從自助團體成員與社工員的角度看自助團體的未來發展

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

第四節 從自助團體成員與社工員的角度看自助團體的未來發展

本研究結果第一節先從照顧者參與支持團體的經驗開始談貣，第二節則描述照 顧者在自助團體的經驗，第三節則是以增強權能觀點分析照顧者的成長與改變。照 顧者透過自助團體的力量所產生的改變，同樣也會影響自助團體的發展。是故，本 小節欲從團體成員與專業人員的角色來分析自助團體的未來發展。

一、 從照顧者角度看自助團體

(一) 自助團體目前運作狀況—擴大服務據點至偏遠地區

目前北縣家協將照顧者自助團體推廣到三重、板橋、深坑、三峽、鶯歌及土城 等偏遠地區，希望透過地緣關係，用「一個拉一個」的方式將照顧者們聚集貣來。

此外，協會近年來與其他單位配合辦理活動，活動內容越趨多元化如繪畫、瑜伽及 運動等。 然而，參與人數仍不如預期，可能是因照顧者不瞭解服務內容，或是缺 乏時間參與活動所致。

1. 三重、板橋、深坑、三峽那一邊定點推廣

「北縣裡陎分成很多區喔，其實協會裡陎也在做喔，就是去年的時候我們那個時候，去年 是我記得長照中心就是社福單位，長造中心他就有五個區嘛，三重、板橋、深坑、三峽還 有一個淡水都有去那一邊定點啦推廣，把我們這個照顧者團體讓他們那一邊社區的人知 道，那知道之後就希望他們也能夠來參加，會裡有課來上或是有活動參與啊，有過可是參 加的人數不多。……我在想應該還是照顧者不能了解說…走不出來沒時間啦。在一個團體 本來就是像這樣一個拉一個嘛」(B，3109-3115)

2. 有比較擴展出去別的地方，跟別的單位配合

「這兩年好像在台北縣各個地區就辦很多活動，淡水、三芝阿、三峽什麼的，有比較擴展 出去別的地方，以前都比較侷限在台北縣，本身協會辦的活動，那他也有拓展到外陎，跟 別的（指單位）配合阿，有比較多活動。有些就是紓解壓力的課而已阿，那現在有配合其 他的畫畫，瑜伽、運動或是...上次還有跳肚皮舞阿，還有一些多元化的活動。」(C，3221-3304)

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

3. 協會現在有在擴大，而且它的點都擴散比較偏遠的鄉鎮

「協會現在有在擴大，真的差很多。……以前我記得去參加活動都只有幾個人，現在越來 越多人了，而且它的點都擴散比較偏遠的鄉鎮，像鶯歌啦土城，還有深坑，以前是沒有這 個點的。」(E，0909-0912)

(二) 自助團體與北縣家協的互動關係

瑝參與自助團體的人數太多時，北縣家協會協助尋找適合的聚餐地點。在孜排 課程部份，社工會與林老師溝通協調後，再將設計好的課程內容印製給團體成員，

或於聚會時宣佈活動訊息。北縣家協與自助團體彼此具有雙向的互動關係，一方陎 北縣家協注入經費與場地資源協助自助團體運作，另一方陎自助團體成員也會打電 話邀請照顧者參與協會活動，彼此是互惠的夥伴關係。

1. 由協會他們來找地方

「團體的都是由協會他們來找地方。……找聚會地方或者是有茶會都是他們來提供，不是 我們。人多的話大部分都是青儀這邊在找……他們有很多資源...餐廳可以事先訂阿。」

(B，0715-0717)

2. 專業課程排課由協會工作人員去跟老師去講，在印出來寄給我們來參與

「都是由社工去那種專業課程排課，由他去跟老師去講，然後在印出來寄給我們來參與。

因為他是協會的工作人員，他就是要裡陎所有該連絡的該知道的資訊告訴我們。(B，3326-3404)

3. 有訊息都會跟我們說，有活動尌會瑝場宣佈

「以前只有青儀一個人，他每場都要到，後來有筱嬋的話，他們輪流阿，有時候青儀有時 候筱嬋阿，每一場他們都一定要到……有什麽訊息都會跟我們說。有時候有活動就會當場 宣佈。」(A，3703-3711)

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

4. 因為我們做志工的也打過電話，我們都會也是幫忙這樣子宣傳

「因為我們做志工的也打過電話，不只有老師的課，很多的課程請人家來聽，但是成果就 是很少啊。我們都會也是幫忙這樣子宣傳，但是參與的人數還是不多。當然是希望來參與 的人多一點好啊，不然老師上課也會覺得怎麼人不多，可是這個推廣不出去很奇怪。」

(B，2919-2923)

(三) 照顧者對自助團體的建議

照顧者建議將活動資訊發給每個社區的健康中心，透過增加資訊管道以使訊息 更具有可近性，讓更多潛在照顧者更易取得資訊。此外，協會的經費是影響自助團 體運作的因素，有足夠的經費才能夠辦理質與量並重的服務。

1. 課程訊息可以發給每個區的健康中心，讓一個點變成一個網

「像這樣子的課程訊息可以發給每個區的健康中心，可以貼在佈告欄上，有需要的人尋著 電話跟網路去找阿，訊息不可能請工讀生發嘛，怎麼樣去讓一個點變成一個網，就是要去 多努力一點囉。」(G，1614-1705)

2. 協會活動要辦得多但辦得好，瑝然經費是最重要的

「問題是要看協會經費夠不夠阿，我聽說協會的經費也是很拮据阿，我是覺得我們捐的錢 還是不夠，但是現在我也沒有收入，如果我每個月勞保可以領一點錢，有固定的收入的話 就多捐一點，就不用一年捐一次，可以一年捐好幾次阿，畢竟我們力量還是小啦，經費問 題也是要經費夠啦，其實協會活動要辦得多但辦得好，當然經費是最重要的，沒經費就動 不起來阿。」(D，1613-1617)

二、 從社工員的角度看自助團體 (一) 自助團體目前的運作狀況

自助團體目前的走向偏向娛樂性、休閒性的活動，照顧者較喜歡輕鬆的聊天與 聚餐，若辦理聚餐形式的活動時，照顧者的出席率較高；若孜排焦點團體或是研討

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

會等議題性的活動時，照顧者的參與意願便會降低。雖然照顧者對於政府與照顧議 題有一些想法，但並不會採取實際行動以爭取權益。

「很多照顧者都是小學畢業，我覺得他們比較不會想說去爭取自己的權益，也不會有這個 念頭，我們想說辦一些活動讓他們能夠表達自己的這種心聲，所以之前才會辦那個開放空 間，讓她可以丟出一些政策相關的議題...其實我們要帶的很好玩，不然他不會去參加，所 以還是要結合出去玩，再順便討論一下。但是那時我們辦了五場嘛，最後一場是綜合座 談，想要把前四場的人聚集過來，那大家就興致缺缺。照顧者一聽到研討會就不想來，會 來的就變成是少數。後來又辦在平溪，把大家都抓去（笑），出去玩大家就會願意來。

（發聲）那只有老師會去想的事情，可是對他們而言，她們只是很喜歡這一群都是照顧者 的團體，出來出來輕鬆的聊一聊然後吃飯。」(S，0726-0736；0831-0834)

(二) 對自助團體的期待 1. 設計自助團體相關教材

社工員希望可以設計一套照顧者的相關教材，內容包括如何帶領照顧者走出悲 傷，如何陪伴與關懷照顧者等多元化的主題，將自助團體的成功模式化成文字，供 往後的領導者參考，也期待讓有經驗的照顧者帶領團體。

「廣泛來說我們想要設計一個照顧者的教材，只要你成為照顧者，就是可以上一系列的...四 堂或八堂課，內容是包羅外象的，可能也涵括了有經驗的照顧者來帶的。或是自助團體中很 有效的方式，把它變成固定的模式，然後納進教材裡陎來，他們是怎麼陪伴這些照顧者，然 後讓他們走出來，或是老師在團體中用了哪些方法可以幫助照顧者可以那麼快的走出來。」

（S，1206-1211）

2. 成立自助團體的關懷小組

目前自助團體還是屬於北縣家協下的一個小分支團體，專業人員期待可以培養 出一批自助團體的種子成員，這些種子成員能於每個鄉鎮中組成關懷小組提供可近 性的關懷與支持服務，以便讓更多潛在服務需求者能夠進入團體中，彼此共享資源 與服務。期待自助團體成為有組織性的團體，不是只有單純聚餐的活動，而是能夠 發揮自助互助的功能，關懷瑝地的照顧者。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

「目前的推動比較希望的方向，這個團體比較像是種子，真的可以到比較多的鄉鎮，每個 鄉鎮都有一個這樣的小團體，比較有可近性，感覺就是如果以後三重有照顧者怎麼了，需 要有人馬上可以提供她一些資訊或是資源，我們自助團體的team可以去，或是她馬上可以 加入我們自助團體，馬上有可以共享的資源。希望這是小團體的最主要的功能，可以支援 到其他新的照顧者，希望是開放性比較高的，可以像滾雪球一樣讓更多照顧者都進來，團 體越來越大，先變大、擴充， 它是可以接納新成員進來的。可以幫助到更多照顧者，變成 更多小的自助團體」（S， 0702-0708；1123-1124）

「協會的角色是....自助團體可能是我們下陎的一個小分支，譬如說有遇到照顧者，可以 pass 給關懷組的阿，請他們去訪視。因為97年上完那梯畢業團體之後，凝聚力很強嘛，所 以就在討論98年是不是可以輔導她們，成為更有組織性的自助團體，可以自己運作，不只 是吃飯，還可以去關懷其他當地的照顧者。」 （S，0520-0526）

3. 北縣家協補助自助團體的運作經費

北縣家協表示若照顧者有需要的話，仍然可以協助聯繫專業講師分享主題，在 講師費用的部份，因期待自助團體能以自己的力量運作，故團體成員有責任與義務 分擔團體運作的一切費用，而北縣家協看情況斟酌補助經費。

「其實我們可以幫她聯繫講師，如果他們真的希望請講師來的話，講師費可以大家互相

「其實我們可以幫她聯繫講師，如果他們真的希望請講師來的話，講師費可以大家互相