有 人 要 求 的 情 況 下 ， 主 動 採 取 行 動 避 免 問 題 或 創 造 機 會 。

重 視 秩 序 降 低 環 境 的 不 確 定 性 ， 監 督 工 作 與 資 訊 ， 清 楚 自 己 的 角 色 與 功 能 。

自 信 心 一 個 人 相 信 自 己 具 備 完 成 某 項 任 務 的 能 力 。 態 度

尋 求 資 訊 主 動 進 行 資 訊 的 蒐 集 ， 而 不 是 接 受 眼 前 現 成 的 內 容 。

思 考 力 藉 由 將 情 況 細 分 成 較 小 的 部 份 ， 一 步 步 地 探 究 情 況 ， 也 就 是 推 理 歸 納 能 力

顧 客 服 務 傾 向 先 主 動 發 掘 顧 客 的 需 求 進 而 滿 足 顧 客 。 專 業

專 業 知 識 對 工 作 相 關 知 識 的 了 解 以 及 傳 播 工 作 相 關 知 識 給 他 人 。

衝 擊 與 影 響 力 表 現 出 說 服 、 影 響 、 感 動 他 人 的 意 圖 ， 以 贏 得 他 人 的 支 持 。

人 際 溝 通 可 以 清 楚 的 體 會 他 人 沒 有 表 達 出 來 或 是 說 明 不 完 整 的 想 法 、 感 覺 及 考 量 。

人 際

團 隊 與 合 作 精 神 與 他 人 成 為 一 個 團 隊，通 力 合 作 而 非 互 相 競 爭。

直 接 果 斷 性 表 達 出 個 人 促 使 他 人 依 照 其 希 望 形 式 的 企 圖 。

團 隊 領 導 力 擔 任 團 隊 領 導 者 角 色 的 意 圖 ， 含 有 想 要 領 導 他 人 的 意 思 。

管 理

培 育 他 人 培 養 或 指 導 他 人 的 企 圖 心 或 工 作 成 果 。 資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理