研究工具與資料分析

依據上述之研究方法，本節將說明所採用之研究工具與資料分析方式，研究 工具包含：基本資料問卷、沉浸經驗自評問卷、訪談大綱、電腦螢幕側錄軟體；

資料分析則有影音檢索行為分析、問卷資料分析（基本資料及沉浸經驗自評問 卷）、訪談記錄分析。茲分述如下：

一、 研究工具

本研究考量貼近受訪者個人平常的行為，較可獲得受訪者在產生沉浸經驗的 真實情況，故以使用者在日常生活中，自然情境下所產生的內外在動機，自發性 地使用網路影音分享平台，在研究工具部份有以下四種：基本資料問卷、沉浸經 驗自評問卷、訪談大綱、電腦螢幕側錄軟體。

(一) 問卷

本研究的問卷實施計有二份問卷，第一份問卷為受訪者基本資料調查表，用 於得知受訪者的基本資料，如學科背景、使用網路影音分享平台的頻率等，以及 在影音檢索的過程中是否曾經產生沉浸經驗。第二份問卷為受訪者沉浸經驗自評 問卷，藉由參考國內外相關研究，採李克特式五等第量表(Likert 5-point scale)，

將Mihaly Csikszentmihaly 之沉浸九大特徵，給予適切的問卷題項，請受訪者針 對其在影音檢索過程中之沉浸感受進行題項填答，以瞭解受訪者對於沉浸體驗的 感受。

(二) 訪談大綱

為能深入瞭解受訪者在影音檢索的過程中所產生的沉浸現象，對於受訪者所

合沉浸經驗自評問卷，以及透過觀察影音檢索記錄檔，提出觀察中所發現的相關 問題，期能發掘受訪者內心的想法及心理感受。

(三) 電腦螢幕側錄軟體

本研究使用SCREEN2EXE (http://www.screen-record.com/) 做為電腦螢幕側 軟體工具，並事先取得受訪者同意，由受訪者自行啟動電腦螢幕側錄軟體，用於 受訪者在使用網路影音分享平台時，框選整個電腦螢幕視窗，進行全程側錄受訪 者的影音檢索、點選及觀看行為，藉此記錄資料進行相關分析。

二、 資料分析

本研究採質量兼備的方式，首先透過問卷瞭解受訪者的基本背景資料，再藉 由影音檢索記錄檔案，以量化方式統計檢索歷程中檢索詞彙、檢索歷程平均時 間、關鍵字檢索次數、影音點選暨觀看影音次數等項目，以歸納受訪者網路影音 檢索暨觀看行為。最後，於具沉浸現象之影音檢索任務完成後，訪問受訪者在影 音檢索過程中，對於自身感受沉浸的體驗與想法，並搭配受訪者對於其在影音檢 索過程中產生沉浸感受的自評問卷，將訪談資料以質化方式進行編碼與分析。

(一) 影音檢索行為分析

藉由電腦螢幕錄製軟體記錄整個影音檢索歷程，將檢索歷程資料進行相關數 據分析，分析項目如表3-5-1 所示：

表 3-5-1 影音檢索行為分析項目表 過BBS、Facebook 瀏覽點選、直接至網路影音分 享平台進行檢索或瀏覽等。 Mihaly Csikszentmihaly 之沉浸九大特徵相符，基本資料問卷以量化方式簡單描述 統計，受訪者沉浸經驗自評問卷輔以訪談時使用。前者分析項目分別為性別、年

的頻率和每次使用網路影音分享平台的平均時間。

(三) 訪談記錄分析

蒐集受訪者的訪談記錄，以質化方式進行編碼與分析，並依據訪談內容，瞭 解受訪者沉浸經驗、以及受訪者其影音檢索行為與認知面、情感面三者間的互 動，藉以瞭解受試者主觀感受，並可作為後續網路影音分享平台改善之建議參考。

此外根據相關研究指出情緒有程度上的差異，是以有學者試圖找出涵括人類 所有可能之情緒種類，例如學者Plutchik 認為情緒有其強度、相似性、兩極性的 差別，找出八種主要天生情緒（歡樂joy、悲傷sadness、恐懼fear、憤怒anger、 驚奇surprise、預期anticipation、接納Acceptance、厭惡disgust），而每種情緒各 自衍生，發展倒錐體狀情緒模式(Plutchik's wheel of emotions)；學者 Russell 則以 二種構面愉悅(pleasure)程度與喚醒(arousal) 發展環狀模式(circumplex model)，發 現在高度愉悅及高度喚醒的區塊中，會有高興(glad)、開心(happy)及興奮(excited) 等情緒，在高度愉悅及低度喚醒的區塊中，則有放鬆(relaxed)、滿足(satisfied)與 平靜(serene) 等情緒；學者 Parrott 亦認為人有主要情緒、次要情緒之分，像是在 喜悅(Joy)的主要情緒裡，即有享受(enjoyment)，歡欣(glee)，興高采烈(gaiety)、

歡 慶(jubilation) 、 滿 意(satisfaction) 等 次 要 情 緒 (Parrott., 2000; Plutchik, 1980;

Russell, 1980, 1991)。故本研究參考 Patrick Jordan 對於愉悅感受的分類架構，分 別從生理面、社會面、心理面及意念面此四方面的愉悅感受進行探討。

表 3-5-2 愉悅感受分析項目表

分析項目 說明

生理愉悅 藉由五感（聽覺、味覺、視覺、嗅覺、觸覺）的 接觸，對網路影音分享平台所產生的使用感受 社會愉悅 與網友互動所獲得

心理愉悅 使用者內心的認知與情緒反應

意念愉悅 該影音檢索任務或影音對於使用者的意義

第六節 研究實施程序

為提升本研究之信度與效度，以及確認整體研究方法的設計是否具可行性，

和研究設計需改善之處，以前導研究做為修改研究設計的依據。研究者徵求一名 受訪者，以半結構深度訪談和問卷調查的方式來進行，瞭解訪談大綱及問卷題項 的內容適切性，幫助研究者做適時的補充與修正。本研究的問卷題項，主要是參 考國內外相關沉浸經驗研究中，經信效度檢測的量表問卷而得，並修改部份措 辭，使受訪者能更容易閱讀和理解。

一、 前導研究

受訪者1 名，性別：女性，年齡 25~29 歲。學科背景：現為美術所的碩士班 在學生。使用網路影音分享平台年限超過2 年。平常會有因教學、實習課程及做 報告的需求，找尋MV 或 CF(廣告影片)的行為。

(一) 研究過程

首先先請受訪者填寫受訪者基本資料調查表，知道受訪者之個人背景、使用 影音分享平台概略的次數和平均時間，以及在進行影音檢索時的沉浸頻率。再說 明前導研究的進行方式後，即進入正式訪談，除了訪談大綱上所列之問題外，亦 隨著受訪者的狀況適時提問，最後再請受訪者填寫沉浸經驗自評問卷，來瞭解受 訪者沉浸經驗特徵。

(二) 修正方向

重覆詢問的題項，如原題項之第13 題：在進行網路影音檢索的過程中，我

沉浸面向 題項

第 一 次 說 明 面 談

說明研究步驟及實施內容

安裝錄製軟體及操作示範

受訪者填寫受訪者基本資料

研究者取得受訪者基本資料

無沉浸現象 資

料 蒐 集 過 程

使用網路影音分享平台

錄製影音檢索行為

受訪者給予影音檢索記錄檔

研究者取得影音檢索記錄檔

受訪者自評

受訪者填寫沉浸經驗自評問卷

（受訪者第一次接受訪談時）

有沉浸現象

受訪者二次(多次)接受訪談

受訪者 研究者