本節乃是根據研究的發現，並分析討論之結果，擬就未來應用提出建議。
一、對運動中心經營管理者的建議
（一）建議運動中心經營者可提升即時解決問題的能力。重視高齡者的個別需求，提供 相關服務。加強服務人員教育訓練，展現親切的態度。
（二）建議運動中心經營者可主動以口頭告知高齡者運動中心所提供的服務內容與重要 訊息，讓高齡者能以習慣的方式得到訊息。
（三）建議運動中心經營者可積極開辦高齡者健康促進課程，並可與地區老人服務機
構、社區大學合作，提供高齡者多元促進健康的管道與方式。
（四）建議運動中心經營業者，在消極面應妥善維護現有硬體設施，提供使用者乾淨、
衛生、安全的運動環境；而積極面的作為則是加強盥洗室及廁所的安全設備，例 如：安全扶手、緊急按鈕、緊急電話..等，並安排人員定時巡查。在允許的範圍內 與市府協調，將設施依顧客需求改建，提供更完善的運動空間。
（五）建議運動中心經營者可設計相關促銷方案，讓與高齡者一同前往使用的消費者有 優惠，可增加更多消費者，也能提升高齡者前往使用的動機，高齡者在使用時的 安全也更有保障。
二、未來研究之建議
（一）研究範圍方面
建議後續研究者，可將研究範圍擴大，以不同行政區之臺北市市民運動中心 探討其高齡者休閒運動的情形。
（二）研究變項方面
本研究僅針對臺北市松山運動中心高齡者進行參與行為及顧客滿意度之探 討， 建議後續研究者可延伸至服務品質、再參與意願等變項進行探討，進而對顧 客參與行為、服務品質、滿意度與再參與意願有持續性、整體性的瞭解，作為持 續發展與經營的基礎。
參考文獻
一、中文部份
方信淵（1998）。公立大學游泳池對外開放顧客滿意度之比較研究－以臺灣師大、清華 大學為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
王昭正（2003）。休閒導論。臺北市：品度股份有限公司。
王慶堂（2005）。休閒運動園區開發策略研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，
臺北市。
王昱琪（2007）。市民運動中心與私人健身俱樂部顧客參與動機與滿意度比較之探討。
未出版碩士論文，大葉大學，彰化縣。
王英哲（2010）。高齡化社會社區外部環境規劃之探討－以國民住宅社區為例。未出版 碩士論文，國立成功大學，臺南市。
內政部（2009）。年底老人長期照護，養護及安養機構概況。臺北市：作者。
內政部（2009）。建築物無障礙設施設計規範解說手冊。臺北市：作者。
艾建宏（2005）。臺北市民運動中心消費者行為之研究。未出版碩士論文，輔仁大學，
臺北縣。
任涵（2007）。臺北市中山運動中心公共性確保之研究。未出版碩士論文，東海大學，
臺中市。
行政院研究發展考核委員會（1990）。無障礙交通環境規劃之研究。臺北市：作者。
行政院經濟建設委員會（2006）。中華民國臺灣95年至145年人口推計。臺北市：作者。
行政院體育委員會（2009）。99-102 中程施政計畫。臺北市：作者。
行政院體育委員會（2009）。中華民國 98 年運動統計。臺北市：作者。
行政院體育委員會（2010）。中華民國 99 年運動統計。臺北市：作者。
行政院經濟建設委員會（2010）。2010 年至 2060 年臺灣人口推計。臺北市：作者。
牟鍾福、陳建松（2010）。在我國老人運動政策之研究。臺北市：行政院體育委員會。
余泳樟（2004）。臺北市北投區市民運動中心使用者服務品質認知與滿意度之研究。未 出版碩士論文，輔仁大學，臺北縣。
李蘭（1989）。衛生教育與促進健康。臺北市：巨流圖書公司。
李志峰（1995）。高雄市保齡球消費者參與行為與行銷組合滿意度之研究。未出版之碩 士論文，國立體育學院，桃園縣。
李英瑋（2001）。國內綜合型運動網站使用者滿意度之研究。未出版碩士論文，國立臺 灣師範大學，臺北市。
李孟學（2004）。臺北市公辦民營室內溫水游泳池顧客運動參與行為與滿意度之研究。
未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
李展瑋、呂宛蓁（2007）。臺北市中山區市民運動中心營運現況探討。大專體育，93，
59-63。
李展瑋（2008）。臺北市運動中心委外經營營運績效評估指標建構之研究。未出版碩士 論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
李纘德（2008）。臺北市北投運動中心經營現況及經營策略分析。未出版碩士論文，輔 仁大學，臺北縣。
李薇（2009）。從老化理論的整合觀點看老年生活歷程的改變：以休閒生活為例。未出 版碩士論文，國立成功大學，臺南市。
巫昌陽（1992）。臺北市 YMCA 游泳教室成人消費行為之研究。未出版之碩士論文，國 立體育學院，桃園縣。
吳明隆（2006）。SPSS統計應用學習實務問卷分析與應用統計。臺北市：知城數位科 技。
尚憶薇（1999）。適當運動對老年人身心健康之助益。大專體育，46，82-86。
尚憶薇（2000）。推廣臺灣老年休閒活動－以YMCA的老年人休閒活動設計為借鏡之研 究。中華體育，14（1），77-83。
尚憶薇、雷文谷、王智弘（2007）。花蓮市老年人運動行為階段與決定因素之研究。運 動休閒管理學報，4（1），58-74。
林歐貴英、郭鐘隆（2003）。社會老人學。臺北市：五南出版社。
林秉毅（2004）。臺北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究。未 出版碩士論文，國立屏東教育大學，屏東市。
林佳儀（2006）。社區複合式運動中心之消費者行為研究。未出版碩士論文，國立臺灣 體育學院，臺中市。
林姵妤（2007）。運動中心使用情形與室內空氣品質之相關性。未出版碩士論文，臺北 醫學大學，臺北市。
林隆儀、曾席璋（2008）。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干 擾效果。真理財經學報， 19，80。
林鈺真（2008）。臺北市萬華區市民運動中心使用者參與動機與滿意度之研究。未出版 碩士論文，國立臺北教育大學，臺北市。
林靜妮（2008）。北京奧運會官方網站臺灣地區使用者滿意度之研究。未出版碩士論文，
國立臺灣師範大學，臺北市。
林廷勳（2010）。生活滿意度量表分數於臺灣老人之穩定性、重要影響因子與敏感性。
未出版碩士論文，國立臺灣大學，臺北市。
林品君（2011）。體驗行銷、顧客滿意度與忠誠度之關聯性分析－以大臺北地區運動護 具消費者為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
林季樺（2011）。臺北市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與阻礙之研究。未出 版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
洪珠媚（2011）。市民運動中心會員服務品質、滿意度與忠誠度之因果徑路關係研究－
以臺北市中正運動中心為例。建國科大社會人文期刊，30（2），87 -97 。
周依潔（2008）。高齡者日常活動步道系統規劃。未出版碩士論文，國立交通大學，新 竹市。
徐維聯（2005）。臺北市北投區運動中心營運績效評估指標之建構。未出版碩士論文，
輔仁大學，臺北縣。
徐嘉伶（2006）。臺北市市民運動中心委外經營過程之研究。未出版碩士論文，國立臺 北大學，臺北市。
徐達光（2003）。消費者心理學。臺北市：臺灣東華。
倪瑛蓮（2009）。臺北市運動中心顧客參與之預測模式分析。未出版碩士論文，國立臺 灣師範大學，臺北市。
涂淑芳（1996）。休閒與人類行為。臺北市：桂冠出版社。
許慧娟（1994）。顧客滿意、服務品質與服務價值關係之研究－零售產業之實證。未出 版碩士論文，中原大學，桃園縣。
張正發（2000）。臺北市新莊市國小學生家長運動參與行為及其影相因素之研究。未出 版之碩士論文，國立體育學院，桃園縣。
張倫瑋（2005）。健康體適能俱樂部購買意願之影響因素。未出版碩士論文，輔仁大學，
臺北縣。
梁雯玟（2001）。顧客導向，服務補償與服務研究－以國際觀光旅館為例。未出版碩士 論文，國立成功大學， 臺南市。
程紹同（1994）。現代體育發展的新趨勢－運動休閒管理。中華體育，7（4），25-30。
曾文俊（2005）。顧客價值與顧客關係管理績效之關聯性研究－以 H 銀行消費金融部門 為例。未出版碩士論文，大同大學，臺北市。
邱鴻森（2009）。臺北市運動中心內部行銷對員工工作滿意與組織承諾之研究。未出版 碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
游宗仁（2002）。全國 YMCA 運動休閒課程知覺服務品質與滿意度之研究。未出版碩士 論文，朝陽科技大學, 臺中縣。
游家訓（2010）。銀髮族學習需求與服務創新之機會探討。未出版碩士論文，國立清華 大學，新竹市。
楊智荃（2003）。民間機構參與臺北市運動中心營運可行性評估模式之研究。未出版碩 士論文，輔仁大學，臺北縣。
楊智荃、陳鴻雁（2004）。市民運動中心營運之風險管理。大專體育，72，136 -143。
莊偉廷（2005）。運動中心策略配適與營運績效之研究－臺北市中山運動中心之個案探 討。未出版碩士論文，國立體育學院，桃園縣。
臺北市政府（2002）。臺北市體育白皮書。臺北市:作者。
臺北市政府衛生局（2011）。99 年性別圖像。臺北市:作者。
廖俊儒（2004）。職棒現場觀眾消費體驗要素對體驗滿意度與忠誠意願影響之研究。未 出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
裴文鼎（2007）。產業市場顧客知覺價值、倫理銷售行為、關係品質對顧客滿意度與顧 客忠誠度之影響。未出版碩士論文，大同大學，臺北市。
趙大志（2007）。公立學校游泳池委外經營之顧客參與行為與滿意度研究－以政大附中 游泳池為例。未出版碩士論文, 輔仁大學, 臺北縣。
榮泰生（2007）。消費者行為。臺北市：五南出版社。
管天麟（2011）。由通用設計理念探討高齡者使用公園步道之設計－以臺北市大安森林 公園為例。未出版碩士論文，國立臺北科技大學，臺北市。
劉田修（2000）。臺北市市民運動中心規劃研究。臺北市：臺北市立體育場。
劉正文（2005）。休閒規劃與休閒參與時間特性對在地老化的退休者退休後生活適應影
劉正文（2005）。休閒規劃與休閒參與時間特性對在地老化的退休者退休後生活適應影