影響身心障礙者穩定就業相關因素

上述現象所顯露的意義是：有工作能力或意願的身心障礙者未必能順利獲得 就業的機會；而即便獲得就業機會者，其薪資所得亦未必能滿足基本生活所需，

再加上已就業的身心障礙者，也常因為生理或心理層面的限制，在遭遇到外部環 境波動與競爭時，更容易比一般人失去工作(邱滿艷，1999)，致使其工作機會來 得快，去得也快，而經常徘徊於底層就業職場與失業邊緣間。

一、內在因素

歷程因素係指持續進行的某些因素，其過程中發生的變化，會影響到個人職 涯。 有些歷程因素與個人有關，例如：Conyers, Koch,和 Szymanski（1998）的研 究發現，9 位肢障與感官障礙的已就業的大學畢業生對就業歷程的關切點放在：

建立職業領域的自我概念、從各種挑戰中開始職業生涯、及在職涯中提升生活品

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質等三階段的歷程，看得到「發展」的歷程在上述對象的職涯的影響佔有一席之 地，社會化的歷程亦然。雖其通常受到早期經驗及父母親的影響頗大，然而也有 研究證實透過社會活動的參與，可減少精神障礙成人的症狀，提升其功能與自 尊。此外，「自我抉擇」歷程的角色亦舉足輕重，例如：Noonan 等人（2004）的 研究，從 17 位高成就的肢障或感官功能障礙女性的就業經驗發現，動態我

（dynamic self）主導著職涯的發展。另外，「個人欲達到環境要求的想法」而衍 生出的歷程，是另一影響職涯發展的要素，它是指當個人發現自己和職場的要求

策略、具求職效能等，將有助障礙者找到工作或適應工作（ 李莞葶，2006；林 宏熾、林巾凱，2003）。

綜合言之，雖然身心障礙者的個人特質、障礙類別、障礙程度、家庭支持、

個人經驗、離校與否，與就業經驗等對障礙的看法、自我效能等因素都可能影響 到就業的狀況，然而文獻資料亦顯示，不同的研究或報告的結果未必一致，可見 在身心障礙者就業過程中，除了和個人相關的因素，或許尚需考量職場環境等其 他非個人的因素，接著將針對環境面的議題進行探討。

二、外在因素

有些歷程因素是來自於個人以外的環境。就像存在於社會中的「刻板印象」

或「歧視」，而導至僱用單位不願提供障礙者就業機會，每每成為就業路上的絆 腳石，特別容易發生於精障者，同樣的情形也發生在全盲的大學畢業生身上，不 過有時雇主是有僱用的意願，但憂慮身心障礙者的工作能力和工作態度（引自林 宏熾、張瑋珊，2005）。另外，較溫馨、接納的職場氛圍，也會帶動較多的就業 機會給身心障礙者，而像這樣可遇不可求的機會是來自於外在環境，而非個人，

但是，它影響身心障礙者的職涯甚巨。

再者，外在歷程也可能是來自於大環境改變的歷程，而不只侷限於障礙者 自己的職場，例如全國或全球的景氣變化就是一例，景氣差時，身心障礙者總是 首當其衝受到影響，可惜的是，當景氣好轉後，身心障礙者的工作機會不盡然很 快就跟著好轉（ Burkhauser &Houtenville, 2003）。

此外，相關政策也是重要的外在歷程因素，如：減稅、薪資補助、及罰款等 的推動，可促進身心障礙者成功就業，以降低身心障礙者的就業阻礙。以國內的

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情形為例，民國 96 年通過身心障礙者權益保障法後，身心障礙者的權益（包括

2003；陳靜江，2002；Breeding, 2008; Crewe,2000; Killackey, Jackson, Gleeson, Hickie,

&McGorry, 2006; Walls, Moore, Batiste, & Loy,2009）。綜上得知，身心障礙者發展其 職涯時，內外在歷程因素其實一直存在，是一種生態，亦即身心障礙者是在變動

行簡單、重複性高且有固定流程的工作內容，則有助其在職場上勝任愉快

（Brodwin, Parker, & DeLaGarza, 2003）。雖然職場的工作要求，在生理條件、工作 環境或工作技能上，要求的程度有所不同（吳劍雄、陳靜江，2006），然而，工 作技能和產量未達要求，卻常是障礙者離開職場的主因（蘇玉帆，2006）。概括 而言，上述所提的個人面和環境面兩大主要影響因素是結構性的，它可以是特 質、信念、情況、狀態等，而在彼此的交互作用下，而產生如：員工滿意（或不 滿意）、雇主滿意（或不滿意）、產能、工作壓力等不同的結果，相對會對原先的 個人或職場產生影響。職場中遭遇的人、事、物，在在影響著身心障礙者就業的 情形，也就是說，論及個人在職場環境的表現或適應時，由於個人是在職場裡面，

其實兩者間是持續互動的，所以，若個體內有變化或職場有變動，相對會影響到 個人和職場互動的結果，所以除了單純的個人因素或職場的環境因素外，有些則 是縱橫交錯、動態、多元的情形，例如：王天祥（2007）探討 18 位身心障礙大 學畢業生就業歷程，發現其工作上的困境有：工作職務上的限制、雇主不接納、

工作負荷量、認知差異、溝通問題、個人障礙、工作無保障、交通問題、差別待 遇；又如：張文貴（2003）對聽障者的就業歷程的研究發現，影響職場適應表現 的因素依序為：態度適應、溝通適應、官能適應、認知適應、技能適應。再如郭 孟瑜、林宏熾（2009）的研究發現，復原力展現的歷程，有階段性的任務與挑戰，

而動力因子、阻力因子、助力因子及因應方式會交互影響中途失明成人的復原 力。因此，值進一步探究影響個人職涯的歷程（變動）因素。

總結所論，無論從個人面、環境面、影響身心障礙者就業之因素既多且雜，

生涯發展的學派與理論雖多，卻難有一個理論可以全然解釋某個特殊的族群而無 疑義的，所以如何掌握並統整就業影響因素，對障礙者職涯發展而言是相當重要 的，因為這會影響到後續的身心障礙者職業輔導服務或發展因應策略的方向和品 質。

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