建議

本節係根據研究之結論及研究過程中所發現的問題，提出建議。以下 分成四個部份：一為對諮商心理師的建議；二為對工作單位主管的建議；

三為對諮商師教育人員的建議；四為對研究人員進行未來研究的建議。

壹、對諮商心理師的建議

根據本研究發現，對於諮商心理師的建議如下：

一、年資短的諮商心理師應多留意與關懷自己的情緒，年資長的諮商心理 師可分享自身因應壓力與管理情緒之經驗

根據本研究發現，工作年資較長的諮商師比工作年資短的諮商師較常 使用情緒焦點因應策略。誠然工作年資短者剛進入職場有許多須適應的地 方，面對工作壓力時，也應認知到情緒照顧的重要性，宜採取有效的情緒 焦點因應策略。而年資較長的諮商師，也可分享自身因應壓力與管理情緒 的經驗，讓年資較短的諮商師更快調整自我情緒狀態。

又本研究發現諮商師年資短者較年資長者在整體工作耗竭感受較 大，工作耗竭為工作中產生的情緒狀態，與是否採取足夠情緒焦點因應有 關，建議年資較短的諮商師，在剛進入職場面臨到壓力，情緒負荷過大時，

應多留意與關懷自己的情緒。

二、年資短的諮商師應建立正向之工作態度

本研究也發現年資較短的諮商師在低個人成就有較大的感受。一般而 言，諮商心理師在剛進入職場工作，不管是專業工作或是行政工作都有許

多陌生及不夠熟悉之處，這是必經的階段，建議諮商心理師應建立正向的 工作態度，相信隨時保持一顆學習與上進的心，不斷吸收新知，狀況將有 所改善。

貳、對工作單位主管的建議

根據本研究發現，對於工作單位主管的建議如下：

一、提供諮商心理師工作上更多的協助

本研究結果發現，學校諮商師感受到較大的工作性質壓力。諮商心理 師在學校常常因為要爭取更多的經費補助，需要寫很多計畫及辦理許多的 活動，再加上學校學生人數多，以諮商師與學生人數比來看工作較為吃 重，因此工作性質壓力較高。建議工作單位主管能提供諮商師工作上更多 的支援，並提供足夠人力，讓諮商師能在適當的工作量上發揮最大效能。

二、讓年資短的諮商心理師有表現的機會並受到肯定

本研究發現年資較短的諮商師感受到較大的低個人成就，建議工作單 位主管能給予年資短的諮商師較多的肯定與鼓勵，能發現每位諮商師的長 處，並提供表現之機會，同時指出諮商師表現不錯與進步之處。此外，單 位主管宜避免將資淺的諮商師與資深的諮商師做比較，且對新手諮商師的 工作標準亦宜有所不同，讓諮商師在溫暖與滋潤的工作環境中，降低低個 人成就的感受。

參、對諮商師教育人員的建議

根據本研究發現，諮商師的工作性質壓力較大，建議相關單位在諮商 師學習或進修時，除了提供專業上的學習或精進外，也能夠提供諮商師有 關工作性質壓力的課程或是工作坊，讓諮商師獲得更多的協助。同時，本 研究也發現年資短的諮商師感受到較多的低個人成就，諮商師培育機構應 建立新手諮商師正確的態度，讓新手諮商師知道剛進入職場想獲得成就感

本來就不容易，這是需要時間的。

肆、對研究人員進行未來研究的建議

在研究過程中，研究者發現了一些值得探討的問題，藉由發現的問題 以及本研究的限制，來給予未來的研究者建議，以作為參考。對未來研究 者的建議，以下分成研究對象、問卷編製、研究設計與研究變項四個部份 說明。

一、研究對象

本研究以全國大學校院專任諮商心理師為研究母群體，至目前為止，

在大學校院中之專任諮商心理師人數不多，約有 350 位，比起全國諮商心 理師約 1800 位少了許多，因此，施測樣本也不多。未來的研究可以將母 群研究範圍擴大至全國所有的諮商心理師，如此一來，不僅樣本人數能提 高，增加研究之代表性，尤其是男性樣本，且也能了解非大學校院專任諮 商師工作壓力、因應策略及工作耗竭的情形。

二、問卷編製

本研究旨在探討大學校院專任諮商心理師工作壓力、因應策略與工作 耗竭之關係，因此在問卷的編製上，「工作壓力量表」、「因應策略量表」

及「工作耗竭量表」均著重在大學校院專任諮商心理師的工作狀況，未來 問卷的編製可擴大至所有諮商心理師的工作狀況，不再侷限在大學校院之 專任諮商心理師的工作狀況。而本研究因應策略量表內容之編製，主要是 一般性的因應策略，並非對工作壓力採取個人因應策略，建議未來研究者 可考慮以個人因應策略作為量表之內容。此外，受試者在「因應策略量表」

的兩種策略得分都很高，未來研究可由五點量尺改為七點量尺，以避免天 花板效應。

三、研究設計

本研究以問卷調查的方式收集資料，屬於量化研究，只針對變項之間

的關係加以探討，對變項內容或受試者回答的具體思考內容無法予以深 究。未來可採質性研究，同時以訪談與觀察等方式，使研究更加深入。藉 由訪談能夠詢問受訪者，對受訪者之工作壓力細節、產生原因與過程會更 加了解，也更知道諮商師在面對壓力，採取因應策略時如何抉擇，面臨哪 些困難，而工作耗竭發生時，自己如何改善等。藉由觀察能夠得知工作壓 力影響之結果，了解工作耗竭對諮商師工作有何影響。

四、研究變項

本研究之背景變項只有性別、年資與學校屬性，未來研究可加入人格 特質、工作價值觀、組織氣氛等因素，如此更能獲得不同面向的研究發現。

此外，影響工作耗竭的因素十分複雜，本研究以工作壓力與因應策略 為預測變項，探討對工作耗竭的預測力，本研究所選用的變項可解釋工作 耗竭總變異的43%，顯示還有57%的變異量未能解釋，表示仍有其它變項尚 未列入。因此未來研究可以增加其它影響變項(如：工作幸福感、人格特 質、非理性信念等)繼續探討，同時也可擴充工作壓力、因應策略與工作 耗竭的內涵，工作壓力包括行政環境、諮商輔導工作、工作負荷量、單位 外部因素等；因應策略包括邏輯分析、尋求支持、問題解決、情緒調適、

情緒宣洩等；工作耗竭包括身體疲勞與心理耗盡等。如此一來，將對諮商 師整體工作壓力、因應策略與工作耗竭有更完整的了解。

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