強迫歸類法

透過關鍵事例法，本研究找出華人人際壓力因應的八個概念向度，分別為：

溝通解決、認知調適、壓抑忍耐、客套維和、消極順應、尋求協助、逃避退縮、

漠視隔離，本研究根據這些類別編製了表 6 的題項，並以此題項進行後續的強迫 歸類工作。

壹、 研究對象

本研究以樣本 2 進行概念向度之強迫歸類工作。強迫歸類法的主要目的為檢 驗內容效度，分析所編寫之題項是否可以再次被歸類到預設的類別中。本研究的 強迫歸類採取問卷調查法進行（問卷請參考附錄二），以 55 位大學生與碩士生作 為受測對象，這些學生普遍具有實際之工作經驗（包含兼職與實習經歷）。其中

男性占 30.9%；平均年齡為 22.9 歲；平均工作年資為 17.6 個月；所屬產業以服 務業與餐飲業為主。

貳、 研究方法

本研究所採用的強迫歸類法主要參考Hinkin（1998）、Schriesheim 與 Hinkin

（1990）的作法。施測前，研究者先將編好的題項隨機排序並製成問卷；施測時，

研究者會先口頭告知如何進行並請受試者看清楚指導語，接著受試者將在閱讀完 題項後，依照概念向度的定義將其分入適當的向度中。若受試者認為該題項屬於 某單一向度，則會在該向度下的空格打勾標記；若受試者認為該題項不只適合單

一向度，則在其認為最適合的向度下標註「1」，次適合的標註「2」，依此類推。

除了原先預設的八個向度外，本研究亦參照過去研究加入「無法歸類」之選項，

若受試者認為該題項沒有對應的概念向度，則在「無法歸類」的選項下標記。回 收問卷後，計分方式參考 Schriesheim 與 Hinkin（1990）的作法，將打勾與填答 為 1 者記為 3 分，填答為 2 者記為 2 分，填答為 3 者記分 1 分，其餘則計為 0 分，

以此計算受試者分類之結果。最後各題項總反應頻次的 60%做為切分標準，當某一 題項被歸類回原本概念向度下的頻次超過全部反應頻次的 60%時，則表示該題項能 夠反應所欲測量的概念向度，故予以保留。

參、 研究結果

強迫歸類結果如表六所示，以反應頻次 60%作為切分標準時，有 3 個題項未

能通過此標準，分別為「自我提醒切勿受對方所影響。」、「思考時嘗試將對方的

面子納入考量。」、「將問題視為因對方個人因素所造成，與自己無關。」，皆為 原先歸類為認知調適的題項。而本研究發現歸類於認知調適類別的題項皆為與同 理思考相關，比起未過標準之三題較容易讓人聯想到改變認知以因應人際壓力事

件。其他題項則皆有通過 60%的切分標準，表示各題項皆可以被歸類回原本所屬 之概念向度，因此本研究將保留 8 個人際壓力因應向度，每個向度皆有 2～5 題 不等，共 22 題，作為後續量化研究測量使用。

doi:10.6342/NTU201804217

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6人際壓力因應概念向度之強迫分類結果與對應題項 逃避退縮漠視隔離溝通解決尋求協助客套維和認知調適消極順應壓抑忍耐無法分類 85.06%9.77%0.00%0.00%1.72%0.00%3.45%0.00%0.00% 69.79%21.35%0.00%1.04%2.08%0.00%5.73%0.00%0.00% 3.51%87.72%0.00%0.00%0.00%0.00%4.68%4.09%0.00% 8.29%60.77%0.00%0.00%1.66%2.21%24.31%2.76%0.00% 0.00%0.00%93.18%1.14%1.14%2.84%0.00%1.70%0.00% 0.00%0.00%93.29%6.10%0.00%0.61%0.00%0.00%0.00% 。0.00%0.00%87.64%9.55%0.00%2.81%0.00%0.00%0.00% 0.00%0.00%82.22%8.33%1.11%3.89%2.78%0.00%1.67% 0.00%0.00%87.15%3.91%0.56%5.03%1.68%0.00%1.68% 0.00%0.00%7.06%90.00%1.18%1.76%0.00%0.00%0.00% 0.00%1.61%6.99%74.73%11.83%3.23%1.61%0.00%0.00% 0.00%0.00%0.00%0.00%76.88%3.23%11.29%8.60%0.00% 0.00%0.00%1.08%0.00%70.81%6.49%16.76%4.86%0.00% 。0.00%0.00%18.32%0.00%4.58%74.81%0.00%0.00%2.29% 0.00%0.00%19.38%0.88%3.08%74.89%0.88%0.88%0.00% 0.00%0.00%17.86%1.53%4.59%71.43%1.53%0.00%3.06% 。1.10%17.13%1.10%1.66%4.97%45.30%3.31%16.02%9.39% 1.10%1.65%6.59%3.30%41.76%40.66%2.75%0.55%1.65%

doi:10.6342/NTU201804217

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6人際壓力因應概念向度之強迫分類結果與對應題項（續） 逃避退縮漠視隔離溝通解決尋求協助客套維和認知調適消極順應壓抑忍耐無法分類 8.67%42.77%0.00%0.00%2.89%21.97%13.29%0.00%10.40% 9.78%11.96%0.00%0.00%0.00%0.00%73.37%4.89%0.00% 0.00%4.71%0.00%1.05%0.52%5.76%60.73%27.23%0.00% ，不表現 2.82%2.82%0.00%0.00%1.69%1.69%5.08%84.18%1.69% 0.00%1.62%0.00%0.00%0.00%1.62%14.05%81.08%1.62% 4.07%4.07%0.00%0.00%0.00%2.91%6.40%80.81%1.74% 0.00%6.15%0.00%0.00%1.68%2.23%22.91%65.36%1.68%