第一章 故事的起點
第二節 故事的緣由
而快樂國小師資年齡平均年齡為42.5歲；性別比男比女為1:4；學歷碩 士約佔六分之ㄧ，多為學士畢業；教育體系（師範院校）與師資班（學士後 師培機構）約為5:1。我自己本身為男性、43歲、臺中師範學院84級畢業。
在這個並不算老的教師團隊，有一定的教學經驗，平均每位教師的教學年資 為12.3年。
其實快樂國小在資訊設備上，班班有電腦及單槍投影機、彩色跑道、E 化專科教室、蝴蝶網室…等硬體教學設備，並不完全如一般家長及民眾的眼 裡，它是一所很老很舊的小學校。
第二節 故事的緣由
壹
、說故事的原因
故事主角的我投入教育工作至今已十五個年頭，導師五年，導師兼組 長九年，教師兼代理教務主任二年半。漸漸的從對教育行政工作的陌生到熟 悉，尤其從教學組長到代理教務主任，過程中面臨了對教務主任工作業務的 一無所知，只能以從做中學的態度去面對這份工作，擔任代理教務主任工作
對我而言，是從經驗學習到理論學習，最後將兩者結合。在擔任代理教務主 任的工作期間，我總是在校長、主任、組長、家長與學校老師之間來回穿梭。
如何對校長所交代執行的任務負責？對老師能夠理性的溝通與執行相關任 務？讓教務處業務順利推動？最後能夠達到家長的期望，使學生可以獲得成 長的目標，一直是我思考的重點項目。回顧代理教務主任工作九百多個日子 中，讓我清楚了解，學校各處室主任絕對是學校最重要的行政人員，肩負學 校承上啟下的重要任務，更需要帶領行政及教師團隊透過彼此溝通、協調、
決定、執行、管理、評鑑…等方式，改善學校辦學品質。因此不斷的自我反 省是必要的，為避免自己的言行舉止不符教育而不能夠自知。如林志誠
（2003）所指出，學校行政人員專業發展活動亟待重視，尤應培養其批判省 思的知能與習慣，使其不會在勞形案牘的「忙、茫、盲」行政瑣事中。當我 接受代理教務主任一職時，同時也讓我面對學習擔任一位稱職的教務主任所 需要具備相關的能力的重大挑戰。
首先，我所要了解的是從教學組長的角色轉換到教務主任角色的差異與 心態調適。在未受主任儲訓的狀況下，我對教務主任的工作僅是以組長的觀 點來揣摩，但是實際上角色的差異與心態的調適，在實際擔任代理教務主任 後，在摸索與學習的過程中，我到底是如何得學習與調整？另一方面，我在 進入研究所重新扮演「學生」角色的同時，由於課業的加重，發現原來自己 扮演的角色「教師」、「父親」、「丈夫」、「學生」之間的衝突逐漸加大，而各 角色的期望也造成我自己本身莫大的壓力，如何調適自己同時扮演好這個多 元角色？
其次，我在擔任教學組長期間因兼任補校主任，承辦縣府「新移民學習 楷模及家庭共學楷模表揚大會」，整件活動從宣傳文宣、活動流程、場地佈 置…等大大小小的工作全部一手包辦，只見活動期間跑上跑下，被學校事務
員戲稱「腳上要加輪子才來得及」，校長也很體貼的交代，「把工作分配好，
不要累死自己」，但那時根本不知把工作分給誰？主任嗎？其它組長嗎？好 像都不是，與其想如何把工作分給誰，乾脆自己去完成比較快。雖然活動辦 完了，但總是免不了有缺點，在我接任代理教務主任後，在實際的的工作中 如何將教務處及承辦縣府的工作適切的分配；在與各處室的橫向溝通協調及 行政團隊與教學團隊縱向的溝通，以發現適合的運作模是。
再者，「教師」這個角色在社會上很多人總是給予不同的期望與角色，
在現今社會裡一般人對教師的角色期望不再僅是傳道授業解惑而已，尤其在 這一波教育改革聲浪中，教師的專業發展能力，將面對更嚴峻的挑戰，另外 九年一貫課程實施後，學校強調學校本位、特色課程、多元教學。主任的角 色比起過去更顯複雜，除了需要執行校長交辦的各項工作外，更需要帶領老 師進行課程研發、精進教學、學校發展等的種種討論。學校效能的發揮，往 往在取決於學校主任是否能夠執行學校的決策與計畫，輔佐校長發展的學校 願景。故事主角的我經由不斷的自我辨證、自我調適學習的過程中，企圖找 尋出一條可以符合學校老師、校長期望的路繼續邁進。
最後，由於教育基本法的修正，學校與家長的關係日益密切，家長對學 生教育選擇權，甚至對學校老師的教學方式及教學成果的要求，隨著時代社 會的演進，有著極大的差異。如何搭起學校與家長溝通的橋梁，並且讓校務 順利進行，也是我努力的方向。
「演誰，像誰，它抓得住我」，這是國內演員李立群在相機廣告裡的台 詞。但是面對著自己「演誰？像誰？」發覺，只有「自己抓得住自己」。面 對自己，坦然的開放自己，才可能將決定自己要扮演的「角色」，也才可能 將所要扮演的「角色」發揮的凌漓盡致，無懈可擊。
決定好要扮演稱職的「代理教務主任」的角色，因此就要面對上述說故
事原因來順利達成以下目的。
一、探究我在角色轉換之際，如何自我學習與自我調適？
二、了解故事發生所在的組織氣氛及學校教師團隊如何溝通與運作？
三、探求我在教師專業發展團隊扮演何種角色？
四、在面對家長的不滿與抱怨，如何反應？