影音檢索行為分析

此節針對影音檢索任務的行為進行分析，包括影音檢索記錄檔案、網路影音 分享平台使用動機、網路影音取用分析、檢索語句分析、影音檢索歷程行為分析 等，以瞭解受訪者在沉浸現象下的影音檢索使用行為。本研究考量貼近受訪者個 人平常的行為，較可獲得受訪者在產生沉浸經驗的真實情況，故不設計檢索任 務。影音檢索任務為使用者在日常生活中，自然情境下所產生的內外在動機，自 發性地使用影音分享平台而得，其檢索過程記錄亦由使用者在使用網路影音分享 平台的同時，開啟安裝於電腦中的電腦螢幕側錄軟體，以側錄受訪者在研究期間 的影音檢索行為。

一、 影音檢索記錄檔案分析

本研究正式施測期間為民國九十九年三月一日至民國九十九年四月三十日 止，從7 位受訪者中，共計取得 167 筆影音檢索過程記錄檔(見表 4-2-1)，經受訪 者自評無沉浸現象發生的計有97 筆（佔總記錄筆數之比例為 58.08%）。經受訪 者自評有沉浸現象產生的記錄檔案筆數有 70 筆（佔總記錄筆數之比例為 41.92%），其中包含屬於單向而非雙向互動之網路影音分享平台的使用方式（例 如：直接從網友整理好的影音相關主題列表，點選連結至網路影音分享平台），

或屬於電視、電影收視行為的有44 筆（佔總記錄筆數之比例為 26.35%）；具檢 索瀏覽互動行為的為26 筆（佔總記錄筆數之比例為 15.57%），包含因電腦作業 系統當機導致影音檢索過程記錄檔不全1 筆。從上述資料初步得知，現今觀看電 視、電影的收視行為有了改變，打破過去全然藉由傳統或數位電視進行觀賞的方 式，使用者透過網路影音分享平台進行觀賞，已逐漸成為取用途徑之一。

表 4-2-1 影音檢索記錄類型分析表

影音檢索記錄類型 筆數 百分比 小計 百分比 經受訪者自評無沉浸 97 58.08% 97 58.08%

沉浸

無檢索瀏覽行為 節目收視 40

26.35%

70 41.92%

非音樂短片 4 檢索瀏覽行為 音樂短片 16

15.57%

非音樂短片 10

合計 167 100.00% 167 100.00%

從表4-2-1 影音檢索任務內容分析表中，可以看出受訪者在使用網路影音分 享平台產生沉浸經驗及沒有產生沉浸經驗的次數頻率相近；而以影音內容類型來 看，主要以節目收視短片為主、其次為音樂短片和非音樂短片。

由於本研究之範圍為影音檢索過程的沉浸現象，故扣除97 筆經由受訪者評 定認為雖有使用網路影音分享平台，但並未有沉浸經驗產生，以及雖經受訪者自 評產生沉浸經驗，但屬於電視、電影收視行為，並非與網路影音分享平台有檢索 瀏覽的互動行為共計44 筆，其中因為電腦作業系統當機導致影音檢索過程記錄 檔不全有1 筆，扣除上述筆數後，共計分析 25 筆。茲將此 25 筆之影音檢索記 錄之任務，進行網路影音取用分析、檢索語句分析及影音檢索語句歷程分析，並 分述如下：影音檢索任務內容詳細列表（見附錄四）的代碼欄位中，T 表示影音 檢索任務，其編號依照記錄檔案之長度，給予流水號。

二、 網路影音取用分析

(一) 影音平台使用動機

本研究共計取得25 筆影音檢索任務。茲將此 25 筆影音檢索任務依其使用網 路影音分享平台的動機，整理歸納如表4-2-2 所示。

表 4-2-2 網路影音分享平台使用動機分析表

網路影音分享

平台使用動機 任務目的／情境（任務編號）

打發時間

剛好有時間，就去找一些喜愛的歌曲來聽。(T05)

我很喜歡貓咪，但沒有特定要看什麼，所以就從影片類別來瀏 覽。(T20)

一開始只是在 plurk 上瀏覽最多人貼的影片，並沒有特定想看 什麼，是後來有看到搞笑片，才想到要看什麼。(T25)

朋友分享

從 Facebook 上看見朋友分享的搞笑影片，一開始只是點閱來 看，後來在相關影片中看見其他模仿影片，就想到想看的影片 都看完。(T24)

經由表4-2-2 網路影音分享平台使用動機分析表整理歸納中，可以得知使用 動機有以下幾種情形：例如具有主動學習的特徵、或為提升自身教學品質，將網 路影音分享平台做為資訊蒐集的來源之一；亦或者為情感因素，像是好奇心、重 溫舊夢、心靈安慰、休閒娛樂、打發時間，以及因被動接收朋友分享的影音，進 而使用網路影音分享平台進行檢索的情形。研究者發現此與近年來硬體設備的進 步、講求使用者經驗的網站設計，再加上影音是兼具視覺和聽覺的媒體，在影音 的內容上則亦同時能具有滿足「知」的資訊需求及「情」的娛樂需求特性有關。

(二) 網路影音分享平台功能使用分析

本研究整理25 筆影音檢索記錄，歸納自 7 位受訪者其在使用網路影音分享 平台進行檢索時應用的功能或服務，並搭配訪談的方式透過受訪者的自我陳述，

瞭解網路影音分享平台的相關功能或服務，被受訪者運用的情形和使用目的。網 路影音分享平台功能共分做關鍵字檢索、其他進階檢索功能、主題類別影音瀏 覽、系統推薦影音瀏覽、觀看影音相關訊息、社群互動功能及個人影音管理功能 共7 部份進行分析。

從表 4-2-3 可以得知此 7 位受訪者皆會使用關鍵字檢索及瀏覽系統推薦影 音，來取用、瀏覽觀看相關影音，此兩種方式的選用主要取決於受訪者的影音檢 索任務特性，如果有明確的目標，像是找尋某位歌手的影片，受訪者會直接使用

關鍵字檢索的方式；如果是找尋特定類別的影片，例如寵物短片，受訪者會採用 檢索或瀏覽系統推薦的相關影音，關鍵字檢索及瀏覽系統推薦影音並非是兩種互 不相干的取用方法，而是受訪者會視當時情境及自我認知交互應用之取用策略。

從檢索記錄檔案中，發現1 筆影音檢索取用方式，是由主題類別影音瀏覽做為首 次取用途徑，透過訪談瞭解受訪者會利用該功能來取用影音的原因，是因為當時 受訪者想觀看影音主題，從主題類別影音瀏覽比關鍵字檢索較方便，且獲得的影 音會較關鍵字檢索來得相關，故選擇瀏覽影音主題為優先取用策略，例如使用關 鍵字檢索時，相同的標題但影音的主題內容可以是品牌名、寵物名或人名等，在 判斷是否相關時會花費較多心力。

「因為相關影音有的會差很遠，而且經常重複一樣的東西」 (P02)

透過檢索記錄檔案分析及訪談，有6 位受訪者會觀看影音相關訊息，包括影 音資訊、文字評論，受訪者透過此部份瞭解影音的資訊性消息、其他網友的想法、

得知影音的內容主題，是否符合自己的需求之外，受訪者亦會在分享或嵌入影音 時，注意由影音上傳者自行輸入的影音相關訊息是否得宜，以避免朋友在預覽視 窗時看見不適切的說明。在進階檢索功能與個人影音管理功能上，受訪者皆表示 未曾使用過，除了不知道網路影音分享平台有提供系統功能之外，避免麻煩及花 費心力也是主要的因素。

「你知道YouTube有隱藏式輔助字幕的功能，可以讓原本沒有字幕的影音透

過上傳者的註記，讓你有字幕看，可以更瞭解影音的內容嗎？」

「不知耶（笑）」 (P05)

「你有用過網路影音分享平台所提供我的最愛功能，記錄喜歡的影片嗎？」

「印象中 Youtube 可以蒐集，但我沒在用…要登入很麻煩」 (P07)

除了上述原因之外，部份受訪者亦表示已經非常習慣自己儲存、記錄的方 法，像是加入瀏覽器中我的最愛、複製網址貼到常用的軟體（例如Powerpoint、

會下載，硬碟空間不夠」(P04)

「…都直接用 YouTube 看，因為不想留東西在電腦裡面…遇到真的很常聽的 歌，會把影片網址貼在個人板上做memo…」(P05)

表 4-2-3 受訪者使用網路影音分享平台功能列表 受訪者編號

系統功能

T01 T02 T03 T04 T05 T06 T07

關鍵字檢索       

其他進階檢索功能（如隱藏式輔助 字幕、搜尋結果類型）

主題類別影音瀏覽 

系統推薦影音瀏覽        觀看影音相關訊息（如影音介紹、

文字評論）      

社群互動功能（如留言、嵌入、分

享、加好友）  

個人影音管理功能（如上傳影音、

我的最愛、訂閱）

(三) 起始取用途徑及方法

本研究茲將此25 筆影音檢索任務其使用網路影音起始取用途徑及方法，整 理歸納分為三種起始路徑取向：（一）直接透過搜尋引擎如 Google，進行關鍵 字檢索，並且閱讀相關網頁的文字、圖片、影音訊息後，進入GoogleVideo 進行 相關影音的瀏覽及點選，而後會視檢索結果來源為何種網路影音分享平台，再至 該平台進行關鍵字檢索或瀏覽；（二）直接至網路影音分享平台，依照當時需求，

使用關鍵字檢索或瀏覽；（三）藉由網路如社群網站 Facebook、BBS 的傳佈分 享或大眾媒體（例如：新聞）得知訊息，再進一步瀏覽影音資訊或使用網路影音 分享平台查詢。前兩種因為自身需求，例如：工作、報告、教學需要、打發時間，

直接至網路影音分享平台或搜尋引擎進行檢索和瀏覽；最後一種則是受網路媒 體、大眾媒體刺激、渲染或資訊推播的影響，像是社交性網絡資源（BBS、

Facebook、Plurk 等）的資訊流通和互惠分享所致，間接促使受訪者進行檢索、

觀看網路影音，以進一步得知影音訊息後觀看或瀏覽網路影音的情形；另外透過 網友的分享或推薦，受訪者較易對該網路影音內容的品質產生信任感，誘發興趣。

「你會看別人分享的連結喔？可以說說看為什麼嗎？」

「BBS 應該算是我最大的訊息來源…他們常會把有趣的影片貼到板上…可以很 快知道最新的訊息…很方便…就直接點別人的連結，而且是有人推薦的，也會

「BBS 應該算是我最大的訊息來源…他們常會把有趣的影片貼到板上…可以很 快知道最新的訊息…很方便…就直接點別人的連結，而且是有人推薦的，也會