本章主要在探討臺北市松山運動中心高齡者運動參與行為與滿意度的影響因素，共 分為六節，第一節為臺北市松山運動中心高齡者人口統計分析；第二節臺北市松山運動 中心高齡者運動參與行為；第三節為臺北市松山運動中心高齡者不同人口統計變項對運 動參與行為之差異分析；第四節為探討臺北市松山運動中心高齡者顧客滿意度；第五節 為臺北市松山運動中心高齡者不同人口統計變項對顧客滿意度之差異分析；第六節為臺 北市松山運動中心高齡者不同運動參與行為對顧客滿意度之差異分析。
第一節 臺北市松山運動中心高齡者人口統計分析
本節旨在分析臺北市松山運動中心高齡者之人口現況，基本背景變項共分為性別、
年齡、教育程度、婚姻狀況、自評健康情形、現在或退休前所從事的職業、每月可自主 運用金額等七項，茲將此七項基本資料的分佈情形做以下的整理與分析，並在最後加以 討論：
一、性別
在200份的有效問卷中，性別分佈的情形以「女性」所佔的比例較高，為104位，佔 52％；而「男性」的則為96位，佔48％（如表4-1）。此男女性所佔比例的結果與劉田 修、林秉毅、陳俊德（2007）臺北市中山運動中心顧客滿意度與忠誠度之研究、林鈺真
（2008）臺北市萬華區市民運動中心使用者參與動機與滿意度之研究與林季樺（2011）
臺北市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與阻礙之研究的研究結果十分接近，女 性使用者均較男性高齡者來的多，但差距不大。研究推測，因本研究高齡女性多為家庭 主婦，可自由運用的時間較為彈性。且由於市民運動中心為室內休閒運動場所，不因氣 侯影響，亦是增加高齡女性參與意願的因素之一。另根據行政院主計總處（2012）人口 靜態統計指出，2012年臺北市65歲以上女性人口有181,257人，佔53.3％，男性人口有 158,828人，佔46.7％，此因亦可能為女性多於男性的原因之一。
表4-1 臺北市松山運動中心高齡者性別分配統計表
性別 人數 百分比（％）
男性 96 48
女性 104 52
總計 200 100
二、年齡
本研究在年齡的計算方式上將臺北市松山運動中心高齡者按照年齡的大小區分為 四組，分別為第一組「65-69歲」；第二組「70-74歲」；第三組「75-79歲」；第四組「80 歲以上」。
在200份的有效問卷中，各分組的年齡分佈情形以「65-69歲」的高齡者佔最多數為 93人，佔46.5％；其次為「70-74歲」的高齡者為59人，佔29.5％；再者為「75-79歲」的 高齡者為24人，佔12％；「80歲以上」的高齡者為24人，佔12％（如表4-2）。此高齡 者年齡分佈的結果與林季樺（2011）臺北市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與 阻礙之研究的研究結果相符，年齡介於65∼69歲的高齡者皆佔所有高齡者中比例最高。
根據行政院主計總處（2012）人口靜態統計指出，2012年臺北市「65-69歲」的高齡者 有96779人，佔臺北市高齡者人口28.4％，「70-74歲」的高齡者有84,568人，佔24.8％，
「75-79歲」的高齡者有62,336人，佔18.3％，「80-84歲」的高齡者有51,295人，佔15％，
此與本研究高齡者年齡分配有關。
表4-2 臺北市松山運動中心高齡者年齡分配統計表
性別 人數 百分比（％）
65-69歲 93 46.5
70-74歲 59 29.5
75-79歲 24 12
80歲以上 24 12
總計 200 100
（三）教育程度
在教育程度部分，200份的有效問卷當中，以「大學（專）」族群佔的比例最高，
有85人，佔42.5％；其次為「高中（職）」的高齡者，有75人，佔37.5％；接著為「國 小」的高齡者，有16人，佔8％；最後為「國中」、「研究所及以上」的高齡者皆有12 人，各佔6％（如表4-3）。此高齡者教育程度比例分配結果與林鈺真（2008）臺北市萬 華區市民運動中心使用者參與動機與滿意度之研究的研究結果一致。研究者推測，現教 育程度較高的高齡者，接受到活動訊息的機會較高，對運動休閒觀念也較為重視，較能 規律參與運動休閒活動。
表4-3 臺北市松山運動中心高齡者教育程度分配統計表
教育程度 人數 百分比（％）
國小及以下 16 8
國中 12 6
高中（職） 75 37.5
大學（專） 85 42.5
研究所及以上 12 6
總計 200 100
四、婚姻狀況
在200份的有效問卷中，大多為「已婚，配偶健在」的高齡者計178人，佔89％；而 婚姻狀況為「離婚或分居」者次之，有14人，佔7％；婚姻狀況為「未婚」的高齡者有8 人，佔4％，最後為「喪偶」的高齡者0人，佔0％（如表4-4）。與林季樺（2011）臺北 市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與阻礙之研究的研究結果相符，婚姻狀況以
「已婚，配偶健在」的高齡者皆佔所有高齡者中比例最高。本研究是以65歲以上的高齡 者為研究對象，故婚姻狀況多為「已婚」，且2010年臺北市兩性平均餘命為82.43歲（臺 北市政府衛生局，2011），故「已婚，配偶健在」的機率相當的高。
表4-4 臺北市松山運動中心高齡者婚姻狀況分配統計表
婚姻狀況 人數 百分比（％）
已婚，配偶健在 178 89
喪偶 0 0
離婚或分居 14 7
未婚 8 4
總計 200 100
五、自評健康情形
在200份的有效問卷中，高齡者有超過四成以上為「很好」有83人，佔41.5％；而「好」
的有69人，佔34.5％；再者為「普通」的高齡者有44人，佔22％；最後為「不好」的高 齡者有4人，佔2％（如表4-5）。此高齡者自評健康情形分佈的結果與林季樺（2011）
臺北市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與阻礙之研究的研究結果相符，自評健 康情形以「很好」的高齡者皆佔所有高齡者中比例最高。顯示出自評健康良好之高齡者，
於參加休閒運動上能力與意願較高。
表4-5 臺北市松山運動中心高齡者自評健康情形分配統計表
自評健康情形 人數 百分比（％）
很好 83 41.5
好 69 34.5
普通 44 22
不好 4 2
總計 200 100
六、現在或退休前所從事的職業
在200份的有效問卷中，職業類以擔任「商」的比例佔多數，有51人，佔25.5％；主 要職業為「公」的高齡者次之，有37人，佔18.5％；職業為「金融與保險業」的有24人，
佔12％；「教」與「其他」的皆有20人，佔10％；主要職業為「工」的高齡者有16人，
佔8％；「專職家庭主婦」與「醫護」的皆有12人，各佔6％；「軍」與「服務業」的皆 有4人，各佔2％（如表4-6）。此結果與林鈺真（2008）、陳宥任（2008）、葉益吟（2008）
等針對市民運動中心相關研究結果相同，與林季樺（2011）臺北市市民運動中心高齡者 休閒運動動機、涉入與阻礙之研究的研究結果比較，其高齡者的職業類別比例最高的是
「專職家庭主婦」，其次才是「工商服務業」，有些微差異。研究推測，從事工商服務 業者較注重運動健康，另外，與松山區為商業活動較為頻繁的區域亦有相關。
表4-6 臺北市松山運動中心高齡者現在或退休前所從事的職業分配統計表
職業 人數 百分比（％）
軍 4 2
公 37 18.5
教 20 10
商 51 25.5
醫護 12 6
工業 16 8
金融保險業 24 12
服務業 4 2
農林漁牧業 0 0
專職家庭主婦 12 6
自由業 0 0
其他 20 10
總計 200 100
七、每月可自主運用金額
在200份的有效問卷中，以每月自主運用金額為「10,001∼15,000元」的高齡者所佔 比例最高計有80人，佔40％；其次是自主運用金額為「5,000元（含）以下」的高齡者有 56人，佔28％；自主運用金額為「15,001∼20,000元」的高齡者有20人，佔10％；再者為
「30,000元以上」的高齡者有15人，佔7.5％；而「5,001∼10,000元」及「20,001∼25,000 元」的高齡者皆有12人，各佔6％；最後則是「25,001∼30,000元」高齡者有5人，佔2.5
％（如表4-7）。與林季樺（2011）臺北市市民運動中心高齡者休閒運動動機、涉入與 阻礙之研究的研究結果相符。研究推測，因8成以上高齡者皆於公益時段免費使用相關 設施，故雖然沒有充足的經濟來源，仍可前往使用。
表4-7 臺北市松山運動中心高齡者每月可自主運用金額分配統計表
金額 人數 百分比（％）
5,000 元（含）以下 56 28
5,001∼10,000 元 12 6
10,001∼15,000 元 80 40 15,001∼20,000 元 20 10
20,001∼25,000 元 12 6
25,001∼30,000 元 5 2.5
30,001 元以上 15 7.5
總計 200 100