綜合討論

本研究採立意抽樣，經由電子佈告欄系統(BBS, Bulletin Board System) 公開 徵求或透過身旁友人轉介的方式進行，徵求條件為年齡層20 至 39 歲之族群、使 用網路影音分享平台進行影音檢索時，曾經發生過沉浸經驗，及一星期至少使用 一次影音分享平台的受訪者。為了能補捉受訪者最自然情境下，使用網路影音分 享平台所產生的沉浸經驗，故不設計影音檢索任務，由受訪者在日常生活中所產 生的內外在動機，進而去使用網路影音分享平台的同時，自行開啟電腦螢幕側錄 軟體，側錄受訪者在研究期間的影音檢索行為。故本研究藉由影音檢索錄製記 錄、訪談法及問卷調查法，以觀察、歸納並瞭解受訪者平時使用網路影音分享平 台的行為，與受訪者的沉浸感受，以下就具沉浸經驗的影音檢索行為、影音檢索 時產生的沉浸經驗，以及認知情感和行為互動情形，做一整理歸納並分述說明。

一、 具沉浸經驗的影音檢索行為

1、網路影音分享平台使用動機與使用功能或服務

具沉浸經驗的影音檢索使用動機，有因為課業或工作需求，情感需求，像是 好奇心、重溫舊夢、心靈安慰、休閒娛樂、打發時間，以及因被動接收朋友分享 的影音，進而使用網路影音分享平台進行檢索的情形，換句話說，不限定任務性 質，工作導向與休閒娛樂導向的任務，皆會產生沉浸。

在網路影音分享平台功能上，使用「關鍵字檢索」及「瀏覽系統推薦影音」

為最主要取用影音的行為，「關鍵字檢索」及「瀏覽系統推薦影音」並非是兩種 互不相干的取用方法，此兩種方式的選用主要取決於影音檢索任務特性，會視當 時情境及自我認知交互應用之取用策略。除此亦會觀看影音相關訊息，包括影音

果類型、排序依據、上傳日期、隱藏式輔助字幕等功能。）與個人影音管理功能 上，則不曾使用過，除了不知道網路影音分享平台有提供系統功能之外，已有習 慣使用的儲存記錄方式、避免麻煩及花費心力也是主要的原因。

2、網路影音起始取用途徑、方法與觀看行為

網路影音起始取用途徑及方法主要可分為三種：（一）為直接透過搜尋引擎 如 Google，進行關鍵字檢索，並且閱讀相關網頁的文字、圖片、影音訊息後，

再進入GoogleVideo 進行相關影音的瀏覽；（二）是直接至網路影音分享平台，

依照當時需求，使用關鍵字檢索或瀏覽。（三）藉由網路如社群網站Facebook、

BBS 的傳佈分享或大眾媒體（例如：新聞）得知訊息，再進一步瀏覽影音資訊 或使用網路影音分享平台查詢。前兩種因為自身需求，例如：工作、報告、教學 需要、打發時間，直接至網路影音分享平台或搜尋引擎進行檢索和瀏覽；最後一 種則是受網路媒體、大眾媒體刺激、渲染或資訊推播的影響，像是社交性網絡資 源（BBS、Facebook、Plurk 等）的資訊流通和互惠分享所致，引發使用動機，

間接促成檢索、觀看網路影音的情形，以進一步得知影音訊息後觀看或瀏覽網路 影音。另外透過網友的分享或推薦，使用者較易對該網路影音內容的品質產生信 任感，誘發興趣。使用者的觀看行為大致可分為以三點描述：介面操作、閱讀資 訊、影音處理及其他。

(1). 介面操作：例如放大視窗、選取最高解析度、另開視窗讀取影音、重覆 播放影音行為

介面操作係依個人需求目的及認知判斷進而策略性交互運用。例如，在觀看 影音時，受訪者會放大視窗，以較清晰的畫面（最高解析度）為主，這是為了讓 自己的使用經驗更加良好愉快；亦或保留原先的檢索結果，將受訪者當時認為相 關的影片，以另開視窗的方式進行讀取，除了節省等待影音的讀取時間之外，也 不會影響原先瀏覽或觀看影音的畫面，影音路徑可以清楚保留；或是受影音內容 所吸引，除了放大影音播放視窗之外，亦會重覆播放該影片。

(2). 閱讀資訊：例如影音資訊（文字評論、上傳者提供之文字說明）

依任務性質，若為工作或課業目的，會比較重視資訊性的文字訊息，對於情 緒抒發或感想發表性的文字評論，通常多不予理會；相對地若為休閒娛樂目的，

則會同時注意資訊性及情感性的文字資訊，像是歌詞、演唱會相關歌手名單或網 友們的文字評論，受訪者藉由觀看評論來瞭解影音的資訊性消息、其他網友的想 法，和判斷影音主題是否具相關性，不僅節省等待的時間，亦可早一點得知該影 音是否符合需要。

(3). 影音處理：例如分享、加入最愛、儲存影音網址、下載影音

對於自身覺得有需要或不錯的影片，會應用相關下載軟體進行存放、儲存網 頁於瀏覽器提供之我的最愛功能，或先複製儲存影音網址於自己慣用的作業軟體 上，例如工作目的的影音檢索任務則會進行資訊整理和組織，以利之後的資訊再 利用；或是休閒娛樂性質的影音較具趣味性，使用者亦可能經評估該影音內容後 進行分享。

(4). 其他：

前段提到使用者會因為網友的分享或推薦，對該網路影音內容的品質產生信 任感，誘發興趣；相對地，使用者亦會在觀看令其感到滿意的影音內容後，對上 傳該影音的網路影音分享平台使用者產生信賴感，認為該使用者亦會同時提供相 同品質的影音，進而點選該使用者所提供之其他影音。

3、 檢索語句及檢索策略組合分析

本研究所蒐集而得的影音檢索任務，皆是以影音檢索任務的內容大多為受訪 者所熟悉的人事物，使用詞彙的語言別多以中文最多，其次為英文和日文，亦有 中文、日文、英文夾雜交互使用的情形，在關鍵字的選擇上，以主題為主最為常 見，搜尋特定的人事物，例如：人物名稱、團體名稱、歌名、電影名、影片名、

power」，或限定影音類型，以過濾同名但並非音樂的影音「oh MV」，亦有以 內容為關鍵字，例如「臉mv」。檢索詞彙數短，以 2 個檢索詞彙做為檢索語句 的組合詞彙數為最多，像是「蕭敬騰 王妃」，最長不超過 3 個檢索詞彙數，亦 無使用自然語言進行查詢的情形。檢索語句更動原因則有檢索詞彙錯別字更正、

同義字詞轉換、縮小檢索範圍以及其他關鍵字聯想，係從系統關鍵字提示中，得 到相關檢索語句的聯想啟發，將其做為下一次檢索語句的概念來源。

在檢索策略的應用組合上，則採用人名（包含團體名稱）、題名（包括歌名、

電影名稱、影片名稱、專輯名稱）、主題及限制條件（年代、節目名稱、檢索類 型等）做為檢索語句的搭配組合。並未使用由網路影音分享平台所提供的限定檢 索功能，例如限定搜尋結果類型、排序依據、上傳日期、隱藏式輔助字幕等限定 檢索功能。

4、 影音檢索歷程分析

影音檢索歷程分析，包括使用網路影音分享平台的時間、使用者對影音查全 及內容要求、檢索、點選暨觀看影音次數及閱讀影音相關資訊行為，茲分述如下：

(1). 使用時間

本研究所蒐集具沉浸現象之影音檢索任務，最短使用網路影音分享平台的時 間長度是17 分 59 秒，最長使用網路影音分享平台的時間長度是 114 分 52 秒，

平均使用網路影音分享平台的時間長度為46 分 01 秒。其中使用網路影音分享平 台的時間長度以半小時到1 小時之間為最多，共計 15 筆，佔整體比例的 60%。

與大多數網友每次使用網路影音分享平台的平均時間相近，並無顯著差別。

(2). 對影音查全和內容要求

對於影音內容的要求，受訪者會依其任務特性而有不同的程度差異，而此差 異不同的部份，會影響受訪者於此任務中所願意花費的心力。工作目的的影音檢 索任務，對於影音的查全、品質要求（例如解析度高）、取得需求較高，會希望

資訊盡可能完整（查深亦或查廣），若發現版本並不理想會重新檢索，甚至為避 免因為各網路影音分享平台，在影音資源收錄上的差異，導致部份影音資訊被怱 略，而選用搜尋引擎做為影音檢索工具。休閒娛樂性質像是聽音樂、打發時間，

則不會要求一定要檢索出所有的相關影音，或是執著於影音畫質需達到某一程 度、必須要有歌詞等，只要檢索影音達到受訪者的基本需求即可，例如這段時間 夠聽就好、或我只想聽特定主題的這幾首。

(3). 檢索、點選暨觀看影音次數

本研究所蒐集具沉浸現象之影音檢索任務的檢索次數，以2 次到 4 次的比例 佔大多數，總平均檢索次數為3.2 次，而就影音點選平均次數與完整觀看影音平 均次數來看，其平均點選與完整觀看之比例皆有八成以上，總體比例為84%。另 一方面若從影音檢索任務導向（工作與休閒娛樂導向）來看，工作導向的影音檢 索平均次數為3.13 次；休閒娛樂導向的影音檢索平均次數 3.24 次，而就影音點 選平均次數與完整觀看影音平均次數來看，8 筆工作導向任務，平均點選與完整 觀看之比例為 77%；17 筆休閒娛樂導向任務，平均點選與完整觀看之比例則為 88%。

由此得知，影音檢索任務的歷程時間，與檢索次數，並無直接的關係，受訪 者使用網路影音分享平台時，大部份的時間是花費在觀看影音上，研究者認為此 現象與受訪者相當倚賴系統平台所提供的相關影片推薦功能有關。而隨著網路影 音分享平台的使用時間增加，點選與觀看網路影音的次數皆明顯增長，但依其影

由此得知，影音檢索任務的歷程時間，與檢索次數，並無直接的關係，受訪 者使用網路影音分享平台時，大部份的時間是花費在觀看影音上，研究者認為此 現象與受訪者相當倚賴系統平台所提供的相關影片推薦功能有關。而隨著網路影 音分享平台的使用時間增加，點選與觀看網路影音的次數皆明顯增長，但依其影