第六章 結論與建議
第二節 後續研究建議
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第二節 後續研究建議
本研究試圖從實務面的個案研究，提出代理商關鍵成功因素，此研究是以單 一個案為主體出發，深入探究在 4C 架構分析下，代理商如何降低顧客的外顯單 位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本，並讓顧客願意主動投入專屬資產，
使其對代理商的專屬陷入成本增加。然而，本研究僅是選取一家醫療器材產業代 理商為研究對象，後續研究或可選擇其他產業的代表性案例，探究不同產業的代 理商在不同時期的資源佈局狀況及所具備的策略行銷思維與具體行動，並與本研 究結果加以比對、驗證，這對於代理商的關鍵成功因素會有更全面的認識；此外，
也能透過量化研究方式，以本研究結果為基礎發展出相關可衡量構面及變數以進 行實證研究，相信可增加研究結果的豐富度與可信度。
另外，受限於本研究個案的外在環境、產業狀況及公司背景，本論文將研究 重點放在與競爭對手的比較上，而對於其他與產業相關的變數或公司本身所具備 的資源與能力未有太多著墨，像是：公司的代理模式(獨家代理與複式代理)、通 路結構模式(零階通路與多階層結構通路)、來自不同來源國的品牌商(歐美品牌商 與日本品牌商)等，許多會影響代理商建構關鍵成功的因素並未在本研究進行深 入討論，這是在未來研究中可著力之處。
最後，本研究是以代理商為主體進行研究，重點多圍繞在代理商與顧客間的 關係建立，然而，企業身處在複雜的產業環境中，不同關係間也存在著聯繫，而 關係間的相互影響將讓企業的策略思維產生變化，本研究僅探究代理商與顧客間 的關係以及與競爭者間的競爭狀況便略顯不夠全面，建議後續研究或可同時針對 品牌商與代理商間的關係，甚至是品牌商與下游顧客間的關係同時納入研究範疇 內，將此最難以被研究的部份做有系統的歸納，使後人能對代理商的角色有更深 入的了解，對於探究代理商的關鍵成功因素將更具參考價值。
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