第六章 結論
第二節 後續研究建議
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商做為研究對象，後續研究或可選擇同一產業其他廠商，研究其如何進行發掘並 實現顧客價值主張的思維與行動，並與本研究結果加以比對，這對於糕餅業者因 應顧客需求變化而快速反應、並建立商業模式將有更全面的了解。
另外，本研究僅針對單一公司進行訪談，觀點侷限在該廠商的陳述與二手資 料中，其客觀性稍顯薄弱，未來研究或可選擇價值鏈上的多個廠商同時進行資料 蒐集，例如：加入顧客端的訪談，或是納入客觀的財務資料進行比對，如此才能 深入分析每個細節，讓整體研究更具完整性。
最後，本研究主軸為探討廠商如何發掘並實現顧客價值主張，重點在於廠商 與顧客之關係；然而，實際市場環境非常複雜，顧客雖爲廠商最重要的利害關係 者之一，但諸如員工、同業競爭者、供應商等成員角色亦不容輕視，且這些成員 間的關係並非各自獨立，而是相互影響；因此，本研究僅就廠商與顧客間的關係 進行探討，便顯侷限，建議後續研究或可將廠商與其他利害關係人間的關係納入 考量，相信對於探究廠商如何快速反應市場需求並建立相應商業模式，其研究結 果將更具參考價值。
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