後續研究建議

科技技術一日千里，消費行為改變帶動營運模式改變，營運模式改變帶動改 變消費行為;供需之間關係密不可分，因此，新的營運產生也將帶動，管理觀念再 造，以因應新時代不同需求。

5.2.1. CPU 速度的大躍進

產業技術的快速演進，在速度與變化的互相牽制下，無形中設下競爭的門 檻，將有志於科技網通產業的創業者排於門外，但也讓以在門內的科技網通者必 得面對這無所遁形，在新還要更新、快還要更快、好還要更好的殘酷考驗。

5.2.2. 自由、分享、開放就是 Web 2.0 的精神

消費者力量的茁壯，與必須跟得上科技產業變化與技術的脈絡前提下，希望 藉由個案友訊與明泰的成功經驗可以借鏡產業參考，畢竟經由有效的產品管理才 能將產品提供給客戶，因此產品管理是掌握供需之間最直接的中間媒介。若經由 此研究心得與分享能讓有心於產品管理上互相專研的同好引以為參考或有更多的 管理先進共襄盛舉提出更理想的產品管理方式以縮短整體產品管理的運作程序，

更能在這新的 Web2.0 時代來臨之前做好不同產品管理的因應準備，因而讓台灣 產業在國際舞台上更有競爭性，那將是本研究最大的附加價值。

簡單的說，現在的產業不是比經濟規模的大小，也不是比公司歷史的長短，

若說握有技術實力是讓你能爭取到進入藍海的門票，但更需在有效的產品管理，

讓產品不僅與別人不同而已更是再速度上比別人快，因此不是僅擁有進入藍海的

入門票，更是登上豪華快艇得以在藍海上盡情遨遊。換言之，有效的產品管理將 會以速度呈現出來，而速度更是決定產業成敗之一的重要的因素。總之，產品管 理除了現在重要，因應新的一波 Web2.0 消費者當家的無邊界營運趨勢下，擴展 藍海的海域再次提高我國在國際產業中戰略地位更要再次重視的一環。

參考文獻

1. 伊 恰 克 ‧ 阿 迪 茲 (Dr. Ichak Adizes) ， 企 業 生 命 週 期 (Corporate Lifecycles)，Dr.David Wang 校閱，徐聯恩博士譯，長河經營叢書，長河出 版社，民國85 年

2. 金偉燦 (W.Chan Kim) 與莫伯尼 (Renée Mauborgne)，藍海策略 (Blue Ocean Strategy)，黃秀媛譯，天下文化出版社，民國 94 年

3. 施振榮，再造宏碁，天下文化出版社，民國85 年 4. 施振榮，宏碁的世紀變革，天下遠見出版，民國93 年

5. 傑佛瑞．墨爾 (Geoffrey A. Moore)，龍捲風暴：矽谷的高科技行銷策略，

陳正平 譯，臉譜文化出版，民國 88 年

6. 徐愛蒂，談 SBC 併購 AT&T 對 VoIP 市場的衝擊，IEK 產業情報網，民國 94 年

7. DigiTimes 科技網，新聞評析－代工品牌衝突如何解？承諾、品牌經營 Know-how 為解套關鍵，民國 92 年

8. 聯合新聞網，網通業圓夢 得跳脫代工思維，民國95 年

9. 郭美懿，堅持技術本位－合勤科技贏向寬頻新商機，通訊雜誌，民國 89 年5 月

10. 伊芸，無線區域網路 (WLAN)類產能居冠，價格崩盤？，e 天下雜誌，民 國91 年

11. 陳承忠，企業巨人脊椎－產品生命週期管理系統之導入，博誌文化出版，

民國94 年

12. 麥可波特 (Michael E. Porter)，競爭優勢 (competitive advantage)，李明 軒、邱如美合譯，天下文化出版社，民國88 年

13. Braun, C.F. The Innovation War. NJ: Prentice Hall PTR. 1997

14. 瑪 莉 華 頓 (Mary.Walton) ， 戴 明 的 管 理 方 法 (The Deming Management Method)，周旭華譯，天下文化出版社，民國 86 年

15. 陳慧琳著、高次軒口述，打造全球第一品牌，商業週刊出版，民國92 年 16. 陳信宏、劉孟俊，知識經濟對我國產業發展政策之挑戰，財團法人國家政

策研究基金會，憲政(研)090-025 號，民國 90 年 4 月

附錄一： 產品管理的九大階段及工作重點

產品管理的九大階段

表 產品管理九大階段

市場行銷面 Product Marketing 研發製造面 Product Management P0 階段 商品建議Product Proposal Phase 研發研讀 R&D Concept phase

P1 階段 產品計畫Product Planning Phase 研發規劃 R&D study phase P2 階段 行銷發展Marketing Development Phase 研發設計R&D design phase P3 階段 推廣準備Promotion Preparation Phase 研發樣品Trial Run phase P4 階段 產品內部宣佈Product Internal Release 產品試產Pilot Run phase P5 階段 產品正式上市階段Product Official Release 產品量產 Mass Production phase P6 階段 產品維持階段Product Maintenance Phase 產品維護Product Maintenance phase P7 階段 產品新舊替換階段 PICO Phase 產品新舊版切換階段Phase in Cut out Phase

P0.3 R0 會議

關鍵材料(Critical Parts)購買計畫 4. 研展

1. 會議召開

(2) 產品設計

(2) 準備內部訓練材料－撰寫行銷導引(Marketing Guide) (3) 實驗室樣本分配－須移轉一台給技術有件經理

3. 研展 (2) 發出行銷導引(Marketing Guide)

(3) 對業務、推廣、工廠等有關人員作內部訓練

(4) 工程變更控製

(1) 完成應用展示程式(Application Demo Program) (2) 完成技術/維修訓練資料

法律審核報告(Legal Clearance Report) P4.3 R4 會議

(2) 行銷導引(Marketing Guide)

(3) 應用展示程式(Application Demo Program) (4) 自我展示程式(Self Demo Program)

P5 階段－產品正式對外宣佈階段

(1) 準備產品(Announcement Package) (2) 產品正式宣佈之 Shuttle

(3) 教學程式完成(Tutorial Program) 3. 售後服務

3. 準備文件

(1) Launch Program

(2) Announcement Package (3) Service Package

(4) 經銷商及維修訓練通知單

(6) 發出 Product Marketing Bulletin 2. 市場推廣

(3) 生產日程安排與控制 (4) 生產問題解決及反應 (5) 生產績效改善

P6.3 R6 會議 1. 會議召開

由產品經理召集有關人員開會 2. 目的

檢討產品之競爭力，以決定因應對策 3. 準備文件

(1) 修護報告

(2) 顧客意見回饋報告 (3) 損益分析表

(4) 銷售檢討資料

(5) 成本檢討，產品改善計畫 (6) 產品退出計畫

附錄二：各部門功能職掌

Sales(業務)

Œ 負責國內外銷售業務

Œ 訂單與客戶管理

Œ 支援產銷管理，協助與安排出貨

PP(產品行銷與規劃 Product Marketing，Product Planning)

Œ 產品與市場規劃，並訂出中長期競爭的策略

QE (環境品質) Purchaser (採購)

Œ 訂定採購策略，以求降低成本

Œ 協助H/W 驗證產品功能

附錄三：友訊科技大事誌

附錄四：明泰科技大事誌

入式產品(Embedded System)獲此項認證者。

93 年 6 月 推出了超高速10 千兆機架式交換機 DES-6500，為本土 網路公司產品之首，亦與全球第一線網路公司產品同步。

QAM VDSL 100Mbps CO Switch & CPE 新產品開發，量 產成功。

93 年 8 月 取得台灣證券交易所核准上市許可。

93 年 12 月 掛牌上市。

94 年 1 月 無線語音整合接取器獲得台灣精品獎。

94 年 11 月 第三層千兆全光纖交換機獲園區創新產品獎。

附錄五：友訊二十週年專訪

自由、開放、分享友訊 D-Link 2.0 大歩向前走 資料來源： 2006/6/20 陳慧玲／電子時報

友訊科技創立於 1986 年 6 月，從創業的第一天起，「 D-Link 」品牌就是友訊 的核心事業，友訊對品牌的熱情與堅持須臾不曾消失； 20 年後，歷經高低起 伏、產業變遷，友訊 D-Link 品牌堂堂登上全球消費性網路設備龍頭寶座。

已登上全球第一品牌寶座的友訊，下一步會是什麼？

友訊董事長高次軒說：「 20 年，只是友訊另一個起點！」，懷抱著如同 20 年前 創 業 的 興 奮 心 情 ， 高 次 軒 為 友 訊 的 下 一 個 20 年擘畫出一幅全新的美麗願 景……。

談友訊 20 年

生存，就是最大的驕傲！ 第一，只是另一個起點

問：友訊創業屆滿 20 週年，在過去 20 年的經營歷程中，可否談談您覺得最驕 傲自豪的成就？

答：最大的成就，應該就是生存下來吧！

20 年前，友訊有很多競爭對手，像是 Corvus 、 Xircom 等等，現在都已經不 存在了，甚至很多人根本沒聽過這些廠商的名字，這些廠商或因被淘汰、或因被 購併而不再存在這個世界上，但友訊卻能繼續生存下來。

若用人的成長歷程來比喻，就像你們（指記者）一樣，好不容易平安長大、讀完 書、找到好工作，開始要在社會上有些表現，友訊現在就是像這樣。

問：您的回答，與大部份人的預期不太一樣，大家會認為「全球第一」的 D-Link 品牌成就，會是您最自豪的事，但您卻認為「生存」下來才是您最驕傲的 事，可否談談您的想法？

答：若就階段性來看， D-Link 在消費性網路設備市場擁有第一名的佔有率，友 訊營收規模超過 10 億美元，成為全球此一領域營收規模最大的廠商，都是友訊 的成就。

但就像我過去常提到的長跑例子，整個長跑的賽程可能是 10 公里 、 30 公 里 ，而友訊現在只是在剛起跑的 1 公里 領先而已，但說不定接下來就會落 後。現階段的成就雖值得高興，但對於永續經營、甚或成就 1 個百年的品牌，

友訊其實還有一段距離。與可口可樂這樣的百年品牌老店相比，友訊還很年輕，

就像是 1 個年輕人剛剛學成要投入社會一樣，還有許多需要努力，現在的成 就，絕不是終點。

問：您剛剛提到，友訊滿 20 歲，就像是個剛學成、要出社會的年輕人一樣，若 是如此，友訊的下一步會是什麼？

答： 20 年可算是 1 個階段，就好像把書讀完準備要進入社會一樣，是另一個 新的開始。我們絕不能想：「我們已是全球第一、已經爬到最高的山頂」，如果這 樣想就完了，因為登上最高的山頂後，代表接下來就要走下坡了。

所以，現在的友訊的確像是個剛要出社會的年輕人一樣，後面的路還很長，要繼 續往上。剛剛你提到友訊未來的 20 年，在我們的書裡《打造全球第一品牌》[15]

就有提到，在高科技產業中，沒有人能夠預測未來，如果有人現在說未來 20 年 能做什麼，其實大部份都是在吹牛（笑）。

友訊也沒辦法預測未來，但因為友訊比較專業、專注（ Focus ）、務實、堅持、

以及應變，就因為如此，當產業出現變化時，友訊也比較知道要如何因應。就像 是無線區域網路（ WLAN ）出現時，沒有人知道這個技術何時會起來，但就是 要夠專業，才能抓住產業脈動、不漏掉機會。

除專業外，也因為我們堅持、長期（ long term ），所以能累積更多的經驗。比較 D-Link 、 Linksys 、 Netgear 3 家主要競爭對手， Netgear 不過 10 年歷史，

Linksys 創業雖然稍早，但也不過 10 年出頭，都比 D-Link 年輕資淺，這就是 友訊的優勢。這些長期累積的經驗，能讓友訊在面對市場的改變時，有更快、更 好的反應能力。

所以對於未來 20 年，友訊其實是看不到、也看不清楚的，但我很確定的是，友 訊一定可以跟得上去。

問： 1 家有 20 年歷史的公司，多少都有積累而成的包袱，友訊的狀況又是如 何？

答：每家公司都有類似的問題，友訊自然也不例外。不過，由於友訊在 2004 年 初宣佈分割品牌與代工業務，這樣的分割動作，等於讓友訊有重新創業的機會。

對分割獨立的明泰科技而言，是真正的重新創業，對經營品牌業務多年的友訊而 言，也就像是「二次創業」一樣。

以友訊現在年營收規模可達新台幣 360 億元來看，整個台灣總部的人力不過 300 多人，人均產值超過 1 億元，這樣的生產力表現，其實就是 1 種組織、心 態、方向的更新，對我們而言，也就是全新的開始。

以友訊現在年營收規模可達新台幣 360 億元來看，整個台灣總部的人力不過 300 多人，人均產值超過 1 億元，這樣的生產力表現，其實就是 1 種組織、心 態、方向的更新，對我們而言，也就是全新的開始。

在文檔中 網通產業產品管理關鍵成功因素之探討－以友訊科技為例 (頁 83-122)