沉浸理論

正向心理學(Positive Psychology)的研究熱潮起源於 1990 年代，此正向心理 學一詞正式出現為美國賓州大學教授Martin E. P. Seligman 於 2000 年所提出，並 且與Mihaly Csikszentmihaly 共同編輯正向心理學專刊，呼籲心理學界能夠正視 正向心理學的發展及其重要性(Seligman & Csikszentmihalyi, 2000)。正向心理學 觀注的是正向的主觀經驗，例如樂觀、希望、快樂或滿足等，並非是以負面的角 度，像是焦慮、痛苦、悲傷來探討心理議題。心理學家 Barbara Fredrickson 及 Thomas Joiner 認為正面情感擴展了人們的思想及行為的運作，激勵他們發現思 想或行動的新線索。例如，歡樂引起玩遊戲的慾望，興趣引起探索的欲望等。玩 遊戲可以培養體能、社會情緒和智慧，以及促進大腦發展。同理，探索也會增加 知識並提高心理上的複雜程度，沉浸理論即為正向心理學領域之一。

一、 沉浸定義

沉 浸 理 論 亦 或 稱 之 為 沉 浸 經 驗 (Flow Experience) 最 早 由 Mihaly Csikszentmihaly 在 1975 年提出，是一種企圖整合動機、個人因素及主觀經驗的 理論，並試圖解釋主觀經驗(Subjective Experience)與日常動態經驗，這些看似無 關的心理現象之關係，例如造成創造性成就(Creative Achievement)的因素常來自 於對主題知識領域的瞭解、敏銳、好奇、興趣、創意以及堅持等。(Csikszentmihalyi, 1975; Moneta & Csikszentmihalyi, 1996)。

該理論聲稱行動包含三大目的性(Teleonomies)或稱動機系統(Motivational Systems)：創始目的(Genetic Teleonomy)、文化目的(Cultural Teleonomy)及自我目 的(Teleonomy of the Self)。創始動機與尋找的愉悅和目的相關，文化動機則是包 含尋求並維持社經成就，而個人主觀經驗的最佳狀態(Flow in Conscious)即是發

和挑戰(Challenges)，Mihaly Csikszentmihaly 於 1975 年提出時，認為本身技巧尚 未純熟、挑戰難度亦不高時，也會有沉浸經驗的產生，但於1988 年提出修正，

認為挑戰和技巧必須達到一定的平衡程度，但當本身技巧不足，或挑戰難度太 低，則僅僅只是表現出冷漠的感受；若隨著本身技巧的提高或挑戰難度提升，會 有厭煩無聊(Boredom)或焦慮(Anxiety)的現象發生，惟有當技巧和挑戰皆在同一 層次時，才會引發沉浸現象，而這樣的沉浸感受並沒有所謂的終點或最大值，個 人 永 遠 都 可 以 追 求 更 多 的 愉 悅(Chen, Wigand, & Nilan, 1999; Moneta &

Csikszentmihalyi, 1996)。

簡而言之，沉浸是一種心理狀態，讓人們同時感受到認知有效性、激勵和快 樂(Feels Simultaneously Cognitively Efficient, Motivated, and Happy)(Moneta &

Csikszentmihalyi, 1996)，意指一個人完全沉浸於某種活動當中，無視於其他事物 存在的狀態，這種經驗本身會帶來莫大的喜悅，使人願意付出龐大的代價，又稱 為最優經驗(Optimal Experience)。而這種經驗出現時，一個人可以投入全部的注 意力，以求達成目標，沒有脫序現象需要整頓，自我也沒有感受到任何威脅，因 此不需要分心防衛，並且不論什麼時候都會有沉浸經驗發生。摘錄 Mihaly Csikszentmihaly 原文所述之沉浸經驗如下：

the holistic sensation that people feel when they act with total involvement…

This mode is characterized by a narrowing of the focus of awareness, so that irrelevant perceptions and thoughts are filtered out; by loss of self-consciousness; by a responsiveness to clear goals and unambiguous feedback; and by a sense of control over the environment…it is this common flow experience that people adduce as the main reason for performing the activity" (Csikszentmihalyi, 1975)

即使沉浸的概念已廣為所有學者所接受，但對於沉浸的確切構念尚未有統一 的說法，目前對於沉浸的相關定義，基本上是由眾多對於沉浸經驗的相關體驗，

所匯集而來許多不同的概念所組成。Privette & Bundrick 指出沉浸經驗是一種自

發 性 的 愉 快 體 驗 ， 類 似 高 峰 經 驗(Peak Experience) 和 高 峰 表 現 (Peak Performance)，但沉浸經驗同時具有高峰經驗的喜悅和高峰表現的行為，但並不 一定需同時包含這兩種，亦可僅有其中一種(Privette, 1983)。Webster, Trevino &

Ryan 說明在人機互動過程中，沉浸經驗具有四種顯著特徵：掌控感、注意力集 中、好奇心及內在的興趣(Webster, Trevino, & Ryan, 1993)。Ellis, Voelkl & Morris 認為最優經驗來自於個人的挑戰和技能均達到一定程度的某種情境下，而正面情 感、高度覺醒、內在動機和知覺自由，則亦被視同是觸發沉浸經驗發生的指標，

換句話說，正面情感、高度覺醒、內在動機和知覺自由，是促使挑戰和技能均能 達到一定程度的因素(Ellis, Voelkl, & Morris, 1994)。Hoffman & Novak 聲稱發生 於網路瀏覽環境中的沉浸經驗，往往具以下特徵：與機器間一連串不間斷的互動 (A Seamless Sequence of Responses Facilitated by Machine Interactivity)、內在愉悅 感、渾然忘我以及自我強化(self-reinforcing)(Hoffman & Novak, 1996)。以上的這 些概念說法有些是用來定義沉浸，有些是說明引發沉浸經驗的促因，也有些是經 歷過沉浸經驗後的體驗，不過即使定義尚未統一，眾家說法不一，但皆未脫離 Mihaly Csikszentmihaly 所提沉浸九大面向的概念。

二、 沉浸面向

以架構面來看，Mihaly Csikszentmihaly 將沉浸理論分為九大面向：清楚的目 標(Clear Goals) 、 立 即 的 回 饋 (Immediate Feedback) 、 與 技 巧 相 應 的 挑 戰 (Challenging Activity that Requires Skills)、行動與知覺合一(the Merging of Action and Awareness)、對工作的全神專注(Concentration on the Task at Hand)、潛在控制 力 的 感 覺 (Sense of Potential Control) 、 喪 失 自 覺 (The Loss of Self-Consciousness)、時間的轉換(The Transformation of Time)、內發的自我酬賞¹

（The Autotelic Experience.國內常見翻譯有本身具目的性的經驗、自成性經驗及 內發的自我酬賞，本研究採用內發的自我酬賞)(Csikszentmihalyi, 1990)。以下分 別描述各面向的定義：

(1). 清楚的目標：在進行一項活動時，個人對於為什麼要進行該活動以及目 的必須是清楚明白的。

(2). 立即的回饋：在進行活動的當下時，每個步驟或過程都能給予個人直接 的回饋。

(3). 技巧相應的挑戰：在進行活動時，個人所擁有的技巧與該項活動的難 度，必須取得一定程度的平衡，若挑戰度太高個人技巧不足或挑戰度太 低個人技巧太高，則不會產生沉浸。

(4). 行動與知覺合一：在進行活動時的當下，個人的行動以及感知都是不假 思索，自然而然地反應出來。

(5). 對工作的全神專注：個人會將精神及注意力集中在正在進行的活動上，

而忽略其他的事物。

(6). 潛在控制力的感覺：對於正在進行的活動，個人可以大致掌握狀況，不 會感到擔心或任何的不確定感。

(7). 喪失自覺：個人投入於活動中，暫時無法顧及自我的意識，或思考可為 或不可為，而產生渾然忘我的情形。

(8). 時間的轉換：在進行活動的同時，個人對於時間的感受產生錯覺，可能 感覺時間過的特別快或特別慢。

(9). 內發的自我酬賞：該活動所能帶給個人實質利益以外的感受或意義，讓 個人感受到愉悅的心情。

整體而言，從事一項活動或任務之前需明確知道自己的目標，在進行該活動 或行為時所能得到的回饋也需立即且清楚，而這項活動或任務為自己帶來的挑戰 度和自己本身擁有的相應技巧，必須有一定程度的相符性。等真正開始進行該活 動或任務時，則會將無關於正在進行中的事物排除，忘掉週遭事物，全神專注於

整個過程當中，並且對於接下來可能會發生的情形，不會有任何不確定感，而是 感覺所有事物都在可掌握的情形下，而後會渾然忘我，時間也因此可能變得特別 快或特別慢，最後在整個沉浸歷程中，自己也從中得到實質利益之外的酬賞，像 是心中的愉悅感。

沉浸九大特徵部份學者進而將之區別為三大階段，學者 Chen, Wigand, &

Nilan 將此九大面向分為產生沉浸經驗的條件(Antecedents)、沉浸過程的體驗 (Experience)及沉浸經驗帶來的影響(Effect)三大階段。第一階段包含與技巧相應 此九大面向分為前提要件(Antecedents Conditions)、特徵(Characteristics)及體驗結 果(Consequences of Experience)三大階段，惟原文獻探討中並未提及行動與知覺 合一面向，故僅以八大面向進行歸納，大致的分類方式及意含與Chen, Wigand, &

Nilan 等人相同。

表 2-2-1 沉浸階段

(Csikszentmihalyi, 1990) (T. Novak, Hoffman, & Yung, 2000) (Chen, et al., 1999) 清楚的目標 前提(Antecedents) 前提要件

(Antecedents Conditions) 立即的回饋

與技巧相應的挑戰

行動與知覺合一 體驗(Experience)

對工作的全神專注 特徵(Characteristics) 潛在控制力的感覺

喪失自覺 體驗結果(Consequences of Experience)

效果(Effect) 時間的轉換

內發的自我酬賞

三、 沉浸模式

三個頻道模式由Mihaly Csikszentmihaly 於 1975 年建立（見圖 2-2-1），模 式中最主要的概念即為挑戰與技巧。Mihaly Csikszentmihaly 認為當人們在從事一 項活動時，在一開始進行時，本身技巧尚未純熟，挑戰也不高時，會有沉浸現象 的產生，但當時間一久，隨著本身技巧的提高，會有厭煩無聊的情緒，亦或挑戰 難度提升，而產生焦慮的現象，如果此時降低挑戰難度或再提升自我本身的技 巧，則又會重回沉浸狀態，此模式顯示不論技巧或挑戰是高或低，只要二者相當，

就可以享受沉浸經驗。

圖 2-2-1 三個頻道分割模式 資料來源：(Csikszentmihalyi, 1975, 1990)

在沉浸模式發展的過程中，Mihaly Csikszentmihaly 等多位學者對三個頻道分 割模式提出修正，而有四個頻道分割模式的產生（見圖 2-2-2），其與三個頻道 分割模式最大的不同在於，此模式認為技巧及挑戰需達到某一關鍵門檻(Critical Threshold)，才會進入沉浸狀態，如果挑戰難度太低，或本身技巧不足，並不會 產生沉浸現象，反而會是進入一種冷漠不關心的心理狀態(Csikszentmihalyi &

LeFevre, 1989; T. Novak & Hoffman, 1997)。

無聊

技巧

沉浸

(高) (低)

A1

A4 焦慮

A3

A2 (高)

挑戰

(低)

圖 2-2-2 四個頻道分割模式 資料來源：(Ellis, et al., 1994)

延續這樣以挑戰和技巧為軸線的分類方式，之後也有其他學者提出八個頻道 分割模式，雖然心理狀態變得更加複雜多元，但整體上並沒有脫離四個頻道分割 模式的想法。在此分別說明此二種八個頻道分割模式，第一種八個頻道模式（見 圖2-2-3）由 Massimini, Fausto & Massimo Carli 於 1988 年以義大利青少年為研究 對象所提出的模式，以X 軸及 Y 軸分別表示技巧與挑戰由低至高，所相對應的 心理狀態，像是技巧中等遇到高難度挑戰時，會有被喚醒的感覺，又例如技巧不 足遇到難度也低的挑戰，則是漠不關心不為所動，若提高一些難度時，則會產生 擔憂的情緒，最後整個挑戰難度提高到某一層級，此時就會從擔憂轉變為焦慮 (Ellis, et al., 1994; Novak & Hoffman, 1997)。

技巧 焦慮 沉浸

冷漠 無聊

(低) 挑戰

(高)

(低) (高)

圖 2-2-3 八個頻道分割模式Ⅰ 資料來源：(Ellis, et al., 1994)

第二種八頻道模式（見圖2-2-4）由 Novak & Hoffman 依據其構想，以菱形 方式呈現，透過技巧與挑戰的加減，以對角線的方式來呈現。首先就水平線的部 份，由左至右是挑戰及技巧慢慢增加，從一開始的冷漠不關心到沉浸；垂直線的

第二種八頻道模式（見圖2-2-4）由 Novak & Hoffman 依據其構想，以菱形 方式呈現，透過技巧與挑戰的加減，以對角線的方式來呈現。首先就水平線的部 份，由左至右是挑戰及技巧慢慢增加，從一開始的冷漠不關心到沉浸；垂直線的