本節分為兩部份，第一部份是實務方面的建議，分別為對大安運動中心的建議，
臺北市運動中心的建議及對政府相關單位的建議；第二部份是依據研究層面給予後 續研究者的建議，詳細說明如下。
一、實務的建議
(一)對大安運動中心的建議 1.師資的遴聘及管理
運動中心運動課程重要資產之一是老師，由本研究結果得知學員在「專業知識」
的滿意程度最高，從迴歸分析結果顯示，「專業知識」有顯著的預測能力。由於運動 中心與老師的關係是委任關係非正式雇傭關係，對於老師的管理就更形重要。本研 究建議訂定相關遴聘辦法：遴聘老師時除了相關經歷及證照外，可安排詴教或免費 體驗課程，瞭解老師的教學內容及方式，並藉由體驗課程瞭解學員參加後的反應。
另外管理辦法的訂定，建議定期安排教育訓練隨時吸收新資訊，創新課程內容；或 與其他運動中心運動課程辦理教學觀摩，相互交換心得經驗。對於教學認真的老師 設立獎勵制度鼓勵老師續班率。每年辦理教學品質考核，以決定是否繼續簽訂委任 關係，維持教學品質的水準，建立大安運動中心運動課程的專業性。
2.員工的教育訓練
服務品質及學員的滿意度是影響學員的忠誠度的重要因素，學員是否願意續報 課程，是否會予以口碑宣傳推薦親朋好友加入課程，服務品質的提升就是首要工作。
研究結果顯示「關懷性」的認同平均數值最低，因此除了維持一致化的服務品質外，
建議經營業者在員工教育訓練時加強主動積極關懷的部份，尤其著重在學員的個別 需求服務，例如對課程內容及教學目標的瞭解，提供學員參加課程前的需求服務；
學員在參加過程中的不適應及困惑的解答及關懷服務；以及課程結束後是否持續報 名的追蹤聯繫服務等，以建立完整的服務品質流程。再加上鼓勵員工進修研習，增 加自身的運動健康相關知識，並且鼓勵員工參加運動課程，瞭解各個課程的特色及 老師個人的專業，做為「課程說帖」的服務。以上努力以提升為學員個別差異的服 務，提升整體員工的專業素養及服務品質。
3.創造運動課程的獨特性
由研究結果得知在滿意度的構面中以「價格與促銷」的平均滿意度最低，亦從 迴歸分析結果顯示，「價格與促銷」及「課程規劃與資訊」對忠誠度有顯著的預測力。
雖然優惠措施一時可增加學員人數，但打折優惠並非唯一促銷方式，並且亦影響盈 餘績效，建議創造運動課程的其他附加價值，刺激學員消費報名，讓學員真正感受 到物超所值的滿意。另外本研究參與運動課程的學員以女性、21-40 歲、大專教育 程度以上及從事工商服務業的上班族居多，因此建議可依據其特性規劃符合需求的 課程，例如可透過問卷調查瞭解學員對運動課程的期望，並因應市場流行趨勢規劃 符合學員需求的課程，以做出大安運動中心運動課程的獨特性。
4.鞏固女性學員
依據 2008 年教育部針對台閩地區 16 歲以上成人教育調查報告顯示：非正規教 育約有 32.47%的女性參與，比男性高出 6.7% (男性有 25.7%參與)，而大安運動中 心運動課程的學員計有 79.5%為女性，顯示學習型的課程以女性為主要參加者，因 此運動中心要創造高的課程續報率，必頇先鞏固女性學員的忠誠度。又女性有喜愛 多樣化、美感及其他附加價值的特性，因此依據女性特色，規劃多樣化的運動課程、
便利的資訊取得及不同的促銷方式，鼓勵女性參與。另外已婚女性學員在家庭及工 作的壓力下，排除困難參加課程、參與動機比未婚者高，因此建議運動中心對已婚 女性學員推出較多的優惠措施，或給予其他的附加價值，增強其參與動機，另外亦 可鼓勵夫共同參與課程，一方面增進家庭和樂，營造健康快樂的家庭氣氛，一方面 亦可開拓男性市場。
5.設備的維護
從研究結果中發現，學員對於設備環境的平均數值落在「普通」與「同意」之 間，尚未達到滿意程度，顯示有極大努力的空間。建議在設備上定期汰舊換新，引 進新穎的設備，維持設備的實用性及創新性，增加課程的專業度及創新感。另外學 員對於停車的服務滿意程度較低，由於原設計的限制停車車位較少，建議大安運動 中心經營者以其他方式鼓勵學員節能減碳，減少自行開車上課，以降低在此部份的 不滿意程度。
(二)對臺北市運動中心的建議 1.服務品質的精緻化
現今的消費市場是以服務為主的消費市場，服務人員「以客為尊」的禮儀態度 是最基本的要求，因此定期的員工教育訓練、通過 ISO 9001：2008 服務品質的認證，
其目的是在提供一致化、標準化的服務品質，但要如何與其他業者區隔出差異化的 服務品質，就必頇賦予服務品質的精緻化、人性化的貼心服務。建議在課程資訊方 面，提供便利、快速的查詢與諮詢服務；每期課程推出不同的促銷方案服務，例如 限時優惠或致送精美小禮物，或運用臉書打卡建立粉絲團，讓學員感受貼心及物超 所值的感受；另外再運用與運動中心的其他設施賦予附加價值的組合，例如與健身 中心體適能的服務，一方面鼓勵學員養成運動習慣，另一方面增加其他設施的使用 人數，以鞏固學員的忠誠度。
另外對於舊學員的回饋服務，例如辦理學習成果展演，運用雉端科技在學員生 日時致送生日兌換券，或對於忠誠學員年終回饋活動等，表示運動中心對舊學員的 重視及關心，運用舊學員的正面口碑宣傳，建立運動中心的良好品牌形象。
2.課程的規劃與設計
課程是老師與學生雙方相互影響的學習過程，規劃符合學員需求的課程，學員 從學習過程中，激發學習興趣並獲得成就感 (白雉霞，2003)。因此規劃符合學員需 求的課程，是提升對課程滿意的首要工作。建議運動中心可透過問卷調查或市場流 行資訊，規劃符合學員需求的課程，尤其是運動課程的參加者是以女性、21-40 歲、
大專教育程度以上的年輕、高學歷的上班族居多，可依據其特性規劃適合的運動課 程，例如女性有喜愛多樣化及附加價值的特性；年輕族群喜愛流行事物，對新資訊 接受度高；大專以上教育程度則學習力較強，運動課程可朝此方面規劃，以滿足學 員的需求。
3.師資的培訓
教師的專業及教學態度是影響學員續報課程的重要因素，因此教師的遴聘及管 理就顯得極為重要。由於教師與運動中心非雇傭關係，教師容易因個人因素離開運 動中心影響學員學習權益，又運動課程是創造經濟效益最高的服務項目 (蕭信余，
2006)，為了未雨綢繆，運動中心自行培訓教師極為重要，尤其是救國團營運的 6 家運動中心，運動課程營運已具規模，若能培訓其專屬的運動教師，不僅教師來源
穩定，對於教學品質亦可嚴格控管，以維持一定水準的課程品質，不僅是保障學員 的學習權益，更能維持學員續報率，增加運動中心學員人數及營運績效。
(三)對政府相關單位的建議 1.提升規律運動人口
臺北市每一行政區興建一座運動中心的目的在，提供市民運動休閒、藝文娛樂、
社區交流之場所，進而鼓勵市民就近從事運動休閒，充實文化生活，提升生活品質 (臺北市體育處，2002) 。事實上，從 2003 年 3 月的第一座中山運動中心至 2011 年的 12 座運動中心，使用運動中心人次已成長 25 倍 (臺北市體育局，2012)，顯見 臺北市運動中心已逐漸發揮社區運動中心的功能。在本研究參加運動課程的學員在 忠誠度的「我除了參加運動課程外，我也會使用運動中其他設施」的平均數值為 3.84，
在忠誠度的所有題項中數值最低，顯示學員是以參加運動課程為主要運動健身途徑，
對於運動中心其他設施尚不是考慮的參與途徑。又本研究在參加期數方面以續報課 程的舊學員居多，佔有 79.9%，顯示已有近 80%的學員因參與課程而養成固定運動 的習慣。又臺北市運動中心由於運動課程是發揮經濟效益最高的的服務項目 (蕭信 余，2006)，因此運動中心紛紛以經營運動課程為重點項目，以創造該運動中心的營 運績效。因此政府欲提升規律運動人口，建議未來規劃國民運動中心時，能將運動 課程與其他設施予以結合與規劃，不僅能提升規律運動人口，同時亦發揮了社區運 動中心的功能，鼓勵民眾就近從事運動休閒活動，養成運動習慣，來提升生活品質。
2.發揮民眾休閒運動的運動中心
運動中心的興建是鼓勵民眾「處處能運動、時時可運動、人人愛運動」 (臺北 市體育處，2002)，以提升民眾生活品質，尤其是鼓勵全家參與運動，因此在硬體設 施規劃上必需適合不同年齡的民眾參與。在本研究參加運動課程的學員對「運動中 心有提供良好的兒童遊戲空間」及「運動中心能提供完善的家庭運動計畫」的平均 數值均為 3.65，認同程度僅為「普通」，尚未達到「同意」的程度，顯示目前運動 中心的硬體設施尚未滿足全家人的需求。又本研究的已婚者佔所有學員人數 44.1%，
雖將近 50%的學員，但不及莊育源 (2009) 的社區大學的休閒課程 60.9%的已婚者，
以及游宗仁 (2002) YMCA 運動休閒課程的 59.6%的已婚者，顯見運動中心的硬體設
以及游宗仁 (2002) YMCA 運動休閒課程的 59.6%的已婚者，顯見運動中心的硬體設