第四章 結果分析與討論
第三節 影響學校與社區互動的因素
本節是歸納分析訪談題目第四題，主要是瞭解影響學校與社區的互動因素有 那些，影響的因素概分為學校內外部及社區人員或社區型態使然，以及如何改善 這些困難。研究者依訪談結果將本節分三部份來探討，即影響學校與社區互動的 因素、影響學校與社區互動亟需改善的部份(校內)、影響學校與社區互動亟需改
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善的部份(校外)。
壹、影響學校與社區互動的因素
影響學校與社區互動的因素，研究者依訪談結果歸納為十項因素：1.語言溝 通。2.文化差異。3.經費問題、4.認同與支持度。5.社區或家長的教育程度。6.家 長會的功能。7.校長的公共關係。8.家長的態度。9.學校內部的氣氛。10.教師的 態度。以下為訪談結果；
L1：與家長語言溝通的問題、教師與家長有文化差異思想上與價值觀不同、家長 的教育程度低產生認知差異、學校家長會功能不彰、學校內部的氣氛和諧與 否、學校教師對教學的態度與家長溝通的態度問題(L14020080725)。
L2：學校老師與家長語言溝通的障礙、學校成員自我為中心(文化認知)、家長的 教育程度與水準、學校同仁間和諧與否…(L24020080725)。
T1：老師與家長溝通產生在文化上的差異、教師不管在教學專業上或與社區家溝 通的態度上讓家長產生質疑的問題 ……(T14020080720)。
T2：家長面對學校的活動所持的態度、校長為一校之領導人，校長的人際關係影 響與社區的互動、教師面對家長或社區人士的態度冷漠或熱
絡，…(T24020080812)。
T3：學校老師的態度給社區或家長的感受、學校老師能否體認蘭嶼在文化認知上 的不同以同理心相待、社區家長的態度等因素，… (T34020080714)。
T4：學校老師或行政人員一定要接受蘭嶼的人在文化上的差異，否則會影響與社 區的互動、社區家長對學校的認同感與支持度的高低等因素
(T44020080713)。
T5：學校能否獲得社區或家長的認同與支持、學校校長、行政人員及老師是否能 夠與家長在語言溝通上是否有問題…… (T54020080712)。
S1：台灣來的老師是否能夠用蘭嶼人的想法去做事或者處理學生的問題、蘭中的 校長是否跟社區建立很好的關係，……(S14020080810)。
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S2：學校有沒有足夠的經費來辦活動、…蘭嶼人面對蘭中所辦的活動的態度問 題，……(S24020080810)。
從以上訪談結果所作的歸納分析，影響學校與社區互動的因素當中，有七項 與人的認知、觀念及態度有關，為了學校與社區的發展，如何革除這些因素，學 校校長、部落耆老、社區意見領袖值得深思的問題。
貳、影響學校與社區互動亟需改善的部份(校內)
接著探討在推動的過程中影響學校與社區互動亟需改善在校內部份所面臨 的困難，以下訪談為結果：
L1:教職員工的心態要作些改變...學校教職員工對當地文化的深入認識...學習 當地母語...與家長充分互動...對學校的認同感及支持度(L14120080725)。
L2:教職員工的心態需作適度調整的問題...學校成員要能認識蘭嶼當地文化並 融入理解...學習簡單常用的雅美族語...與社區互動策略要改變...教職員 工對學校要充分認同及支持，…(L24120080725)。
T1:學校成員要有正向的態度...學校教職員工對當地文化的深入認識...校長走 入社區多與社區接觸...解決校內經費拮据的問題(T14120080720)。
T2:教職員工的心態要作些改變...學校成員對蘭嶼文化要有深入的認識...鼓勵 老師努力學習當地語言(T24120080812)。
T3:教師的心態一定要調整...學校老師要能接受理解當地文化並能融入其中...
學校為教職員工開設學習達悟母語的課程(T34120080714)。
T4:學校教職員工對當地文化的深入認識...教職員工對當地母語的學習問題...
學校設備能即時維護與改善(T4412001024)。
T5:學校務必要求老師對當地文化要能理解與認識...教師能學習當地簡單語 言...學校設備的更新及改善...不要吝惜與家長接觸與互
動，…(T54120080712)。
S1:教職員工的心態要作些改變...學校教職員工對當地文化的深入認識...校長 多參加社區的活動與社區接觸，…(S14120080810)。
S2:老師的心態要改變不要以台灣的眼光來看蘭嶼...老師們走入社區了解社區 及接受當地的文化...校長認同社區並多走入社區，…(S24120080810)。
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從以上影響學校與社區互動亟需改善校內部份的訪談結果，經歸納分析計有 以下八項：1.教職員工的心態要作些改變。2.學校教職員工對當地文化的深入認 識。3.學習當地母語。4.校長多與社區接觸。5.與家長充分互動。5.與社區互動策 略要改變。6.對學校的認同感及支持度。7.解決經費拮据的問題。8.學校設備的改 善。
從以上影響學校與社區互動亟需改善校內的因素中，每位受訪者皆一致認為 學校教職員工對當地文化要有深入的認識，因此來蘭嶼服務的教師首要學習並認 識當地文化，深入了解雅美人在蘭嶼島上的生活及社會型態，尤其是教育價值觀 先以宗教家的包容心及合理化的理解，使能安然地以雅美人的角度來理解許多事 物，即可縮小文化認知上的差異。另外教職員工的心態要作些改變及學習當地母 語亦是多位受訪者期望學校成員要配合改善的部份。
參、影響學校與社區互動亟需改善校外的部份(社區部份)
在此探討影響學校與社區互動亟需改善校外的部份，即來自社區急需改善的 因素，從以下訪談結果來分析：
我認為在社區對學校認同感與信賴感的問題是首先要改善的…另外就是修 正社區家長對學校教育的價值觀，… (L14220080725)。
社區家長要改進的部份，第一即是與學校溝通的問題，有問題家長似乎不太 願意和學校或老師溝通，第二即是社區經費因有回饋金所以很充足，但是亂花沒 有作長遠的規劃，實在可惜，……(L2422001225)。
我認為是家長與學校的溝通不是很暢通，可能是語言問題，還是其 他，……(T14220080720)。
社區家長似乎對學校還沒有完全信任，認同感很薄弱，務必先改善，…另外…
思想比較封閉，觀念也比較保守，對學校許多作為較不能接受，還有，....
(T24220080812)。
以我住的漁人部落來講，社區發展協會經費很充裕，但是比較不會規劃，所
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以許多經費多用在沒有意義的工作，如社區清掃的工資等，…還有就是社區的觀 念較保守，對學校總是認為是公部門，高高在上，沒有必要打交道，…
(T34220080714)。
我個人以為社區最需要改善的部份有二項：1.對蘭中還沒有建立足夠的信賴 感，對學校還是存在許多的質疑。2.社區的經費沒有充分利用，若能把部份的經 費用有意義活動上，那該多好！(T44220080713)
在蘭中這麼多年，也住在社區，發現有二項問題一直沒有適當的改善，…第 一，就是社區對蘭中的信賴程度並沒有提升，這是學校的危機也是轉機，第二，…
社區經費問題，十幾年前是經費不足的問題，現在是經費有，但是沒有充分的運 用，個人在社區有建議，但是…唉…… (T54220080712)。
目前比較急迫要改善的就是，學校要能獲得社區的認同與信任，所以學校必 須要重視這個問題，否則……另外要提的是學校要向社區發展協會爭取經費，主 動地幫助協會規劃及辦理社區的活動，……(S14220080810)。
我想…應該是社區家長的態度是最需要改進的，就是要能夠熱心參與學校的 活動，還有…不要對學校有成見，……反正，… (S24220080810)。
從以上訪談結果，影響學校與社區互動因素在社區亟需改善的部份，經歸納 分析計有以下六項：1.認同感與信賴感的問題。2.思想觀念問題。3.溝通問題。4.
經費問題。5.家長的態度。6. 對學校教育價值觀。認同感與信賴感的問題及經費 問題是大部份受訪者所共同認為，社區的半封閉狀況對學校欠缺信賴感，相對地 對學校的認同感也不足。至於經費問題，經受訪者認為不是不足的問題，而是經 費規劃應用的問題，主因是社區絶大部份的知識份子皆遠赴台灣本島謀職，規劃 人才欠缺，所以經費如何應用及核銷，常造成社區極大困擾，若學校人員適時協 助，應可達雙贏的局面。另『對學校教育價值觀』亦有受訪者認為急需要改善的，
依研究者在當地的觀察，大部份社區家長對學校教育普遍認為教育不是很重要 的，對改善未來生活也不會有很大的助益，甚至會有『教育無用論』的說法，因
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此學校教育如何深根於社區，實是極大的挑戰。由以上研究可知，經費問題固然 重要，但是社區人士或家長的心態問題，仍是最重要的關鍵點。
綜合討論影影響蘭嶼高中與社區互動的因素，從九位受訪者訪談內容分析，
文化差異是影響學校與社區互動一項很重要的因素，學校要與社區建立良好的互 動關係，必須重視此項因素，因此要與社區互動之前，學校教職員工對當地文化 要有深入的認識外，並能理解當地人的價值觀，以利學校與社區互動關係的進 行。經費問題學校部份是指經費執行及應用的限制；在各社區回饋金每年皆有提 列相當經費給社區發展協會，是故社區相關經費非常充裕，唯社區因活動經費規 劃人才缺乏，加上使用規定僵化，未能發揮其應有的效益，實有檢討改進的必要。
其次，要探討的另外一項影響學校與社區互動的因素即學校與社區認同及信 賴肯定，學校要得到社區的認同，辦學績效、行政效率及服務品質能獲得社區肯 定及讚譽。另學校成員的服務態度，亦是關鍵因素，唯有良好的服務態度，才能 吸引社區人士或家長參與學校活動或事務。而學校的服務態度，可以導引家長正 向積極的態度，所以學校當局做決策時要注意的。
學校內部同仁間的和諧，對學校辦學績效、教學效能、行政效率有相當大的
學校內部同仁間的和諧，對學校辦學績效、教學效能、行政效率有相當大的