後續研究方向

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第三節 後續研究方向

本文為引用近十年來關於體驗經濟、體驗行銷、行銷美學與體驗 真實等重要研究理論與文獻進行彙整爬梳，以協助企業了解新個顧客 敏感點－真實性，並據以作為體驗場所的營造參考。

因此在體驗體驗型企業如雨後春筍般發展同時，只能進行的框架 式理論初探與在地化的個案分析，所以仍需進一步探討與研究：

一、 從「使用者體驗」角度深化體驗真實的評估分析。

本文為定性研究的個案分析，因此亦可以再從定量研究角度(如問 卷抽樣調查等方式) 解析顧客對企業真實性的分析，藉由定性與定量 不同的角度研究，獲得更全面性的現象觀察與分析。

此外，近年蓬勃發展中的「使用者體驗創新」與「服務設計」研 究，亦可協助從使用者(顧客)的角度切入，直接檢驗企業創造的場所 氛圍傳達給使用者的感受，或依其建議作為場所規劃的準則。如此即 可將體驗真實的研究更加推進一步。

二、 「企業策略」與「真實展現」的整合評估研究。

如同企業應用於策略貫徹程度的「平衡計分卡」(Balance Sheet) 評估系統，可以試圖將「行銷美學」(Marketing Aesthetics)與「展現真 實」(Rendering Authenticity)兩個構面置入無形資產／品牌價值的重要 評估向度，成為一套可以更完整評估無形企業價值資產的評估架構。

三、 「在地文創產業」個案研究的分析比較。

在政府大力推動的文化創意產業可以是體驗型企業的先驅與浪 潮，因此在這以本地風土文化為養分的創新企業模式，應該展現更多 的真實性以吸引更多的顧客，因此可以此一初步分析架構作為相關文 創產業對於場所營造更進一步的分析與探討。

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參考文獻

中文資料

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英文資料

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