第四章 資料分析與討論
第五節 德懷術問卷調查結果綜合比較分析
修正式德懷術的目的是為了取得專家對於各題項意見的一致性，而 專家意見是否有共識性的判斷標準在標準差的改變情形。根據
Greenet(1999)建議當百分之八十以上的題項已經達成共識，代表專家 群的意見達一致性，即可以停止問卷調查。本研究的修正式德懷術調查 進行到第二回合時，專家意見已經趨於聚合且穩定，第一回及第二回的 修正式德懷術問卷結果如表4-18所示，比較兩回合的標準差，39個項目 中，有38個題項第二回合標準差小於第一回合的標準差(以*表示)，有 97.4%的題項專家看法趨於穩定且有一致性，因此，可以從中判斷專家 的意見已經趨於穩定且一致性，可以停止問卷調查。
一、 第一回合與第二回合比較
經過修正式德懷術二個回合的問卷調查後，專家群對於構面及內容 項目的意見已經達到一致性且趨於穩定。將問卷調查的內容作分析，如 表4-18：
表 4-18 第一回合及第二回合問卷統計分析結果表
統計項目 平均數 眾數 標準差 四分位差 中位數
問卷回合 一 二 一 二 一 二 一 二 一 二 構
面
一般認 知與技
能層面 4.396 4.498 5 5 0.718 0.536 0.425 0.166 5 5
職能導
向層面 4.271 4.588 5 5 0.822 0.528 0.617 0.343 4 4.5 個人特
質層面 4.618 4.853 5 5 0.697 0.358 0.438 0.094 5 5 價值和
倫理層 面
5.00 5.00 5 5 0.000 0.000 0.000 0.000 5 5
56
57
58
部分為「3」，表示專家群對於每一個題項的意見有集中現象：第一回 合的「四分位差」有10個項目高於0.5，分別為：全球視野能力
（0.875）、資訊管理概念（0.875）、(教材編寫能力)1、(分析數位學 習環境能力)0.75、(教學設計能力)0.875、(多媒體應用能力)0.875、
(電腦輔助設備能力)0.875、(測試多媒體能力)0.875、(數位學習支援 能力)0.875、(科技素養與能力)0.875，其餘項目皆低於0.5，經第二回 合問卷實施，統計分析後，僅1個項目的四分位差(資訊管理概念)1大於 0.5，其餘皆低於0.5以下，顯示專家群的意見呈現高度一致性；另外，
以「平均數」來看，平均數越高代表其重視程度越高，就整體而言，有
「行銷技巧」、「數位學習基本概念」、「數位學習理論素養」等項目 的平均數比第一回合略降之外，其餘的項目的平均數皆高於第一回合的 平均數，同時39個項目中有30個項目的平均數達「4.5」以上，僅有3個 項目的平均數低於「4」，可看出專家認為本研究的構面及內容項目的 重要程度均很高。
綜上所述，可以看出本研究在第一回合調查時，其結果已經達到中 度一致性，但為了使得專家意見更趨於一致性，故進行第二回合修正式 德懷術問卷調查。經第二回合的調查，除了讓專家針對項目更深入思考 外，也能讓專家參考其他專家對問題的看法來作答。整體來說，只有
「資訊管理概念」的四分位差大於0.5，其餘項目的四分位差皆小於 0.5，使專家意見具有高度一致性。
二、 以構面及內容項目區分
若將各個題項歸類構面及內容項目來看，以「平均數」作為排序的 依據，比較第一回合及第二回合問卷結果，如表4-20所示，可發現「價 值/倫理層面」在兩回合中的排序均為第1，且平均值為5.0，顯示專家
59
群認為「價值/倫理層面」非常重要；而「個人特質層面」第一回及第 二回合排序皆為第2，平均數也高達4.62及4.85，顯示專家群認為「個 人特質層面」的重要性也很高。
表 4-20 第一回合及第二回合的 4 個構面平均數比較表
構面 第一回合排序(平均數) 第二回合排序(平均數)
一般認知與技能層面 3(4.40) 4(4.50)
職能導向層面 4(4.27) 3(4.59)
個人特質層面 2(4.62) 2(4.85)
價值/倫理層面 1(5.00) 1(5.00)
若以人資教育訓練人員核心能力的構面其內容項目來看，以「平均 數」的排序標準，第一回及第二回的平均數介於3.33至5.00之間，總平 均數第一回合為4.36，第二回合為4.61，因此以平均數4.7以上來做排 序，未達4.5的則不列入排序，可得表4-21的結果。
表 4-21 第一回合及第二回合的修正式德懷術問卷其內容項目各平均數排序表
內容項目 第一回合排序(平均數) 第二回合排序(平均數)
溝通技巧 2(4.83) 4(4.83)
建立關係的能力 2(4.83) 2(4.92)
專案管理能力 -- 4(4.83)
目標設定能力 -- 4(4.83)
教育訓練需求評估能力 -- 2(4.92)
教育訓練課程設計能力(教學
策略) 3(4.82) 2(4.92)
安排師資與規劃課程的能力 4(4.75) 2(4.92)
瞭解數位學習資源與特性 -- 5(4.75)
修正計畫能力 5(4.73) 2(4.92)
掌握學習進度能力 -- 4(4.83)
訓練成效評估能力 4(4.75) 2(4.92)
評量數位學習訓練成效 -- 2(4.92)
觀察績效的能力 -- 5(4.75)
科技素養與能力 -- 5(4.75)
創新能力 -- 3(4.91)
說服能力 2(4.83) 2(4.92)
實作能力 2(4.83) 2(4.92)
工作職場個資與隱私保護 1(5.00) 1(5.00)
遵守智慧財產權 1(5.00) 1(5.00)
60
由表4-21可知，第一回合19個項目中有個10項目平均數達4.70以上 (52.6%)，經過第二回合問卷後，19個項目中有19個項目平均數達4.70 以上(100%)，顯示專家在參考其他專家意見之後，重新思考每一個內容 項目的重要程度，修正了自己的看法，也可能是專家在第二回合問卷調 查中更仔細的思考以決定題項的重要程度，也讓整體的重要程度提高。
其中「工作職場個資與隱私保護」、「遵守智慧財產權」等項目在兩回 合問卷調查中的排序，其重要程度較其他項目來的高。
綜上所述，從構面來說，4個構面的重要程度均很高，由於人資教 育訓練人員核心能力構面是針對技系所教育目標所建構出的項目，可知 專家群對於人資教育訓練核心能力的重要程度評分可以提供科技系未來 課程規劃之參考。
三、 重要程度分析
根據簡茂發、劉湘川(1993)對於各題項重要性程度標準，以算術平 均數及中位數來決定。因此，本研究根據此標準來判定重要性，如下所 示：
1.重要性「高」者：平均數大於4(含)以上及中位數為5之內容項 目，代表多數專家認為該內容項目「非常重要」，則將本研究評定列為 人資教育訓練人員核心能力的「重要項目」。
2.重要性「中高」者：平均數大於4(含)及中位數為4以上之內容項 目，代表多數專家認為該內容項目「重要」，則將本研究評定列為人資 教育訓練人員核心能力的「次要項目」。
3.重要性「高」者：平均數大於3(含)小於4及中位數為3(含)以上 小於4之內容項目，代表多數專家認為該內容項目「重要」至「無意 見」，則將本研究評定列為人資教育訓練人員核心能力的「其他項
61
目」。
4.重要性「中低」者：平均數大於2(含)及中位數為2(含)以上之內 容項目，代表多數專家認為該內容項目「無意見」，則不列為人資教育 訓練人員核心能力之項目。
5.重要性「低」者：平均數大於1及中位數為1(含)以上之內容項 目，代表多數專家認為該內容項目「不重要」至「非常不重要」，則不 列為人資教育訓練人員核心能力之項目。
因此，本研究以第二回合修正式德懷術問卷統計結果各項目之平均 數及中位數，依據上述標準來做重要性程度的評定標準，其分析結果如 表4-22：
表 4-22 構面及內容項目重要程度分析表
項目 構面 人資教育訓練人員核
心能力內容項目 合計
重要項目 4 36 40
次要項目 0 3 3
其他項目 0 0 0
總計 4 39 43
由表4-22可知，評定為「重要項目」有36個，「次要項目」有3 個，「其他項目」有0個。其中40個重要項目中，「構面」佔4個，「人 資教育訓練人員核心能力」佔36個。
從構面來看，「一般認知與技能層面」、「職能導向層面」、「個 人特質層面」、「價值/倫理層面」的重要程度皆為「非常重要」，因 此可以列為人資教育訓練人員核心能力之「重要構面」。
從人資教育訓練人員核心能力的內容項目分析，可以得知構面一
「一般認知與技能層面」的瞭解產業、溝通技巧、建立關係的能力、專 案管理能力、結果導向、目標設定能力、行銷技巧等7項內容項目，構 面二「職能導向層面」的數位學習基本概念、數位學習理論素養、數位
62
學習趨勢概念、數位學習技術及工具應用、教育訓練需求評估能力、學 習內容分析、教育訓練課程設計能力(教學策略)、安排師資與規劃課程 的能力、教材編寫能力、分析教學資源適用性、瞭解數位學習資源與特 性、教學設計能力、多媒體應用能力、撰寫數位學習教案能力、教學回 饋能力、數位學習教材評鑑能力、修正計畫能力、掌握學習進度能力、
成本效益分析技能、訓練成效評估能力、編製測驗評量能力、評量數位 學習訓練成效、觀察績效的能力等23項內容項目，構面三「個人特質層 面」的科技素養與能力、創新能力、說服能力、實作能力等4項內容項 目，構面四「價值/倫理層面」的工作職場個資與隱私保護、遵守智慧 財產權等2項內容項目，共計36項內容項目的重要程度為「非常重 要」，因此可以列為人資教育訓練人員核心能力之「重要項目」；而
「全球視野能力」、「基礎語言能力」、「資訊管理概念」等3內容項 目的重要程度為「重要」至「無意見」，因此可以列為人資教育訓練人 員核心能力之「其他項目」。關於人資教育訓練人員核心能力的構面及 內容項目重要程度評定如表4-23所示。
表 4-23 人資教育訓練人員核心能力的構面與內容項目重要程度評定表
類別 重要程度 名稱 評定
一 般 認 知 與 技 能 層 面
非常重要 瞭解產業、溝通技巧、建立關係的能力、專案管
理能力、結果導向、目標設定能力、行銷技巧 重要構面
「重要」至
「無意見」
全球視野能力、基礎語言能力
重要構面
職 能 導 向 層面
非常重要
數位學習基本概念、數位學習理論素養、數位學 習趨勢概念、數位學習技術及工具應用、教育訓 練需求評估能力、學習內容分析、教育訓練課程 設計能力(教學策略)、安排師資與規劃課程的能 力、教材編寫能力、分析教學資源適用性、瞭解 數位學習資源與特性、教學設計能力、多媒體應 用能力、撰寫數位學習教案能力、教學回饋能 力、數位學習教材評鑑能力、修正計畫能力、掌 握學習進度能力、成本效益分析技能、訓練成效 評估能力、編製測驗評量能力、評量數位學習訓 練成效、觀察績效的能力
重要構面
「重要」至
「無意見」
資訊管理概念
重要構面
63
表4-23人資教育訓練人員核心能力的構面與內容項目重要程度評定表(續)
類別 重要程度 名稱 評定
個 人 特 質
個 人 特 質